医患关系调查报告_医患关系现状调查报告

医患关系调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医患关系现状调查报告”。

关于医患关系的调查报告

2010级七年制三班刘媛媛 Q10010009

1目的医患关系是社会关系的组成部分，是医疗实践活动中最基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，促进社会和谐的基础。医患关系作为一种最基本的社会关系，已经普遍受到人们的关注，它随着医学模式的发展，不断发生新的变化。目前我国经济正沿着市场化的轨迹发展，医疗制度改革也在深入进行，这对构建和谐的医患关系提出了新的挑战和考验。

现状

近些年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出。医疗环境那个中存在一种现象，一方面，患者怨声载道，抱怨自己付了医药费却得不到相应的服务，甚至自身利益受到伤害；另一方面，医生叫苦，自己在承担繁忙的临床工作的同时又要承受来自各方的压力，同时各地患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生。患者对医务人员不信任，医务人员对病人的信任度都很低，医院存在着被医疗纠纷问题困扰。各地法院的医疗纠纷案件呈现上升的趋势，造成医患关系日趋紧张的因素，不仅涉及技术性问题，更包括医患双方的个体及群体的社会文化因素、心里状态、认知水平、价值观及行为规范和医疗环境、服务流程等诸多非技术性因素。诸如此类的事件如此多，表明医患关系紧张已成为日益突出的问题，是一个社会问题，必须引起有关部门的高度警觉，更值得我们医学生深思。

案例

徐文医生被砍事件2011年9月15日下午3时54分，一名身份不明男子将同仁医院一名女医生追杀砍伤，手段极其残忍，行为极其恶劣。被伤女医生徐文，43岁，是一名医德高尚、医术精湛的主任医师、博士生导师，于2009年当选为北京市卫生系统首批高层次卫

生技术人才，备受全院职工和广大患者赞誉。同仁医院强烈呼吁严惩凶手，尊重医护人员，保护医护人员生命安全！营造一个良好的医疗环境！9月16日上午，同仁医院特别聘请了安定医院专家对部分医务人员进行了心理疏导，以安抚医务人员情绪，保证医疗服务有序进行。大家再次强烈呼吁严惩凶手，尊重医护人员，保护医护人员生命安全，营造让医务人员放心、安全，令患者满意的医疗环境。分析医患关系不和谐因素

（一）社会因素

1.政府财政投入不到位，医疗保险制度不健全。

2.医疗保险分担机制不完善。

（二）媒体因素

随着媒体业市场化竞争的日益加剧，各媒体为了维持和增加本媒体的听众、观众和读者，竞相推出大众感兴趣的热点新闻，已达到扩大市场占有率的目的。随着经济高速发展而社会发展的相对滞后，治安、环境、教育、医疗等方面出现了许多问题，其中以医疗问题涉及面最广，受面最宽，炒作医疗问题所产生的政治风险最小二成为媒体报道的首选对象。

（三）医方因素

在市场经济条件下，院方对经济效益的热衷与追求也是导致医患关系紧张不可忽视的因素。随着卫生改革的逐步深入，医院将成为自主经营的经济实体，出于自身利益的需要，往往注重追求经济效益。

（三）患方因素

1.患方维权意识增强。

2.患方对医疗过程参加意识增强。

3.“就医感受”对医疗满意度的影响

4.医疗服务的直接和间接对象。

改善医患关系的对策

医患关系需要政府、医疗机构和患者三者共建、理解和信任。只要善待患者，加强沟通，设身处地为患者着想，为患者提供温馨、细心和

耐心的服务，就会赢得患者对我们的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。

一．政府要完善法制、健全机制、理顺体制

1.完善卫生体制，及安全运行体制。

2.改革卫生体质，转变两个模式。

二．医患危机预防模型从医患关系互动着手，建立“病人投诉管理体系”。

三．加强医师职业道德建设，进一步提高医学生的综合素养。

1.增强医生责任心和临床医技能力。

2.现代医学模式，要求的是复合型的医学人才。

四．采取有效措施加强医疗卫生体制的完善

1.合理配置卫生资源，加大政府对医疗服务领域的资金投入。

2.医疗、医保、医药三改联动，创造医疗保障制度实施的好环境。

3.发展社区卫生事业，顺利医疗卫生服务体系。

五．深化卫生体制改革

1.完善立法规范医患行为。

2.准确定位医疗市场。

总结

想要构建和谐的医患关系，必须医方、患方、社会三者共同努力，国建增加卫生投资力度，准确定位医疗机构的性质，确保广大中低档人群的基本健康等实际问题已经摆在我们面前，只有从根本上解决群众“看病难、看病贵”的问题，才能实现医患关系的真正意义上的融洽。同时我们还要看到，理想化的期待与非理想化的现实差距是客观存在，融洽的医患关系是一个很漫长的过程，需要我们在健全法制的同时提高自律的约束，只有以诚信为杠杆，人文为基石，才能真正实现理想状态下得医患关系，即充满同情心的医生和对医生充满信任的病人。