百货商店调查报告_百货商店的特点

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置地广场分析

一、置地广场概况

上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。商厦占地面积3918平方米，总营业面积3.1万平方米。

上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。

2001年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。

二、置地广场投资背景

置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司（成立于1992年，注册资本折合人民币约1.25亿）和上海金外滩有限公司（成立于1996年，是国家房地产开发一级资质单位）三方合资，其中香港约克洋服占股55％，后两者分别占股25％和20％。三方于1993年开始投资建造置地广场，注册资本2005万美元，投资总额5729万美元。由于是当时南京路引进的第一个外资项目，各方对此都很是重视。

但由于受东南亚金融危机和市场低迷的影响，两个小股东不断提出退出的想法。三方于2002年10月彻底分开并达成协议，香港九昱和金外滩将名下股权悉数转给香港约克洋服公司。后来约克洋服把置地广场80％以上的产权以46176万元的价格出售给了申能集团（1996年成立，公司注册资本60亿元，主要从事电力、燃气等能源基础设施项目的投资、建设和经营管理，为上海市国有资产监督管理委员会出资监管的国有独资有限责任公司）。

三、置地广场经营状况

（一）经营定位

1999年南京路步行街的开通，为置地广场带来了更为广阔的商机，公司决策层及时调整经营战略，将公司开业之初锁定在广大白领阶层的经营定位，改以更年轻、更时尚、更流行的形象展现在广大消费者面前，将原来的白领定位更具体、更细化。置地广场商厦秉持“特色百货”和“专业百货”相结合的经营理念，以更年轻、更流行、更时尚的时尚定位经营宗旨吸引前卫、年轻的群体成为商厦的消费主体，以日趋成熟和科学严格的管理为消费者提供更优势、更人性化的服务，成为南京路步行街上的时尚百货代表。

（二）楼层布局

上海置地广场共有10个楼面，包括地下两层和地上八层。地下二楼是盛名卓著的会员制名牌特贩中心，各类名牌特价商品，全场超低价供应，并经常与各国内外著名品牌联系，举办大型特卖专场，使名牌进一步贴近寻常百姓。地下一楼主要经营名牌童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟，并设有季诺意式休闲餐厅，供顾客闲坐小憩。一楼陈列着化妆品、女鞋、手袋以及眼镜等商品。二楼经营活泼亮丽的少女装、各类少女饰品及时尚手表。三楼经营优雅时尚的少淑装，以及各式围巾、女裤。四楼以中高档淑女装为主，同时经营内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品等。五楼引进国内外中高档男装、男士皮具品牌，营建高尚、经典的男人世界。六楼专业经营床上用品、小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、文教用品。七楼是体育运动休闲城，经营运动休闲服饰、运动用品等。八楼是驰名沪上的外贸商品销售中心，汇聚了上海数十家外贸公司的各类外销商品，有外销男女休闲服饰、床上用品、地毯、兰印花布、皮鞋、童装玩具、外销工艺品等，价格较为低廉，其目标顾客为工薪阶层。八楼的另一特色是“玻璃房外销童装”，以其特惠的价格、流行的款式、优良的做工受到妈妈们的青睐。

置地广场楼层布局

楼 层

大 类

B

2会员制名牌特贩中心

B

1童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟、季诺意式休闲餐厅

F

1化妆品、女鞋、手袋、眼镜

F

2少女装、少女饰品、手表

F

3少淑装、围巾、女裤

F

4淑女装、内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品

F

5男装、男士皮具、男士内衣

F6

&nbs

p;小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品

F7

体育运动休闲城

F8

外贸商品销售中心

附1：置地广场各大类品牌概况

（三）品牌概况

女装大类中，置地有78个品牌，永安有111个品牌，其中相同的品牌有20个，分别是： VERO MODA、JOJO、箱子、卡莎布兰卡、SODA、ESpRIT、ONLY、ETAM WEEKEND、B2、BOSSINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY（法妮）、雅莹、影儿、马天奴、娜尔思、莱斯姬拉。

通过比较可以发现：永安的女装几乎涵盖了置地所有的层次较高品牌。而置地的女装品牌更以时尚迎人，职业女装相对很少，女装店堂布置明显流露出激情与活力。永安相对于置地品牌覆盖更广，但有些品牌新品上架速度较置地要慢一拍。

在女鞋大类中，置地共有22个品牌，永安有17个品牌，其中相同的品牌有5个，分别是：Belly、森达、ST&SAT、达芙妮、法拉莉。

在不同的品牌中，置地的Le Saunda、STACCATO、千百度都是相对档次较高的，而永安的兴而达、维姿、倩女等品牌则是相对档次较低的。（附3：永安百货各大类品牌概况）

在男装大类中，置地有31个品牌，永安有59个品牌，其中相同的品牌有8个，分别是：JACKJONES、马克华菲、卡帝乐、观奇洋服、花花公子、卡丹狄诺、圣大保罗、凯普狄诺、pASSER（过路人）。

在男鞋大类中，置地有11个品牌，永安有19个品牌，其中相同的品牌有6个，分别是：CLARKS、华伦天奴、喜来登、ECCO、卡帝乐鳄鱼、沙驰。

两店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相对更具时尚特色，吸引了较多年轻中高端客源，与永安目标消费群有部分重叠。通过实地考察可以发现置地的优势大类是少淑女装，占据了二、三、四三个楼层，拥有较多知名品牌，且新品上市较永安要快捷。而其其他商品大类相对于商圈内其他企业来说并不出色。如置地的黄金珠宝大类几乎没有、羊绒、化妆品、数码家电也相对较弱。在商品大类中，置地一直坚持“更年轻、更时尚、更流行”的经营方针，及时剔除与商厦整体经营格局不相符合的品牌。例如前一阶段的商品调整中，像“秀”这样销售较好但目标消费群为中老年的品牌因为与其定位不相符合而被淘汰。可见在品牌调整中，对经营定位的理解和坚持对整个商场的特色体现起着决定作用。

（四）营销状况

1、促销活动精彩纷呈。置地广场促销活动的方式主要有节日促销和商品促销两种。节日促销常常借助三八妇女节、父亲节、六一儿童节、教师节等法定节庆日或传统节日开展。其促销手段常采取级级送、直接折扣、电脑抽奖等形式，如满100折15元，满200折40元，满300折70元；满200参加电脑抽奖，赢取100，80，60，40，20元购物券。商品促销主要借助于与供应商的良好关系，频繁开展单柜促销，如：蜜雪儿新年赠礼、欧伯莱：新品上市欢庆一周、花木马全场3.5－5折、JAN SpORT缤纷赠礼、奥卡索满300减100。（附2：置地广场2005年促销信息）[找材料 到大-秘-书-网-www.daodoc.comE、俏、李宁

手袋

FION、COBO、HILLY、ELLE、p&F

眼镜

现代观点、红星眼镜、巴黎三城

化妆品

阿迪达斯、郑明明、REVLON、羽西、兰芝、法拉利、兰皙欧、肯佐、MOSCHINO、MNG、MENABD、欧泊莱、美宝莲、欧莱雅、NETROGENA、ZA、OpERA、MGpN、DeBON、Red earth、阿多玛、自然美、雅芳、LACOSTE

2F

少女装

伊都锦、VERO MODA、JOJO、花木马、箱子、JONG、卡莎布兰卡、CUSHOE(酷秀)、SODA、ETAM SpORT、澳亚杰、依恋、TAKE-IT、ESpRIT、ELLESpORT、淑女屋、LILY、ONLY、ETAM WEEKEND、B2、KUHLE、BOSSINI、SCOFIELD、TEENIE WEENIE

时尚手表

卡西欧、SWATCH、KENNETH、COLE、时间地带

小饰品

MOS、TIANLUN、SHE’S、伊泰莲娜（音乐盒）

3F

少淑装、围巾、女裤

Chaber、Ein、EV、KAJA、蜜雪儿、雪儿、简、KAKO、EITIE、G2000、LADIES、SINO、ELLASSAY、ADA、RESERVED、THEME、K.S.BERE、REX&CO、ESpRIT·COLLECTION、A&D、JENLIFE、BASICHOUSE、EEDE、F.NY（法妮）、ARMERSY、维婷、OCCUR、pS、CIEL、艺之卉、OFUON

小饰品

哈特、白井、V.FRAAS

4F

淑女装

pASSION、雅莹、LEIHON、慕托丽、依瑶、影儿、马天奴、A·LERGIN、SHOW MAKER、G·S·F·R、ESOUL、中艺、莉影、怡佳咏、娜尔思、红缘坊、莱斯姬拉、敦奴、JKE、贝洱、贝娜莱斯、名师路、FINITY、温莎蒂

内衣

黛安芬、华歌尔、安莉芬、奥黛莉、曼妮芬、爱慕、欧迪芬、富铤

孕妇装

GENNIE’S、LION

睡衣

伊丝芬睡衣

羊绒

圣雪绒、帝高、鄂尔多斯

袜子

力国、华钟、三枪、RIME

sp;

41/28-2/

3时尚八周年流行盛典

B2F、8F满100元送20元，B1F-7F满200元送40元，B1F-7F满300元送70元，B1F-7F满600元送160元，全场单笔单柜满600元赠毛巾礼盒1份；会员专享系列：凭红利卡购物享再8.8折优惠，贵宾来就送500点购物积分；极限劲减系列：超折精选、限时抢购、B2F周年庆大型特卖专场

52/25-3/

3流行盛典 迎春热送

B1F-7F满300元送80元，贵宾会员旧卡换新卡送200点积分（特例商品除外）

63/1-3/7

欧伯莱：新品上市欢庆一周1、凡购买欧伯莱产品满420元即可获赠精美礼品5件；

2、凡购买欧伯莱产品满680元即可获赠精美礼品8件

73/4-3/20

风尚2005——炫动上市

B1F-7F满300元电脑抽取40或80元购物券，换卡倒计时，B2F大型特卖会

83/11-3/2

5FED鞋类部分7折

FED鞋类部分7折

93/11-3/25

花木马全场3.5－5折

花木马全场3.5-5折

3/25-3/

31风尚2005——炫动上市

B1F-7F满300元电脑抽取40或80元购物券（特例商品除外），B2F大型特卖会

4/1-4/7

风尚2005——春潮炫涌

B1F-7F满300元送50元、满500元送100元、满800元送200元购物券（特例商品除外），B2F特卖会

24/28-5/10

五月争研 花季盛惠

当令商品5折起，B1F—7F满300元电脑抽奖送60元或90元购物券，8F满100元当场折让20元，B2F满100元当场折让10元，5月4日—5月8日母亲节，全场单笔单柜满500元赠毛巾礼盒

3即日起至5/1

5花季盛惠

B2F满100折10

8F满100折20

B1F-7F满300送90购物券或60购物券

45/27-6/3

六一亲子特卖

满300送50+50购物券

6/3-6/9

“星期六”鞋类特卖会

全场春夏季鞋类39元起

6/10-6/23

我型我塑 SUMMER SHOW

当令商品3折起,B1F——7F 满300元送50元购物券+50元购物券整点开奖,感恩父亲 6月17日起部分商品单笔单柜满500元赠价值100元精美礼品1份（限前500名，赠完即止）

即日起

置地惊彩夏日

1、电脑抽奖：B1F-7F，购物满200可参加电脑抽奖，赢取100，80，60，40，20元购物券；

2、暑期特价风暴：5F休闲系列，7F全场，周末三天除个别品牌外，一律8折酬宾；

3、红利酬宾：5F绅士特邀，凭红利卡折后再8.5折；

4、大型特卖会

即日起

惊彩夏日 暑假特价风暴 全场8折

5F休闲系列、7F全场周末三天全场8折（个别品牌除外）;B2F大型特卖会;5F 绅士特邀：凭红利卡折后再8.5折;B1F~7F 电脑抽奖：满200送20-100现金券

蓝道夫夏季凉鞋全面优惠

部分原价268元，现价为99元，指定款式两双仅需150元

JAN SpORT缤纷赠礼

21即日起至8/7

奥卡索满300减100

奥卡索全场满300元减100元

8月5日起

八月时尚 一减到底

B1F-7F满100折15元，满200折40元，满300折70元，VIp折后再8折;8F外贸商品馆8周年庆:满100元电脑抽10-30购物券，满100折让15元，VIp折后再8折；B2F大型特卖

3即日起至8/18

儿童用品折扣

童装3～8折

48/26-9/9

B1-7F升级折让，一减到底

B1F-7F升级折让：满100元折15元，满200元折40元，满300元折70元,VIp折后再8折;8F外贸商品馆8周年庆:满100元电脑抽价值10-30购物券，满100元折让15元,VIp折后再8折;B2F大型特卖会

59月2日起

秋颜悦色 新品满300送501、凡在置地广场B1F-7F购买新品满300元，即可获赠价值50元的购物券;

2、教师节献礼：单笔单柜购物满500元，即可获赠毛巾礼盒或精美手表（9/9-9/11）

3、绅士装淑女装新品特价周9折酬宾

9/17-9/20

贺南京路步行街六周年街庆

强档减折限时抢购;B1F~7F新品满300送50购物券;B2F大型特卖会

10/1-10/7

酷乐十月 劲俏热送

B1F--7F满300元送60元购物券、满800元送180元购物券、满1200元送300元购物券;B2F、8F满200元送30元购物券

即日起

酷乐十月 格之恋曲 满200送30

B1F-7F：满300元送价值60元购物券、满800元送价值180元购物券、满1200元送价值300元购物券;B2F-8F：满200元送价值30元购物券;地下二楼运动特卖

10/28-12/1

IN ANTUMN 时尚韵动

1F 化妆品：每满100元立减15元;8F：单笔单柜每满200立减30元;B1F-7F：单笔单柜每满200立减50元;B1F-7F：单笔单柜每满300立减80元