关于大学生礼仪的调查报告_大学生礼仪调查报告

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关于大学生礼仪的调查报告

调查问题

1、你认为大学生生活学习中最重要的礼仪是

A 仪容仪表礼仪

B 行为仪态礼仪

C 语言礼仪

D 国际礼仪

2、你认为大学生最缺乏那种礼仪

A 仪容仪表礼仪

B 行为仪态礼仪

C 语言礼仪

D 国际礼仪

调查结果

本次调查的样本容量为60，主要是通过qq群发，短信，走访同学宿舍进行调查的。本次调查的对象中有10%是旅游管理专业的学生，40%分别是公管学院、环工学院、外国语学院的学生，还有50%的社会人士。对于第一题，有60%的人认为是语言礼仪，25%的人认为是行为仪态礼仪，15%的人认为是仪容仪表礼仪，对于国际礼仪，我调查的对象中没有人选这一项。第二题“大学生最缺乏的礼仪是什么”，有10%的认为是仪容仪表礼仪，20%的人认为是行为仪态礼仪，25%的人认为是语言礼仪，45%的人认为是国际礼仪。

调查结果分析

通过本次调查，我发现绝大数人认为大学生在学习生活中最重要的礼仪是语言礼仪，大家都觉得语言在生活学习中是最常用的交流工具，而且，通过一个人的语言，我们可以看出一个人的修养。一个人的语言礼仪，并不是先天就有的，它需要通过后天的学习积累才能达到一定的水平。选择仪容仪表礼仪的人是最少的，大家觉得一个人的外表并不能代表什么，而且外表可以通过后天的修饰来改变，最重要的还是人的内心修养。在大多数人看来，行为仪态礼仪就是指一个人的行为举止，在各种场合的仪态举止，大多数人认为人的行为举止虽然也能体现一个人的涵养，但行为举止也可以通过一定的规则和培训训练出来，所以只有少部分人认为行为仪态礼仪是大学生学习生活中最重要的礼仪。对于大学生最缺乏的礼仪，有接近半数的人认为是国际礼仪，对于大多数大学生来说，出国的机会是很少的，甚至根本没有机会出国，所以，对于国外的风俗人情大多数人都是一知半解，有些禁忌根本就不了解。虽然我们现在还在学习英语，但作为一门第二外语，我们根本没有机会去利用它，只是为了考试，所以，大多是人认为大学生最缺乏的礼仪是国际礼仪。还有大多数人觉得大学生最重要的礼仪就是他们最缺乏的礼仪，所以分别有三分之一左右的人认为大学最缺乏的礼仪是行为仪态礼仪和语言礼仪，只有极少数人认为大学生最缺乏仪容仪态礼仪。

根据调查的结果分析以及我自己的经验体会来看，我觉得大学生最重要的礼仪是语言礼仪。语言在生活中无处不在。语言是人心灵的体现，是表现人们心灵的窗口。我们从中还可以看到一个国家、一个民族的精神面貌，也可以看出一个人的道德水准和教养水平。所以，一个人的语言素养，不仅对我们个人来说有极为重要的意义，有时更代表着一个国家一个名族的素养。

在人际交往过程中，恰到好处的使用语言，不仅可以表现出个人的亲切、友好与善意，还能传递出对交往对象的尊重，有助于双方产生好感，彼此尊重。在我们的学习生活中，有些同学比较孤僻，不喜欢与别人交往，总是把自己局限在自己封闭的空间中，总是交不到知心朋友，这些同学就应该加强自己的语言交际能力，学会于同学交往，学会溶入集体。工作中的语言用语则更为重要，与同事、与上级、与朋友之间的交际语言都是不同的，这需要我们在工作中去学习去体会才能做好。所以，语言礼仪无论是在学习中，生活中，还是在工作中都是非常重要的。

作为一名学习旅游管理专业的学生，将来要从事旅游行业，语言礼仪对于们来说显得尤为重要。当今，旅游市场竞争激烈，但实质体现的是旅游服务质量的竞争。在旅游企业硬件设备设施相同的情况下，影响旅游服务的主要因素是服务意识与态度。而语言礼仪则直接体现了服务意识与态度的好坏。作为一名旅游从业人员，我们的礼貌用语、文明用语、行业用语、书面用语、电话用语都是有一定的规范原则的，这些都需要我们去认真学习，但我觉得这些更多的还是靠自己在平日生活中就注意积累运用。而且，旅游从业人员经常会接待一些国外游客，这时，我代表的就不仅仅是自己，更代表着我们国家名族的形象，从与别人的交谈中，这点就会很明显的体现出来。所以语言礼仪对于旅游从业人员来说是非常重要的。对于大学生最缺乏的礼仪，我觉得也是国际礼仪。对于旅游从业人员来说，不仅要接待国内游客，还要接待国外游客，在接待国外游客的时候，我们的国际礼仪显得尤为缺乏。不管是第二语言，还是外国的风俗民情，我们都很缺乏这些知识，都需要我们去学习、了解。所以从旅游专业的角度来看，我觉得大学生最缺乏礼仪是国际礼仪。

旅游管理0911

薛云