南阳师院周边商业环境调查报告_商业空间环境调查报告

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南阳师院周边商业环境调查报告随着市场经济的深入发展，商家在市场上的竞争越来越激烈有价格竞争、质量竞争、销量竞争等。但这些竞争形式所打击的不是现存商家的利润和产量,而是打击这些商家的基础,危及它们的生命。在激烈的市场竞争中,商家唯有依赖于创新,只有在理念、产品或服务、技术上创新才能在竞争中获胜,才能生存与发展下去。下面以南阳师范学院周边的商业环境调查为例，来说明分析商家存在的问题，及如何创新。

一、调查时间

2014年春季

二、调查对象

本次调查在南阳师范学院中校区开展，调查对象为南阳师范学院“中校区”周边的商业经营户以及大学生消费群体。

三、调查内容

1.业态分析

我所调查的对象位于南阳市卧龙路南阳师范学院周边，对于学校周边的商业经营户所要面对的主要顾客是学校的学生，所经营的大都是小本生意。通过调查走访学校周边的商家，我发现大多数商家在产品和服务上有很高的相似度，就拿卖臭豆腐生意来说，在十二里河那有很多家，但生意火爆的就那么几家，很多其他的顾客一般都寥寥无几。就这反映在为什么会有很多的新加入者会选择烤豆腐这个生意中。但他们这样选择的原因又是什么呢？为什么没有选择其他的有创新性的产品呢？很大一部分原因是他们求稳的心态求同的心理，他们不知道新的产品会不会被学生接受，有一定的风险性。但是已经存在的卖臭豆腐很受欢迎，而且看到别人有钱赚，就理所当然的认为自己可以挣到钱。另外做跟别人一样的产品远比创新性的产品容易的多，他们认为已经有方法和经验可以学习和借鉴了。

在价格上，各大商家都大打价格牌，不怎么关心产品的质量。在我们的调查中赞成以低价吸引顾客占46%，不赞成的占15%，不知道的占20%。显然大多是人还是认为价格是在竞争中获胜的法宝。但是是否真的有用呢？在师院对面有一家卖化妆品的店铺，价格很是吸引顾客，但是实际买的人却很少。最重要的原因是产品质量不好，给人一种假货的感觉（且不论它是否真的是假货），消费者担心会给自己带来不良的后果。为什么，这些商家会把产品定义在低端呢，主要的是他们认为大学生这个消费群体没有自己的资金来源，所以他们最在意的是价格，当然了，价格是大学生所在意的，但大学生已经开始有了品牌和品质的观念。他们开始

有更多的维度来衡量一个产品或服务的好坏。

在服务方面，虽然各大商家普遍认为服务很重要，但在实际中去服务的很不周到，在做调查时，90%的商家都认为服务质量的好处对店铺来讲是重要的。但实际中大学生在消费的时候经常对他们的服务质量感到不满意。为什么商家会出现这种言行不一致的情况呢？我个人认为首先是由于学校坐落在一个小城市，致使商家在思想和生活节奏上慢半拍，他们还没有真正的形成那种顾客至上的理念。其次，学校周边边的消费者认为以大学生为主是个文明的群体，若真的你服务不好，也不会跟来有太大的冲突，所以他们没有一定要有做好服务这块的压力。至于会认为服务是重要的，这信息就像真理一样从小就烙在我们每个人的脑海里了。但他们并真实去思考过这句话的意义，并在实际生活中体现出来的商家还是不多的。

2.环境分析

环境问题是很多学生关注的问题，对于环境卫生方面学生们都是很在意的，对于环境较差的商店，学生都不想踏进去，又何谈在其内吃饭，玩耍。可还是有很多这样的商店，对于这种情况，我个人认为造成这种现象有以下几点原因：1：有些商家处于中老年者，对环境卫生没有太大的概念。2：主要是他们把自己定位在低档类。本来就是一些低价的产品，他们想降低成本，所以一般都不怎么请员工。店里一般是夫妻俩或自己亲戚这样。所以当到饭点的时候他们就忙不过来，在卫生方面就疏忽了。3：没有政府的监督部门定期的对他们店铺的环境卫生作考察和评估，对不合格的店铺给以处罚。所以他们没有来自政府部门的压力，一定要把卫生搞好。

了解顾客对产品的要求的侧重点和市场变化。在调查中有只有15%被调查者是有花时间去了解当下流行趋势和顾客需求的。所以他们对顾客喜好的判断有一定的偏差，就像开始提到的一样，为什么化妆品价格便宜顾客不买呢？对于不同的产品顾客会有不同判断标准。哪些产品他们更在意价格，哪些产品更在意质量和服务。我校的很多服装店经营的都是走低价格路线的服装，在质量上很差，给人地摊货的感觉。大学生这个群体他已经不再是小学生了对穿着没一点的讲究，他开始有自己的识，至少质量上是有讲究的。特别是冬天的服装，宁愿贵个百来快钱，也要买件质量靠谱的，款式的要求不高，经典款的就可以。对于夏天的衣服顾客更在意的是款式和当下的流行趋势，而且夏天又是个可以展现美丽的季节，所以女孩在夏天会买很多衣服。这时候抓住时尚和流行很重要。但从数据中显然比较少的人知道这点，在调查中只有25%的人赞成提高产品和服务的质量从而适当的提价，55%的人选择了不确定，因为他们对提价吃不准。总体来讲抓住顾客的心理，和了解他们对产品的侧重点很重要，这

样不仅能让你的利润最大化，还可以减轻你的工作量。两全其美，何乐而不为呢？

四、调查结论

从我们的调查来看，46%的商家认为自己的产品或服务在同行业中满意竞争力，60%的商家不满意自己目前的经营方式。究其原因是对自身定位的不准确和缺乏创新。这些小型的商家要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要不断的创新，让创新成为你的核心竞争力，让你的店铺有属于它自己独特的特色。所以创新是市场经济下促进企业发展和繁荣的一种科学的有效的手段