中国品牌海尔家电问卷调查报告_海尔家用电器调研报告
中国品牌海尔家电问卷调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“海尔家用电器调研报告”。
组长：徐小斌组员：肖海冯琴林红黄佐弟罗佳丽
中国品牌海尔家电问卷调查报告 时间：2010年9月15日
地点：贵阳喷水池
一 前言
海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
二 调查目的为了了解海尔家电在市场上的销售情况以及更好的提高我公司整体形象、销售业绩，我们进行了一次问卷调查。
三 调查方法
问卷调查法。
四 基本情况
此次调查我们小组选择了贵阳的喷水池为调查地点，主要原因是“国美电器”和“苏宁电器”的贵阳销售点就在喷水池，这样便于我们能准确的抓住目标群体，保证问卷调查的有效性和真实性。
为了更好的区分目标群体，我们小组设置了“年龄”和“收入”这两个问题。以便更好的掌握不同消费群体对不同电器的需求.本次调查问卷共49份，有效问卷49份。
五 调查现象分析
通过此次调查，我们了解到在对调查的人员中，超过60%的人对海尔家电是有一定了解的，其中非常了解的人大约占了10%。有将近40%的人通过广告宣传了解到海尔，通过网络媒体和朋友推荐占的比例一样多,都为17%，其余的还有通过商家推荐。有75%的调查对象对海尔品牌的印象带有好感，10%的保持中立态度。可见，海尔在大部分人当中是耳熟能详的，它的广告宣传占了很大一部分作用，市民的反馈也占一部分。它是一个老企业，老品牌，在消费者心目中已占了很大的分量。
通过此次调查发现，在海尔的产品中，大多数消费者对海尔的洗衣机和冰箱比较熟悉，而其他产品对于消费者来说还是比较陌生的，比如海尔电脑，有些消费者甚至完全都没有听说过。
超过50%的人认为海尔的质量还不错，其次就是服务态度和质量。但是，在调查人中，还是有10%左右的人对海尔的印象不及其它产品好，过半人认为它的价格偏高，还有的就是其他的原因。所有人中认为其它产品优于我们的地方，有40%的人认为是外观设计，其次是产品服务，质量和售后服务也占一定比例，还有的选择了其他。
在我们调查的人群当中，大多是年龄在20岁到39岁的年轻人喜欢海尔的产品，一般收入在1500以上购买海尔的比较多，所占比例为86%。
六 调查结果分析
综合我们这次的市场调查来看，海尔作为知名品牌有着其它品牌没有的优势，特别是在产品的售后服务方面特别突出，有专门的维修人员为客户服务，在产品的质量上受到一定的信赖，但是总体评价不高。所以公司在产品的质量上还是有提高的空间。在价格方面存在过高的问题，可以适当调整降价幅度。
下面是各问题的选项所占的比例
1.您对海尔品牌了解吗？
A．很了解（%18）B.了解（%41）C.一般（%35）D.不了解（%6）
2.您通过何种渠道了解海尔产品的？
A.网络媒体（%17）B.朋友推荐（%17）C.商家推荐（%12）
D.广告宣传（%38）E.报刊杂志（%8）F.其它（%8）
3.您对海尔品牌的印象如何？
A.很好（%20）B.好（%51）C.一般（%22）D.不怎么样（%6）E.糟糕（跳到第5题）
4.海尔是哪方面给你留下了好印象？（多选）
A服务态度（%26）B.服务质量（%21）C.产品质量（%41）D.价格（%6）E.设计风格（%5）F.其它（%1）
5.你觉得海尔家电有哪些不足之处?（多选）
A.价格过高（%47）B.质量差（%7）C.售后服务差（%9）D.其它（%37）
6.您选购家电产品时一般会考虑到哪些因素？（多选）
A.价格（%18）B.质量（%38）C.售后服务（%26）D.品牌（%18）E.其它
7.如果你购买海尔产品，你愿意购买哪一类？（多选）
A.冰箱（%40）B.洗衣机（%30）C.电视（%10）D.热水器（%16）E.电脑（%4）F__
8.你买家电经常会到什么地方？
A.海尔专卖店（%39）B.家电商场（%56）C.地下家电城（%2）D.其它（%3）
9.您觉得其它品牌有优于我们的哪些地方？（多选）
A.产品服务（%27）B.质量（%20）C.外观设计（%30）D.售后服务（%12）E.其它（%11）
个人信息：
10.您的年龄：（）A.20以下（%12）B.20—29（%46）C.30—39（%26）
D.40以上（%16）
11.您的收入：（）A.800以下（%9）B.800—1500（%5）C.1500—2500（%35）D.2500以上（%51）
