问题调查整改报告_调查整改报告

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大宁县工商局

2009年政风行风问题调查整改报告

县行评办:

为切实加强我局政风行风和机关效能建设，抓好干部队伍的作风建设，不断提高行政效率和服务质量，按照县行评办《2009年政风行风工作实施方案》的要求,我局以走访服务对象、发放问卷调查表、明查暗访等形式，广泛征求和了解群众的意见和建议，深入了解我局存在的问题，并及时进行了反馈，现将有关情况汇报如下：

一、走访服务对象、发放问卷调查测评表、明查暗访中发现存在的问题及征求到的意见和建议

我们通过走上街头发放问卷调查，（印宣传资料2000余份、发放500余份，发放问卷调查测评表共50份。）走访了各类企业、个体工商户、消费者共计50户（其中企业3户）。设立的问卷调查标题1２个，同时征求了对工商部门加强政风行风及效能建设的意见和建议。问卷调查测评分为满意（好）、基本满意（基本能）、不满意（不到位）、不了解四个等次，问卷调查测评结果为：满意率（好）91％，基本满意（基本能）率7％，不满意率２％，不了解没有。从整个问卷调查的反馈中，被访户提出的意见和建议包括以下几个方面：

一是建议取消个协会费的问题；二是建议工商部门加强监管，规范农资经营市场，杜绝无证经营；三是建议工商部门加强法制宣传；四是建议工商部门不定时检查各店产品。五是建议对校园周边环境整治，要不定期巡查，不间断查处，建立长效机制，严防出售“三无”食品等现象的反弹。六是依法查处自由裁量上随意性较大，一般程序的部分案件查处，存在着程序不够合法、手续不够健全等现象。有搭车收取会费，重收费轻管理的现象。七是对相关的法律法规和工

1商行政管理职能学习宣传不够，对个体、民营企业有针对的宣传引导差距较大。在贯彻执行法律法规中对不断发展变化的新情况、新问题研究不够，办法不多。有时在交叉执法、齐抓共管上与相关部门和服务单位缺乏必要沟通；八是部分职工的文化法规知识、业务素质偏低，存在着掌握专业知识欠缺，对技术含量高的商品了解不多。少数执法人员有特权思想，不注意服务态度、不讲究文明用语，有时有些工作人员工作拖拉、态度生硬，影响了整体形象。

二、存在问题的主要原因

针对代表们测评结果和提出的建议和意见，我局及时召开环节干部专题会议，认真归纳，分析研究代表提出的意见和建议，存在问题的主要原因是：

（一）对执法人员的思想政治教育和职业道德教育力度不够。

（二）对企业、个体工商户在法律法规宣传方法上无创新。

（三）对校园周边监管存在盲区，执法力度不够。

（四）队伍的思想政治、业务素质、依法行政水平参差不齐。

（五）部分市管员责任心不强，市场巡查不到位。

三、整改措施：

1、针对取消个协会员费的问题，我们一是如实向市工商局反应情况；二是要做好个体工商户的思想宣传工作；三是禁止强制收取个协会费的行为；四是工商职工一律不得收取会费，会费必须由个协工作人员收取；五是不得在验照时搭车收取会费，不得以收会费作为验照前提，不得在办照大厅设立收取会费窗口。

2、关于农资市场、食品市场等监管，我局严格按照市工商局的要求，严格执法，依法行政，严厉打击各种坑农害农行为的发生，做好食品市场安全监管，尽职尽责保护好全县广大消费者的根本利益，同时，欢迎全县广大人民在发现假冒商品时快速拔打12315投诉电话，我们会用最快的速度维护消费者的利益。

3、关于工商法律、法规宣传少和执法办案随意性问题。我局责成局法制部门进一步加大工商法律、法规的培训和宣传工作，使工商执法人员对工商法律、法规能够应用自如，并加大工商法律、法规的宣传力度，让社会了解工商、理解工商、支持工商。

4关于部分工商执法人员素质低的问题，我局一是要进一步加大人员学习培训力度，通过培训，提高广大执法人员的政治素质、业务素质；二是通过错追究制严格规范执法行为，做到依法行政，竭尽所能为全县经济社会搞好服务。三是强化全局人员的思想教育工作，端正工作态度，做到文明执法，依法行政。

二00九年六月十日