卫生民生民意调查分析报告_卫生服务调查分析报告

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北碚区红十字医院

开展卫生民生民意调查宣传的分析报告

为进一步加强我区卫生民生工作，使广大人民群众充分了解卫生惠民利民政策与举措，切实享受卫生民生建设成果，为建党90 周年献礼，根据区委、区政府“民生10+1”的工作要求，以及全区“深化落实三项制度、办好民生实事、争做人民好公仆工作推进会”的重要精神，结合 “干部入户走访，办好民生实事”活动，以及在全区卫生系统深入推进“三诊三送”、“争做人民好公仆”、“三好一满意”等主题实践活动的基础上，广泛开展“听民意，用民智，办好民生实事”主题宣传活动，我院开展了卫生民生民意的广泛调查，现将卫生民生调查分析如下：

一、调查宣传开展的基本情况

针对当前卫生民生工作任务，以及惠民利民措施落实情况，根据重庆市北碚区卫生局《关于印发北碚区卫生民生宣传工作方案的通知》（碚卫„2011‟245号）文件要求，充分利用巡诊义诊、走访乡村医生和计生干部、征求门诊住院病人及家属的意见、病人满意度等途径开展民意调查，进行宣传，共出动医护人员84人次，走访乡村医生13人次，村社干部32人次，走村入户256户，大型义诊宣传19次，宣传咨询874人次，发放宣传资料6420份。

二、卫生民生宣传收集的意见和建议

我院通过广泛开展多层次、多形式的宣传活动，将各项 1

卫生惠民政策、惠民服务项目、惠民利民措施宣传到全区千家万户，进一步扩大我区卫生民生工程在人民群众中的影响，切实提高社会知晓率和群众满意度。在卫生民生宣传征求意见中，共收集了68条，进行整理、疏理其中的意见和建议，有如下20条：

一是医院内部管理方面10条：

1、卫生院技术要提高。

2、医院的救护车最好能够提供全面的服务，随喊随到。

3、住院一日清单要细化。

4、澄江医院的中医生太少了。

5、育龄妇女在医院看了病后，如要求取环，请医院出具证明，是因为什么要取环。

6、免疫接种时，哪些要收费，哪些不收费还不十分清楚，希望多讲解宣传。

7、门诊看病报账时，由于医院电脑网络问题致使当天看病报不成帐；

8、有的乡村医生的年龄大了，希望培养年轻一点的。

9、个别医护人员服务态度不好，较以前差。希望以后加强医德医风等素质教育，增强服务态度。

10、住院环境改善了，但是病人吃饭不方便，自己拿来的饭菜没地方热，不方便。

二是政府或政策性方面10条：

1、农民大病特病医药费用承担不起。

2、药品“零差率”后有的药品还是贵了一点。

3、癌症病人可不可以开度冷丁针回家打。

4、城镇职工医保的参保职工（女），在生小孩期间，新生儿错过了参新成合时间怎么办。

5、现在医院用药品种太少了。原来有的现在没有了。

6、标准化村卫生室建设尽快落实建成。方便老百姓看病。

7、慢性病高血压病的药品能不能免费。

8、由于环境、工作原因慢性病增多，建议对青壮年也进行一些免费体检；

9、大医院的一些检查费太贵，农民检查不起。

10、希望政府加大食品卫生安全工作，尤其对农村家宴一条龙的监管。

三、针对居民群众的问题，提出整改措施

一是进一步加强医护人员服务态度教育，更好的为病人及家属服好务。

二是继续增强医院的服务范围和医疗水平。加强医院的医疗设施和医生医疗水平，真正使广大群众相信社区医院，做到小病就近求医。加强巡诊义诊、加强健康知识宣传。

三是在常用药品上，我们会积极与市药品招标交易平台进行沟通，争取尽快解决。

四是针对病人吃饭不方便的问题，首先与医院食堂联

系，积极为病人服好务，第二是在住院一、二楼增设微波炉。

二〇一一年六月三十日