莲花物业四季度市场调查报告_物业市场调查报告
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莲花公司2012年三季度市场调查报告
为了更好的吸取和学习同质物业的管理经验，为物业更好的工作做准备，本期学习考察了维多利亚酒店，着重对大厦设施及人员情况作为重点，具体情况如下：
一被考察学习简介。
1大厦名称：维多利亚酒店（五星级酒店）地下三层，地上二十八层，分
主楼、裙楼。七层以下为酒店、客房。七层以上为写字间。
地址：站前街与中山路西南角。
目前该物业为开发商物业正在与尚东物业交接，以后由尚东物业管理。二客户服务
客户服务由两部分组成，工程部负责酒店、客房的维修。物业负责写字间维修，同时负责大厦内部保洁工作及保安工作。客户可打工程部或物业部电话报修。
三物业管理
1物业不设仓库，随用随买，大厦出租房间的各种设施在出租时都已交给承租
方，如遇损坏，由承租方购买，物业负责安装。
2房间粉刷全部委外。步行梯墙面每年委外粉刷一次。
3空调风盘的清洗每年一次全部委外。
4廊道墙面贴壁纸每年委外检修一次。
4大厦物业费5元/㎡。
四物业人员（上养老保险，维修人员管中午饭，保安、保洁人员管三顿饭）1维修人员10人，负责日常维修、设备维修，制冷、制热、热水。
工资2000元，2保安人员20人，负责大厅、停车场，工资2100元。
3保洁10人，工资1500元。
4物业人员全部签定劳动合同，人员稳定，流动性小。
五学习收获
1通过此次调查学习，对廊道的天花板深有感触。天花板是石膏板吊顶，目前
顶上没有冷凝水的水渍，空调管道的保温效果很好。联想到我们是否彻底对空调管道进行一次保温，解决冷凝水漏水问题，改善出租环境。
2降低了物业的成本，真正达到了零库存。
3在侯客电梯间加温馨提示，减少人为破坏设施现象发生。
莲花物业
2012-11-10
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