德邦物理公司的调查报告_德邦物流企业调查报告
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德邦物理公司的调查报告
一、公司简介：
德邦物流公司始创于1996年9月，是国内第一家工商总局批准以物流名称注册的物流公司。德邦物流公司是中国最早提供上海小件物流、上海小件托运、物流一体化服务的物流公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。德邦物流公司汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。
2006年，德邦物流公司被中国物流协会评为“中国物流诚信企业”；2007年，德邦物流公司获得“广东省服务行业100强”荣誉称号；2008年10月德邦物流公司被上海物流企业联合会命名为“上海物流示范基地”，成为上海入选的唯一一家第三方物流企业,同时也是上海AAAA级物流公司，主营国内公路零担运输业务和空运代理，是行业内的标杆企业；截至2010年9月，德邦物流公司已在全国30个省、市、自治区开设营业网点1000多家，拥有运输车辆1900余台、员工19000多人，货台面积近41万平方米，日吞吐货量超过1.3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。
德邦物流公司的前身是南航老干货运处，与南航有着紧密的姻缘关系。公司总部毗邻南方航空公司，地处珠三角航空枢纽中心的白云机场。
因为德邦物流公司主要从事公路、铁路、货运、包装、托运、长途搬家、仓储物流等服务性企业。所以近期德邦物理公司将投入大量资金率先引进最先进的货物追踪系统和硬件设备，逐渐形成了以上海、北京、深圳、沈阳、广州、重庆、成都、郑州、昆明、武汉各车站机场为中心，信息覆盖中国五十多个大中城市的配送网络，国际业务近年来又陆续开通了上海至香港、日本、台湾、新加坡和美国航空专线的服务网络。又因为长期以来德邦物流公司与南航、东航、海航、厦航、深航、西北航空等多家航空公司建立代理合作关系，在多条航线上有包机、包板业务，良好的企业生物链关系为客户的及时、准确走货提供了有力的保障。结合为德邦物流公司辐射国内外350多个城市或地区的网络及规范化的服务水准，确保客户走货全程无忧。
四通八达的德邦运行线路，使客户的货物通达至每一处有需要的地方。德邦物流公司是一家集国际国内航空货运、汽车运输、铁路运输、到达派送、仓储服务、提供物流信息咨询及物流方案设计为一体的综合性物流企业。
二、内部布局
德邦物流公司内部推行OA办公自动化系统。大大提高工作效率及公司信息化作业水平，实行现代人力资源系统管理，建立良好的企业文化，并充分调动员工的积极性和能动性，注重企业品牌建设，努力提升服务质量；同时导入CIS体系，根本性地改变了客户对物流行业的认识，扩大了德邦物流公司的品牌知名度和美誉度，并使TCL、神州数码、索尼、七喜电脑、方正科技等一大批知名企业成为德邦的忠诚客户。
德邦物流公司遵循一流的服务运作体系，架设了现代化的运输平台和电脑信息网络平台，公司拥有一支专业的装卸工队伍和装备精良运输车队，公司成功开发了集成空运、汽运、出港、到达货物派送、单据管理、帐务处理等为一体的综合信息系统（TIS3.0）。对货物接收、托运、配送等环节进行全程监控和信息反馈，优质的服务促使业务的快速发展，公司连续四年被南航评为最佳销售代理，同时与东航、上航、厦航、国航等建立了密切的业务
往来。
德邦物流公司内部有相对公平的储备干部制度，通过竞聘，优秀的员工 将优先得到提拔，优先聘请。
德邦物理公司的不足：①服务区域重叠，重复低质量开发、无计划、人力不足，②需要缴纳的费用多且复杂，致使部分客户选择其他物流公司。
这要求德邦物流公司各部门间相互合作；根据情况适当的减少某些方面的收费。
现在人们对物流服务严格要求。因此德邦物流公司不仅要完成异地、大宗物品及时、准确的配送、拥有强大、高效、科学的信息化系统。还需要向客户提供达到其满意度的服务。服务应该围绕着客户的需求来制定，并且尽可能的发现客户需求。
虽然德邦公司的规模在中国物流企业已经算是比较大的公司了，但是不能仅仅满足于在中国的发展，在国内做大做强的基础上还要面向世界（可以向ＤＨＬ学习）。
这要求德邦物流公司积极向客户提供个性化的服务和不断完善信息管理系统、组建高素质的管理团队；不断改革和创新，实现物流现代化。从而能提供全方面、高水平的物流服务。
三、德邦物流公司的功能与服务
德邦物流公司物流系统的七大功能：运输功能、仓储功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息服务功能
德邦物流公司的精确产品：①德邦物流公司精确卡航。全部采用进口VOLVO/SCANIA等全封闭箱式卡车，良好的刹车性能给驾驶员提供一个安全的开车环境；以最优的路线为客户的货物运输和派送；车辆自身严密电子系统控制，方便GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪可以随时随地掌握货物在途中信息。②精确城运。德邦物流公司已实现珠三角、长三角、津京唐、山东、川渝区域城市之间的可信度。限时未，最高按运费3倍赔付，为客户提供保证性服务，增加企业的可信度。③精确汽运。网络横贯西东、纵穿南北、遍布全国；每日准时发车，运输路线持续优化。专线通达全国。④精确空运。以开单预配的航班为计算当日，保证货物在次日24：00前送达目的站机场。
德邦物流公司提供的网上服务有：货物追踪、价格时效查询、网点查询、网上下单、订单管理、运单管理、在线支付、联系人管理、在线理赔等。
德邦物流公司的增值服务：①发货客户将商品出售给到达客户，德邦物流可替发货客户向到达客户收回货款，并在承诺的退款时效内将该笔货款汇出，让您安全、及时地回笼资金。②保价运输。③根据货物类别和需要，德邦物流为您提供最佳的包装解决方案。
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