河北工程大学经济调查实验报告1)_大学调查作业实验报告

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关于邯郸市区出租车乘客满意度调查

一、问卷调查的整理

此次问卷共发出50份，回收46份，其中有效问卷35份。我们小组采用建立EXCLE文档，将调查问卷的数据全部录入其中，然后再进行数据统计工作，这样能够很方便的统计到每个题目的答案选项的频数和频率。

（一）基本信息的整理

这一部分共有1道题，题目设计的内容主要是被调查人居住的地区。这个问题主要是说明了各个分区的不同满意度。为了使调查数据更为科学性，我们在随机调查中进行了一些选择，保持一定的比例，这样可以减少盲目性，毕竟问卷的数量是有限的。

（二）问卷信息的整理

这一部分共有18道题，共有四部分：乘客乘车频率、司机的不当行为、乘客对出租车各方面的满意程度以及对出租车是否需要整改等方面分别做了统计。

通过以上四类问题，我们可以进行相关分析。

1.了解乘客乘车的频率，各地区间进行对比。

2.了解乘客对司机露出的不当行为的不同看法。借此对司机的行为提出意见和建议。

3.了解乘客对出租车本身的满意程度，通过调查可以看出出租车公司的服务程度。

4.了解乘客对出租车整改方面的意见，对出租车公司及司机提出希望的模型。

通过上述问题的统计得出每个问题的频数和频率。为下一步做更详细的分析做准备。

二、调查结果统计