关于市场环境调查报告_关于市场环境调查报告

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关于重百##商场市场环境调查报告

内容摘要：

我于今年 4月对重庆百货##商场进行了走访调查。调查发现重庆百货##商场市场环境不容乐观，该商场也进行了战略发展的调整，从大众商场向小众商场方向发展，转型做针对女性的专一性商场。商场同时也涵盖了礼品市场，但总体而言，该商场在该区域市场环境下发展，并不太理想，这与区域内的商场林立，与同类商场相比，缺乏独到的竞争优势有关。本次调研结果，我认为，重庆百货##商场，要根据市场环境，除了坚持走小众市场定位的道路外，还应走出一条独特的“礼店”发展模式之路。

关键词：市场环境 社会调查报告

调查正文：

重庆百货##商场市场环境调查报告

一、商场市场环境状况

重庆百货##商场地处重庆主城核心区域—解放碑商圈。同业商场有重庆百货解放碑商场、新世纪商场、美美百货，还有专业商场如苏宁电器以及国美电器，有综合性商场如大都会等等。商业发达，金融机构集中之地，与重医附二院更是一路之隔。

商业各种形态极为完善与成熟，加之各种高端人群汇聚之地。重庆百货##商场地处寸土寸金之地，理论上说，应该是一个让发展商业的黄金地端。

二、消费者情况

（一）消费者基本情况

当地居民较少，高端商业人士居多。根据今年4月的抽检，发现性别构成中以女性居多，女性人口占总体的54％，男性为46％。年龄构成中居民年龄以20～40岁者最多，占总调研人数的26.5％；41～50岁者占23％，51～60岁者占21．5％，21～30岁者占17．5％；61岁以上者占8.5%;20岁以下者占3%。年龄结构分布偏向于中青年。

工作单位分布：该地区人士在从事商业和金融服务业工作的最多，占5l％，在事业单位工作的占25％，在三资企业工作的占8．5％，在政府机关和集体所有制企业工作的各3%，从事个体职业的占2．5％，其他占 11％。

根据相关数据显示，大专学历以上者占 87％，高中文化程度者占9％，初中文化程度者占3％，小学文化程度者占1％。可见，当地人员的文化素质非常高。

居民类型以大部分为流动人士为主，在此居住5年以上占27%，居住时间1年以下的新住户占73%。新、老居民在购物需求、习惯等方面均有着一定的差异。

（二）消费者购买力及消费水平

经过抽样调查，当地居民的购买力及消费水平属中端偏下，大部分家家庭消费在5万元左右，而非当地居民消费则较高，年消费在15万 以上。

调查结果显示，本地区居民家庭拥有的耐用消费品配置属于基本生活配置。彩电、冰箱、洗衣机及手表等耐用消费品拥有率很高，而一些娱乐型、发展型耐用消费品拥有量明显低于非居住人群。

（三）消费者购物行为情况

日常用品消费群大部分是当地常住居民，抽调结果显示，这部分消费者占的比例仅为17．7％。而家电、服装、奢侈品以及高端娱乐场所所带来的消费占总体消费的82.3％。

消费者在选择购物场所时，最注重的是商场的品味因素，其他依次为购物环境因素、服务因素、品种因素、个人习惯因素和其他因素。价格因素不占主流。

因此，如何满足不同消费心理消费者的需求，也是商场经营所面临的一个重要问题。

三、市场环境优劣势分析

优势：

1、地处##交通要道，是中低端消费群必经之地，容易吸引客人；

2、与重医附二院隔路相望，可吸引较为常态的固定高端人群；

3、门店时间较长，具有一定的知名度，拥有一批忠实客户群。

劣势：

1、购物环境较差，形不成购物氛围；

2、同楼商业形态不交叉，形不成消费合力；

3、本身定位不清楚。没有形成固定的品牌价值；

4、没有充分利好配套商业和机构带来的商业机会；

根据优劣势分析，重庆百货##商场需要充分认证市场环境，走出一条自己的发展之路

出来。而当前的针对女性的专一化市场，很难让商场发展蜕变，更谈不上爆发性的发展。

调查结论：

经过近半年调查，我们得出如下结论：重庆百货##商场虽地处解放碑核心圈，但由于新世纪百货、各大综合商场、重百解放碑商场等等，稀释和分流了大部分同类型消费群。加之非居民消费人群比例较大，喜欢时尚中高端消费环境和消费理念，重庆百货##商场的购物环境难以满足。

加之商场100米以内没有高端餐饮娱乐环境，仅有一家酒店。很难将高端消费群留在商场内。

所以，商场转型做小众市场是一个明智的选择，但将女性作为主要的消费对象，商场定位出现了偏差，经营状况日益低下也可想而知。

对商场经营的几点建议

1．在服务宗旨上，考虑到商场地处位置和实际情况，该商场不能像美美百货那样吸引高薪收入阶层消费者，也不能像重庆百货解放碑商场那样以吸引流动性购买力为主，而应像新世纪生活超市那样，以本区域工薪阶层为消费服务对象。

2．在辐射范围内，有一家酒店和一家医院以及同楼IT卖场，可适当考虑服务游客和医院患者的服务商品项目，做好特产、鲜花、礼品等商品市场，提供一些特色服务吸引消费者消费。

3．在经营方针上，商场所经营的商品项目、品种及价格，都要适应工薪阶层中低端消费人群的消费水平和欣赏水平，不能过高，也不能过低，而应根据商业竞争要求、商业发展趋势要求、消费者要求，以及本区域今后发展等要求综合考虑。我们认为，商场应走中

档化、特殊化的路子，创造出自己的经营特色，即坚持“礼品为龙头、服务商品为核心、高档商品少量化”的经营方针。这样，可使商场有较充分的回旋余地，并发挥其规模较大的优势。

4．在商场设施和购物环境上，应对购物环境给予一定的重视，在力所能及的条件下，努力营造一个舒适的购物环境，给中端消费者以全新的感觉，吸引更多的消费者来此购物。

5、强化特色服务内容。一方面，商场所提供的服务应采用柜台服务和自选服务相结合的方式。另一方面，加强外延服务。如包装送货等等。全面打造自己商场独特服务性。

6．采用适当的广告方式加强广告宣传。宣传自己的商场的特色，打造重庆自己的“礼店”。多从事一些本地区的公益事业。这些都将有助于提高商场的知名度和增强顾客对商场的亲近感。

总之，作为重庆百货##店一家老牌商场，战略转型成为小众市场是一个明智的选择，但如果仅仅是转型成针对女性的专一商场，前途不看好，根据我的市场环境调查分析认为，重庆百货##店要想重塑辉煌，必须走“礼店”的道路。