关于领导艺术与沟通能力的调查报告_领导干部媒体沟通能力

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关于领导艺术与沟通能力的调查报告

按公司要求，由党委、工会、公司办、青联等组成的调查小组在公司开展了为期15天的青工调查，本次调查以了解青工的思想动态和青工对企业员工队伍建设的建议和意见为目的，采取调查问卷和面对面交流相结合的方式进行的。调查发现，突出的一个问题是中层领导管理艺术不高、基层员工沟通能力不强。

调查报告显示，在与上司沟通时有42%的人感到有些紧张，有40%的人不紧张；有59%的人偶尔向领导汇报工作和思想，20%的人从来不向领导汇报工作和思想，仅有20%的人经常向领导汇报工作和思想；最希望直接领导在什么方面提高中有37%的人认为是领导艺术和沟通协调能力。了解丰田情况的渠道中有47%的人是通过员工之间的沟通来了解到，有45%的人是通过领导开会传达的，有43%的人是通过《丰田青年报》了解的。上下级或平级间在无法有效沟通的原因中有39%的人认为员工总体没有主动沟通的习惯，有39%的人认为渠道不畅，有31%的人认为组织或领导不积极鼓励；57%的人经常和同事讨论工作，40%的人偶尔和同事讨论工作。

据以上调查结果显示，现如今我公司上、下级及平级间的沟通协调能力出现严重障碍，迫切需要改善和提高，出现此类问题的原因主要有以下几点：

1、中层领导干部工作作风存在“官僚主义”。调查数据显示，有42%的人在与上司沟通时感到有些紧张，有59%的人偶尔向领导汇报工作和思想，有 20%的人从来不向领导汇报工作和思想，这些数据

充分说明我们的中层管理干部在工作中不能摆正自己的位臵，存在着一种高高在上的心态，不能认识到自己不仅是员工的管理者还应是员工的贴心人。在实际工作中也看到过类似的情况，部分领导在和员工交流时讲话不讲艺术，员工的困难不想办法帮助解决，甚至不愿听取员工想法及困难，更甚者拿大话压人或看员工笑话，这些领导缺乏与员工沟通的主观能动性，总认为自己是“官”，员工是“民”，很难与员工融为一体，致使有37%的人最希望他的直接领导在领导艺术和沟通协调能力方面得到提高。

2、沟通渠道不畅。调查数据显示，了解丰田情况的渠道中有47%的人是通过员工之间的沟通来了解到的，有45%的人是通过领导开会传达的，有43%的人是通过《丰田青年报》了解的，有39%的人认为无法有效沟通的原因是渠道不畅，这些数据充分显示影响上下级沟通的主要因素是渠道不畅，《丰田青年报》在信息传达方面发挥的作用也不大，迫切需要改善。

3、员工缺乏沟通习惯。调查数据显示，在无法有效沟通的原因中有39%的人认为员工总体没有主动沟通的习惯，日常工作中还有40%的人偶尔和同事讨论工作，这证明我们的部分员工与人沟通的习惯没有养成。

针对以上问题，改善措施有以下几点：

1、开展中层领导干部培训班，坚决制止部分领导干部的“官僚主义”，树立“为员工服务”理念，杜绝“门难进、话难听、事难办”的不良作风，让员工遇到困难时能够想到自己还有集体，而不是有

43%的人自己解决，45%的人找同事或朋友解决，仅有20%的人找领导解决。

2、中层管理岗位实行竞聘选举制，让一些业务能力强、善于管理的青年员工充实到管理层，更容易与青年员工沟通和交流。并定期对所有中层干部进行考核，先进的予以表彰或提升，末位的进行淘汰制，打破原来一成不变的机制。

3、畅通沟通渠道。充分利用手机、网络等先进设施，鼓励员工进行全方位交流；大力办好《丰田青年报》，安排专人负责报刊的发行，增加发刊期数、开辟交流专栏，将领导近期活动或批示公布于众，更好的发挥其应有的作用。另外，对于沟通的信息要及时反馈，有条件时亲自找到本人予以交流，听取他们的想法，积极协调并作出明确的回复，不要绕着问题走。

4、工会、青联充分发挥自己的能动性，大力开展登山、联谊等各种非竞赛活动，增强部门、分厂间员工交流的机会，逐步培养员工的交流习惯，让偶尔和同事讨论工作的40%的人变得更少，甚至没有。