内部 顾客满意度调查分析报告_内部顾客满意度调查

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员工意识调查分析报告

（模板）

1.基本介绍

部门、时间、对象、地区、范围、样本、回复率、总体综合。

2.项目的方法

问卷项目、内容、分类，新旧大小顾客组成，调查、访谈方式，统计、计算方法。

3.重点调查结果

主要项目满意度统计结果、分布、排序。

不同产品顾客的满意度统计结果、分布、排序。

不同地区顾客的满意度统计结果、分布、排序。

不同层次顾客的满意度统计结果、分布、排序。

与行业、对手比较结果。

4.经挑选的子群的报告

具体细节个项满意度有问题的情况。

5.叙述式的评论

自我感觉状态、与往年比较水平、趋势，主要原因，改进对策。

6.对结果的解释

对未调查产品、地区，未涉及未分析、项目，和其他情况的必要声明。