白燕宏调查报告[优秀]_优秀调查报告

白燕宏调查报告[优秀]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优秀调查报告”。

中央广播电视大学

社 会 调 查

题目：

学生姓名：白 燕 宏学号：1061001461376专业：行 政 管 理层次：专科年级：10秋学校：榆 林 分 校工作单位：清涧县秀延街道办事处指导老师：完成时间：2012年4月5日

关于我县企业行政管理方面的调查报告

一、调查的原因

企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社

会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。因此，将清涧县企业行政管理方面相关问题进行调查。

二、调查的目的：

有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

三、调查的时间：2012年3月5日—4月15日

四、调查的地点：清涧县邮政储蓄银行

五、调查的方法：抽样调查

六、调查的内容及分析：

中国邮政储蓄银行股份有限公司榆林市分行清涧县支行是坚持服务“三农”、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行，发挥邮政网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融服务，支持国民经济发展和社会进步。

（一）、公司的文化

清涧县邮政储蓄银行秉承“进步 与您同步”的理念，建立起全方位安全、方便、友好连接的银行，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行，为客户提供各种金融服务。

1、清涧县邮政银行发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到80％，而20％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有60％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达20％。

（二）、人才管理方面

1、在人才使用上，高层管理者获得了较高的支持率。清涧县邮政银行支行负责人发挥着中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的员工认为，高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。

2、企业内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占60％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。

（三）团队的素质

除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，20％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但20％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有40％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据调查显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，20％认为略差，20％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，40％员工认为团队正向有利方向发展，40%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，40％基本认同这一事实，20％表示沉默。

（四）、今后的工作要求

根据目前清涧县邮政储蓄银行的现状，为了让支行有良好的发展前景，应从以下几个方面来完善体系：

1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

通过这次的社会实践，我更好的懂得了未来的生存之道。以及在企业发展的趋势是怎样的，还有就是作为一个行政者我们应该做些什么才能够有助于企业发展。