诺基亚手机市场调查报告_诺基亚手机市场调查
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诺基亚手机市场调查报告
一、调查目的：了解诺基亚手机在大学生中的状况
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。由于诺基亚品牌在校园内使用较广，因此我们针对这一品牌做了市场调查。
二、调查对象：在校大学生
三、调查项目：（见附件――问卷）
四、调查时间：2011年1月19日——2007年1月20日
五、调查地点：无锡职业技术学院
六、调查人员：许震豪韦驰
七、调查方式：书面问卷
八、调查方法：
1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，进行制作成电子版调查问卷。
2.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友填写调查问卷，二是向无锡职业技术学院的同学发放问卷。
3.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
4.撰写调研报告
九、调查数据统计分析：
本次调查共有60人参加并且完成了问卷，有效回收率为83%，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，其中女性占41.8%，男性比例是58.1%，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析.1．大学生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，在被访者中有100％的学生拥有手机，同时16％的学生将会在近期更换手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
2．学生手机的使用要求分析
① 最重质量
选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量32%，外型4%，价格2%，功能18%，品牌44%。其中，消费者对质量的要求比较高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对品牌要求也较高，由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对品牌功能款式的要求会更高。
② 中高档产品较受欢迎
在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至2000元的价位，其比例高达74%。另外,有2%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选2000至3000元的消费者占14%，3000元以上的占10%。
③ 购机地点较集中
对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场。大型超市次之。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。
④ 手机品牌比较复杂
在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占42%，其余的有iphone占12%，索爱10%，三星10%，摩托罗拉8%，其他有18%。
3．学生手机族的消费动机分析
经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：
第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：32%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。
第二.求新购买动机。大学生在购买手机时，一部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的品牌。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。并且，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。
第三.求便购买动机。大多数大学生因为都是远离家乡上课，所以购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。
第四,求在能接受的价格且功能丰富的手机，大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-2000元之间。也就是说，他们需要的是中档且有些偏高的手机。作为学生，本身就是消费者，生活费多来于自己的父母，固然没有太大的流动资金买较高档或高档手机；即使某些学生已有兼职，但赚来的钱多数也不会太高，且多不会花在手机方面，所以这个价格就顺应了大学生，所以在选择手机方面多数会选择这个价位手机。
结论：总体来说诺基亚在大学生中使用比例较高，在男生中占到65%，女生37%。但随着国外手机的大举入侵，以及国内手机的崛起，诺基亚现在的处境很危险，很多手机，其他品牌的手机都在抢占原本属于诺基亚的市场。
给诺基亚的营销建议:从以上的分析中，我们应该清楚地看到大学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，研究他们的所需所想所用是很有必要性的，因此，我们对于诺基亚手机提出几点意见：
第一.专为大学生群体消费者开发，设计功能不一定很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。在问卷的第20题中我们也清晰的看到，大多数学生对诺基亚的外观不是很满意，以及售后，这也是诺基亚以后该考虑的问题。
第二.可以在质量方面再加大力量，尽管诺基亚手机以质量高而闻名，但是，不可否认总有出现质量问题的时候，如诺基亚滑盖类型手机，就特别容易损坏，并且在专卖店维修价格会很高，多数人都有可能因此而拒绝买诺基亚。所以可以在这方面加强一些。另外，根据调查反映，诺基亚的扬声器在众多牌子的手机中并不算好，声音不够洪亮，在这方面也可以加大力度进行改善。
第三.对诺基亚这种大品牌来说，家喻户晓，尽管不用过多投入广告，但也是可以请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，一方面赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征；另一方面，极容易在大学生心里产生广告影响，增强大学生购买诺基亚的欲望。
第四.诺基亚在售后方面可以做得更好。诺基亚因为可以在专卖店、大卖场、网络上买到。但诺基亚维修站大部分都只修理专卖店购得的诺基亚，这无疑是给网络上，大卖场购买诺基亚的顾客带来了困扰。导致顾客只能去往其他修手机的地方维修，同时他们的心理也会不放心，觉得始终没有诺基亚维修站的好，配件也不是原装的，这些都是令顾客放弃选购诺基亚的原因。另外，诺基亚维修站收费过高，尽管配件都是原装的，但可以在价钱上适当的调整，让售后服务更周到。
但不得不说的诺基亚有很好的口碑，很多现在在使用其他手机的同学表示会在下次购机时考虑诺基亚
对于目前触屏手机的火爆，和未来手机的智能化发展方向，诺基亚有必要针对此生产符合大学生的手机。
总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素。不过,还不够深入,理论支持还不够，而且范围也不够广，只局限在无锡职业技术学院，所以并不能把这当成全面的调查，谨以本调查为以后的研究作下铺垫。本次调查受时间，空间等现在，不完善之处还是存在的，希望老师能够支持，我们将以这次调查为了经验的积累，为以后打下一个好的基础。
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