满意度调查报告及调查方案_大学生满意度调查报告

满意度调查报告及调查方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大学生满意度调查报告”。

XX卫生服务中心2012年对服务对象

满意度调查报告

为进一步落实《国家基本公共卫生服务项目规范（2011年版）》的要求，客观的评价医院开展基本公共卫生服务项目活动的服务质量，了解居民对基本公共卫生服务接受和满意程度，促进2012年基本公共卫生服务项目工作的开展，社区组织了相关人员，于2012年11月20日-12月10日开展基本公共卫生服务项目工作情况进行满意度问卷调查。

一 对象及方法

调查对象为辖区内的居民，采取随机抽取方法对调查对象进行问卷调查。

二 过程及要求

本次调查问卷内容分为四部分。即：调查说明、基本情况、满意度调查及总体评价。

调查说明是让调查对象对本次调查活动的目的有所了解，从而取得其支持，并协助工作人员完成调查活动。

基本情况是将调查对象的基本情况进行调查，了解被调查的辖区状况。

满意度调查是针对调查对象而制定的调查问题，分成多选、单选两种类型问题，便宜调查和调查对象的回答。

总体评价分为五个等级，非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。

要求调查人员不得向调查对象提供答案，对笔答问题困难的调查对象，调查人员要协助其完成调查问卷，并及时收回问卷，确保调查真实有效。

三 结果

本次调查发出问卷100份，均为有效问卷。

本次调查显示，服务对象对秋浦社区卫生服务中心的总体评价较高，社区卫生服务中心开展的基本公共卫生服务工作得到了辖区民居群众的认可，总体满意度达到90%以上，尤其是对服务时间、药品价格、服务态度、就诊方便等满意度都很高，今后的工作中，秋浦社区卫生服务中心更要对各个服务流程进行标准化管理，使社区卫生服务中心以一种优质、统一的形态呈现于社会公众面前，更好的为社区居民服务。

为了促进基本公共卫生服务关系到广大人民群众的切身利益，关系到亿万人民健康，关系到经济发展和社会和谐。作为服务于广大居民群众的基层卫生机构，医院将按照《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》（以下简称《规范》）的服务内容、服务流程等要求，根据各项目不同特点与本辖区实际，认真组织好国家基本公共卫生服务项目的实施，完善健康教育、预防接种、传染病防治、孕产妇健康管理和儿童健康管理工作，对高血压、2型糖尿病患者、老年人健康、重性精神疾病管理等难点项目要加大工作力度，保证各项工作的落实，使基本公共卫生服务工作在2013年上新台阶。

2012年12月15日

XX社区卫生服务中心服务对象满意度问卷调查方案

为掌握2012年开展基本公共卫生服务项目活动的情况, 了解居民对基本公共卫生服务接受和满意程度，服务中心拟定12月份在辖区内开展基本公共卫生服务项目工作情况满意度问卷调查活动，其活动安排如下。

一 对象及方法

调查对象为XX卫生服务中心所属辖区内的居民。调查方法采取随机方法对调查对象进行问卷调查。

二 时间及要求

时间定于2012年11月20日-12月10日

要求：①由负责基本公共卫生服务工作的相关人员组织调查组，并在规定时间开展调查工作。②调查人员不得向调查对象提供答案，对笔答问题困难的调查对象，调查人员要协助其完成调查问卷。③调查结束后要及时收回问卷，确保调查真实有效。

三 调查内容

本次调查问卷内容分为四部分。即： 方便性、舒适性、经济性、安全性

调查说明是让调查对象对本次调查活动的目的有所了解，从而取得其支持，并协助工作人员完成调查活动。

基本情况是将调查对象的基本情况进行调查，了解被调

查的社区状况。

满意度调查是针对调查对象而制定的调查问题，分成多选、单选两种类型问题，便宜调查和调查对象的回答。

总体评价分为五个等级，非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。

四 实施过程

调查活动分成三阶段进行。即：准备、调查、总结三个阶段。

一是准备阶段：要制定出调查问卷及答案，组织调查人员统一学习有关调查活动内容。

二是调查阶段：调查人员对随机抽取到的调查对象者问卷调查，并对回答情况做出总体评价。

三是总结阶段：调查人员要对调查问卷进行统计分析，并成书面报告。

2012年11月18日

XX卫生服务中心2012年对社区工作人员

满意度调查报告

为推进社区卫生的深入发展,工作范围从过去以医疗为主真正扩展到“六位一体”的综合功能,公共卫生工作开展的数量和质量都显著提高,同时也意味着社区卫生服务中心从事预防保健工作的人员的付出更多。工作人员的满意度与工作绩效等有密切关系，,因为只有医务人员满意时才会在提供健康服务过程中以极大的热情投入自己的智力资本,创造性地为病人提供健康服务。XX社区卫生服务中心在2012年12月1日-12月10日进行职工满意度调查,初步了解工作人员的满意度，为工作人员积极投入社区卫生服务创更好的环境。

本次调查显示，工作人员对秋浦社区卫生服务中心的总体评价较高，对工作环境、机构管理、以及培训机会总体满意度达到90%以上，希望政府能更加大对社区卫生服务中心的投入，创造更好的发展前景，使得社区卫生服务工作人员能全身心的投入到社区卫生服务工作中来，更好的为辖区内居民服务。

2012年12月18日