暑期实践调查报告社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会群体心理健康问题的调查与分析_心理健康社会实践报告

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华东交通大学大学暑期社会实践调研报告

社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会

群体心理健康问题的调查与分析

***(姓名)

摘要：随着国际金融危机蔓延和扩大，对企业员工的心理产生巨大冲击。暑假期间我们多次去深圳某公司对其员工在社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会群体心理健康问题进行了一些调研，了解到当代社会的这种焦虑不安、浮躁不定、紧张不已的症状，对发生这种症状的原因进行了一些分析与推测并积极探索出解决这些心理问题的有效途径。

关键字：企业员工 竞争环境 心理健康 焦虑浮躁迷茫空虚感无助。

一：经济危机下沿海中小企业员工的心理现状

随着国际金融危机蔓延和扩大，直接影响到我国经济的发展，国内宏观经济增速放缓，严重波及国内企业，特别是中小企业的生产经营，对企业员工的思想和行为产生巨大冲击，导致企业员工心里变化与波动被放大。

改革开放以来，中国社会心态发生了积极的变化。但在快速发展的过程中，也出现了焦虑浮躁、抱怨冷漠、仇富恨官、群体性怨恨等不健康的社会心态。社会心态呈现出复杂多元的形态，给创新社会管理提出了新的挑战。如何培育和引导社会心态，成为新课题。

整个暑假我们多次去公司寻找职工对社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会群体心理健康问题进行了调查，或多或少进行了一些思考，这就是我们这个暑期社会实践的主要任务。对于这一个月来的观察、思考以及翻阅了一些辅助资料，进行了个人的一些分析。

二：现在企业员工心理具体存在的问题

从宏观上讲，金融危机对企业员工的影响主要体现在两个层面：一是物质层面，由于全球金融危机的影响，很多企业为求自保降低生产经营成本，多采取降薪的方式，甚至有些企业员工为不被裁员自愿降薪，这直接影响到员工的正常物质生活，必然要反映到他们的思想和心里上；二是精神层面，企业裁员必然员工造成巨大心理压力，即使不裁员，但是随着销售业绩，公司整体效益低减，也必然到来心里影响，由于担心收入减少或裁员而带来个人、家庭等一系列的问题，不少员工出现了失眠、焦虑、健忘、乏力甚至恐惧。

社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会群体心理健康问题这个暑期实践任务很早我们就确定下来了，所以在放假前我们就联系好了亲戚，我们去他所在的公司进行多次调查，这个公司时深圳市众多中小企业里面很普通的一个，调查能够代表众多中小企业职工的心理现状。

我们通过调查发现现在企业普通员工主要存在的心理问题如下。

第一，工作压力——“达摩克利斯剑”。工作压力，就像一把高悬在员工头上的“达摩克利斯”之剑，在金融危机阴影的笼罩下，工作上稍有风吹草动，都可能引起员工心头的汹涌澎湃。这样的心里震动偶尔还可以承受，但是金融危机不是潮汐，来得快取得也快，而是逐渐深化扩大，并且是长时间的，加上同事、同行间的激烈竞争，以及上司的批评等情绪化话语与行为，导致员工由于工作岗位的具体事情变化而心里随之剧烈多频次的变化。人的心***，男，1992年，**省**市，华东交通大学土木建筑学院10级桥梁一班 TEL：15270******

里承受力是有限的，心里问题当然更容易产生。

第二，人际关系——“潘多拉魔盒”。处在复杂的人际关系网内，就像身处在一个被打开了的“潘多拉魔盒”之中，机遇与挑战似乎总与人际关系关联。面对金融危机冲击，不少员工由于不能处理好与客户、上下级和同事间的人际关系，或受排挤，或受打击，或被报复，从而产生心里焦虑，表现出麻木冷漠、冷嘲热讽、同情心匮乏、不信任迁怒以及敏感忧郁。

第三，突发事件——“海啸式灾难”。在金融危机背景下，有些突发事件似乎在所难免，如企业裁员、丑闻、兼并、重组、濒临破产等。这些都会给企业员工带来心理冲击，特别是同事在突发事件中的伤亡尤其会造成其他员工极大的心理震动。如2010年3月富士康一月内发生3起坠楼自杀事件，这样的事件发生肯定不是一种偶然，金融危机爆发以来人的心理压力等本来就比较大，再加上这一而再再而三的坠楼自杀事件，就心理层面而言不亚于一场“海啸式灾难”，必然会对企业普通员工的心理产生受到震撼性心理冲击。

不过不管怎么说这种焦虑不安、浮躁不定、紧张不已的症状是当代社会的产物。在平时的学习中可以了解到，从改革开放到现在，中国社会最主要的变化实际上就是把利益分配的旧机制打破了。在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的大背景下，很多人因工作、生活、前程、财富，往往表现出一种焦虑不安、浮躁不定、紧张不已的焦虑症状，随着经济社会发展和竞争加剧，焦虑不再是“弱势群体”的专利，逐渐成为一种普遍心态。而且，社会心态中不公平感增强，弱势心理在社会各阶层滋生蔓延，不同社会阶层、群体都存在着特定的压力感，社会诚信缺失带来的心态变化不容乐观，社会“群体性怨恨”在一定范围内存在,这些都是新的特点。

产生当前社会心态的主要原因，在我看来：

首先来源于经济上的不公平感。经济上分配的不平衡、不公平、不合理，当然会导致不公平感，甚至于仇富、炫富。工人们与管理层之间好像关系并不是很融洽，上班时间他们是约束与被约束的关系，下班了，他们之间也很少沟通，计划经济时期，大家都是同一个级别，同一个待遇，一看工龄就知道你拿多少钱，平均主义“大锅饭”，虽然穷但基本没有差别；而现在大家已经相互不清楚收入有多少，特别是我们国家东中西部地区、城乡、行业、群体之间收入差距拉开了，所以大家有比较强烈的经济上的不公平感。

其次，来源于社会上的不公平感。比如城乡分割的管理体制导致的城镇居民与农村居民在享有基本公共服务方面的不公平；公有单位编制内外身份不同导致的待遇不同；腐败分子权钱交易，少数官员目中无人、欺压百姓；还有人们常说的“官二代”、“垄二代”、“农二代”等社会阶层固化；其中，80代、90代出生的农民工进城后，发现城里同样年龄的孩子吃香喝辣，特别是上学、就业、职位升迁等机遇概率比农村的孩子要高那么多，这种不公平感自然就会产生。

第三，文化上的迷茫空虚感。主要是缺乏主流价值观，不知道哪个方向是对的，哪个方向是错的。社会主义核心价值观还没有建立健全，且远未深入人心，大家都搞不清楚到底应该往哪个方向走。在这种文化空虚迷茫的情况下，焦虑浮躁、抱怨冷漠、“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”等不良心态就必然产生和蔓延。

第四，政治上的失望感和无助感。部分人在合法权益受到侵害时，得不到及时帮助，找不到有效畅通的渠道来表达，因此有失望感、不信任感、无助感。近年来，一些地方强拆民居，农村基本公共服务缺失，政府管理上一些信息、政策不公开、不透明等，当然会使部分人产生不信任感，甚至仇官恨官，只要是官方说的一概不相信，先骂了再说。

所以，从以上四方面找原因，也就不难理解，为什么会出现焦虑浮躁、抱怨冷漠、仇富恨

官、群体性怨恨等社会心态了。我们通过上网查阅过相关资料，发现国际上一些负责任的大企业都非常注重员工心理健康，比如美国、德国许多大企业，把“员工心理援助计划”当作员工福利的一部分。目前国内华为、中兴等大企业也开始重视员工心理健康问题，员工都备有心理健康档案，企业定期请来心理医生为员工上课，并在企业内培养能处理心理危机的人员。这相当于为社会筑起第一道“防火墙”。我们认为以上的企业认识到了公司员工心理健康的重要性并采取了良好的措施是非常值得我们社会的中小型企业学习的。

三：通过调查分析和查阅资料提出的解决方案

要解决企业员工心理问题，只有通过企业和员工双方进行恰当有效的心理管理来实现，这样既可以通过企业从组织层面改善企业环境以及营造良好的心理适应氛围又可以通过帮助员工及员工自身的努力解决非组织因素引发的心理问题。

首先要转变观念，提高对员工心理问题的认识。充分认识到心理问题不解决对企业的生产经营影响很大，对员工的工作业绩影响尤其明显，要把员工的心理问题当成企业本身的问题来对待，把对员工的心理管理看成是企业实施管理的十分重要的一部分。

其次，实施心理培训，提升企业员工的心理素质。一方面，企业要不断提高企业心理培训技术。另一方面，加强员工心理培训，心理培训内容可以涉及心理意志、心理态度、心态调适等话题。通过心理意志训练，帮助员工增强的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力；通过心理态度培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度；通过心态调适培训，帮助员工形成积极、平衡、愉快的心境。另外，还可以定期邀请心理专家来企业开展“心理课堂”，有针对性地帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理非常必要，可以说“磨刀不误砍材工”。

再次，实施员工帮助计划，切实解决员工的实际问题。“。随着我国人口红利的逐渐减弱，员工将不再是“召之即来挥之即去”了，国内企业也应该要启动“员工帮助计划”这项工作，只有这样才可能真正实现双赢。就员工帮助计划的内容而言，主要可以涉及压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

最后，员工更应自我正视，积极主动参与企业心理管理。作为企业员工更应该直面自己的内心，不管是否有心理问题，都应该积极参加到企业举办的心理培训。同时，更应该对自己负责任，主动参与企业实施的“员工帮助计划”。通过参加心理培训、参与“员工帮助计划”切实美化自己的心灵，拥抱健康、快乐！

总之，经过多次对职工心理进行问卷调查和聊天交流，确实有感悟良多：人不能离群独居。一个现实的人，总是要生活在一定的社会环境中，依从于经济和政治地位、种族或民族、社区、年龄、性别、职业、血缘、兴趣、信仰等诸多方面因素的影响，总要与别的人形成一定的社会关系，参加一定的群体生活。而且，一个人通常不只属于一个群体，一般都同时是若干群体的成员。