步步高手机公司人力资源调查报告

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步步高音乐手机

目录一、二、前言 调查的组织与过程的基本情况介绍...............12.1调查组织.............................1

2.1调查过程.............................1

三、企业基本介绍.......................23.1公司介绍.............................2

3.2目前经营状况............................33.3组织结构.............................3

3.4企业战略及经营理念.......................3四、五、企业人力资源管理的基本状况................4 人力资源方面存在的问题及解决的办法.....................45.1存在问题.............................4

5.2解决方法.............................4

六、总结.........................5步步高手机公司人力资源调查报告

一、前言

人力资源是知识经济时代的第一资源，是具有很大创造性和能动性的资源。人力资源的个体和整体在组织中均处于主体地位，其他资源在它的控制和支配下配置。人力资源管理是管理的基础和重心，在企业管理中具有重要的地位和作用。

人力资源管理既是一门新兴的科学，又是一门非常有发展前途的学科。这门科学在我国起步较晚，许多企业的人力资源管理者，受到的专业培训有限，经验也不是太多。他们虽然把企业的人事部改成了人力资源部，但其履行的工作职责仍停留在传统的事务上，根本不能适应对人力资源的开发和管理要求。因此针对中国企业所普遍面临的人力资源管理问题，我们特地进行了一次人力资源管理调查活动。

二、调查的组织与过程的基本情况介绍

2.1调查组织

首先，由组长带领组员通过一系列方法寻找调查的目标企业，我们将目标锁定在绍兴市周围的一些为同学们所熟知的手机行业，最终，我们选择了步步高手机音乐手机；接下来，在通过网上查资料的方式我们简单的了解了一些关于该公司的信息之后，就由组长刘丽华同学分配任务；最后，确定各组员任务，组员自行准备。

2.1调查过程

在对步步高音乐手机公司进行调查之前，我们通过网上查阅的方式简单的了解了它的一些基本信息，然后根据本组自身条件，我们将组员任务分为两部分:一部分组员结合实际编写调查时所要问的问题，这个任务由罗小文和兰静两位同学完成；另外一部分组员则负责进行对步步高音乐手机绍兴地区培训负责人的采访、拍照等任务，这个任务由朱燕萍，刘丽华，郑亚鹏及王明星四位同学完成，其中王明星负责拍照，郑亚鹏负责录像，刘丽华负责联系企业人员，朱燕萍同学

负责采访。具体流程如下：

9月20日小组讨论，确定调查对象

9月25日搜查资料，设计问题

10月5日进行第一次走访及发放调查问卷

10月15日 进行第二次走访，并且对培训负责人进行采访

10月16日小组讨论，并整理资料

10月20日 小组讨论，对掌握的资料进行分析

11月15日小组讨论，撰写报告

三、企业基本介绍

3.1公司介绍

步步高音乐手机是步步高品牌旗下步步高通信设备有限公司现拥有四大系列产品中的→通信产品→音乐手机。一直致力于有绳电话、无绳电话、信息电话等各类通信产品的研究、开发、生产、销售。

步步高通信系列产品以高新技术和先进工艺、完善的管理在同行业独树一帜。步步高无绳电话更是以丰富的产品型号、新颖的外观设计、持久的品质魅力深深赢得了消费者的青睐。根据有关市场调研统计的结果显示，步步高无绳电话自1998年起市场占有率一直稳居行业第一。1998年10月，在“中国改革开放二十周年科技成果展览”中，步步高电话成为参展的唯一现代电话机品牌，并被中国革命博物馆久收藏。

1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。2002年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。2002年9月，步步高（电话机）被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。

步步高通信设备公司拥有强大的研发实力和大规模的生产制造能力。由专业水平国内一流的开发和设计人员组成的研究所，保证了技术创新和新产品不断更

新换代。

3.2目前经营状况

步步高通信设备公司现拥有现代化厂房400000多平方米，数十条现代化生产流水线。公司附属有SMT（电脑自动化贴片）分厂、BONDING（集成电路邦定）分厂、模具制造车间、塑胶成型车间、丝印喷油车间、形成了一条龙的现代化大规模工业生产配套体系。

未来，步步高通信设备公司将一如既往地致力于有线通信终端产品和无线与数据通信终端产品的研发与生产，朝向国际知名现代化通信设备制造企业的目标不断奋进。

3.3组织结构

步步高音乐手机在绍兴地区的销售主要根据绍兴地区的地理特征将其划分为市区，嵊州，上虞，诸暨等几个区域。每个区域设一位主管，三位终端培训人员管理下属的营业员以及导购人员。

3.4企业战略及经营理念

步步高秉承诚信、本分的经营理念，以诚为本，保持平常心，讲求专业化，为顾客提供品质优良的产品和服务，为员工提供稳定的收入和良好的发展机会，为经销商提供公平合理的销售机制和互信互利的合作伙伴关系，为股东提供高于社会平均报酬水平的合理回报，并热心公益事业，为社会、为国家担当起企业应尽的责任和义务。未来，步步高将坚持不懈的维护品牌信誉，基于品质卓越、服务完善的优势，不断巩固和强化国内市场地位，并逐步融入国际市场，建设成为具备较强的国际竞争能力、更健康更长久的家用电器制造企业。

四、企业人力资源管理的基本状况

经本小组对步步高音乐手机企业内部相关干部及职工的问卷调查问卷分析得知该公司员工以本科及高中学历为主，约60%工作年现在3-5年范围。公司相关管理制度大部分由上级公司制定，而企业员工对其制度了解度只有20%。经调查该公司并无与企业发展战略相配套的人力资源规划。公司内部的组织结构及职责分工大体明确。公司对员工的培训方面，教学水平一般，教学模式及课程安排存在诸多不合理之处。薪酬制度秉持公平公正的原则，福利方面员工基本满，但对工作机型的激励作用不明显。

五、人力资源方面存在的问题及解决的办法

5.1存在问题

1.没有与企业发展战略相配套的人力资源规划

2.人力资源管理制度不够完善

3.人力资源管理水平低

4.培训模式老化，培训后无效果

5.员工激励机制无明显作用

5.2解决方法

1.建设与企业发展战略相配套的人力资源规划

2.优化人员结构，力争形成完善规范的人力资源开发管理体系

3.加强人力资源管理队伍建设，提高人力资源管理水平

4.优化人员培训模式，实施有效培训

5.建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性

六、总结

通过对步步高音乐手机公司人力资源情况的调查，我们了解到在当今企业内部对于人力资源规划和管理这一模块还存在着诸多不足。企业战略性发展的落实点就在于人力资源的管理，而我国企业内部对于人力资源的管理的重视度却不高。企业没有与发展战略相互结合的人力资源管理战略规划，并且即便有设相应的人力资源管理部门，管理人员的专业水平却很低。企业每部员工对于公司的管理制度了解度不高致使企业员工对企业忠诚度下降，员工工作积极性更得不到有力的激励措施的提高。可见，我国企业人力资源管理水平整体有待进一步提高。