旅游合同调查报告_旅游行业调查报告
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调查报告
——丹东地区旅游合同履行情况调查
姓名：李广跃 班级：Z1002 学号：1242100220
丹东地区旅游合同履行情况调查
随着我国旅游业的成熟和市场规模的扩大,法制的完善及居民法律意识的加强,旅游纠纷特别是有关旅游合同的纠纷也大幅增加，但是我国至今没有专门的旅游合同立法,在司法实践中还只是适用《民法通则》和《合同法》及相关规章制度。
所以，我们在签订合同中要注意以下事项：
1、要查明该旅行社是否有工商行政管理部门颁发的营业执照。
2、认真而具体地了解、弄懂旅行社发出的告示、广告，在确信该旅行社能够履行各项义务后再付款。
3、旅游者在确定了基本内容无异议后，办理交款手续。如果费用支出较多，应当问明各项必要支出的标准，掌握旅行社的毛利最多为20—30％。必要时，在旅游前给付一定比例的费用，剩下的在旅游正常完毕后再支付。当然，这要双方协商一致。交款后必须拿取由税务机关统一印发的发票，旅行社必须加盖收款章。其他非税务机关印发的收据、发票等都不能作为“合同凭证”，不可拿取。否则，一旦旅游者消费权益受到损失，就失去投诉获得赔偿的权利。
既然签了合同，我们就有了权力，旅行社也有了相应的任务。比如，有如实告知、旅游营业人瑕疵担保责任完全履行合同责任、保证旅游者的人身和财产安全等。至于旅游者权利,有权要求旅游业者亲自提供服务、有权选择旅游服务内容,有权获得真实信息和合同约定的服务,有权请求由第三人参加旅游或顶替其旅游,享有人身和财产安全权等。
然而，从丹东地区旅游合同履行的现状来看，合同的履行不没有想象中的那样乐观，很多旅行社并没有按照合同约定的内容给予游客提供服务，其问题大概包括以下几种：
“野导”“黑车”现象久治不愈，且有扩大趋势，市场经营秩序混乱。有很多的旅游胜地由于导游
1.人数的缺乏，车辆供不应求，“野导”“黑车”现象频繁出现。尤其是在国家法定的节假日，更是日益严重。
2.旅游行业的不正当竞争，市场竞争秩序混乱。一些旅行社为了个人私利，低价竞争，甚至出现“零负团费”问题。
3.在旅游过程中安排过多的购物场所，强制或诱导旅客购物；在旅游途中擅自增加自费项目和购物点、调换更改行程；擅自降低旅游标准；在旅行社打出的旅游广告和合同中不标明住宿饭店等级、地点，使用“准星级”等模糊字眼。
由此我们可以得出结论，虽然，我国旅游业对我国的经济增长做出了巨大贡献，《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测：到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。但是，在旅游过程中所存在的问题依然不容忽视，同时我们也应对我国旅游业的发展给予积极的肯定
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