市场调查报告[优秀]_优秀市场调研报告范文

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市场调查报告

调查日期：2011.5.3调查地点：青岛高科园装饰城

调查内容：5个品牌壁挂炉的价格、规格型号、安装费、保修售后、运行费用等信息 调查效果：目前消费者对壁挂炉的使用信誉度很高，客户不错，此类产品受到广大消费者的信赖。对三联供一体机信任度不高，大都消费者不敢用。

问题归纳：

1、壁挂炉设备价格确定，统一，网上都可以查到，而三联供一体机价格不知道，网上也查不到相应的价格

2、壁挂炉的质保时间长，一般都是质保5年，2年免费上门服务

3、壁挂炉售后服务菲斯曼是厂家服务，其他产品是经销商自己做售后服务

4、安装费：壁挂炉是免费给客户安装，即使收费也就是200元的安装费，收费低。三联供一体机的安装费不确定。

5、壁挂炉有自己的安装标准，施工标准，但是三联供一体机没有，就现在的房子建设标准，房高标准等方面客户怎么能愿意。三联供一体机的施工标准是什么

6、给客户谈环保有点行不通，我们的卖点是什么？

7、空气源热泵三联供一体机在价格、使用方面是怎么跟其他产品PK的？关键客户反映的是我们没有个确定的价格，报不出来，就这一点就败给了其他产品，其他方面客户就不想听了。只就环保方面，客户是不会接受的。中国人的国民性质决定的，环保意识没有外国人那么强。

8、我们的产品有没有保险？

自身存在的问题：

1、业务知识掌握的不好，对产品掌握的不熟练，导致给客户讲解的不透彻，对客户和经销商提出的问题不能顺利应付回答，给不了客户满意的答复。

2、自身对地暖、空调、热水器三类产品了解的太少，对产品性能不够熟悉，使用场所和会遇到的问题不知道。不能很好的进行费用核算。

调研总结：

1、客户和经销商最关注的就是设备价格，安装费用、售后服务三大方面

2、经销商最关注的是自己能够安心赚钱

3、目前经销商对此类产品不够信任。

4、自己要继续不断学习地暖、空调、热水器三类产品等相关知识，丰富自己、武装自己，多学、多问、多想、多看让自己更加专业。加强自己的说服力度。

杜新玲

2011.5.3

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