十一调查报告（精选8篇）_十一旅游调查报告

2022-03-31 调查报告下载本文

十一调查报告（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“十一旅游调查报告”。

第1篇：大学生十一出行调查报告

本次调查在互联网发起问卷，从出游意向，从参与调查者的年级，出游地点，旅游的方式，旅游花费以及所关心的问题等方面进行了调查。研究结果表明：参与此次调查的大部分为11级和12级的同学分别占到了41.03%和35.9%，13级和10级的较少分别为17.95%和

5.13%，他们获得旅游信息渠道主要是是通过身边朋友介绍，上网搜索，只有15.38%的人通过旅行社获取信息，而旅游的费用的范围中集中在200-300元左右,500元以上的很少，出行天数也维持在3天左右，只有12.38%。41.03%人喜欢好友结伴而行，选择自助游和亲朋接待分别为20.51%和23.08%，只有12.83%的人选择旅行社，66%的人在旅游过程中最关注服务要素是交通问题，其次是购物娱乐15.83，住宿餐饮17.56%；在出游意向的调查中，43.59 %的人喜欢自然风光，25.64%的人喜欢人文古迹28.21%的人喜欢大都市。

二、调查背景

随着生活水平不断提高，外出旅游已成为人们生活中必不可少的部分。这些旅游群体中，青年旅游者是整个旅游市场的一个重要而独立的组成部分。而在青年旅游者中至少半数以上是大学生，大学生作为社会的一个特殊群体，它具有一定的经济独立能力和自我生活能力，在十一期间更是有足够的时间和精力，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，青年大学生作为一支旅游主力军的地位确实不容忽视。这次调查主要针对在校大学生十一的出游计划进行较为详细的调查。

三、调查目的对大学生出游意向，旅游方式，出行时间，费用等内容进行调查，了解大学生出游习惯，出游所遇到的问题和障碍以及所关心的问题，从而为大学生提供合理的建议，减少大学生出行所遇到的问题，提高大学生出行的安全意识，同时可以像有关部门和旅游市场提供相关数据，以便为大学生推出高性价比的旅游套餐，更好的服务大学生这个特殊群体。也为了能使大学生有一个安全，放心的旅游软硬环境。

四、调查内容

此次调查的主要内容是，大学生出行费用；出行方式；地点的选择；景点得到类型，出行的时间，所选交通工具；获得旅游信息的渠道；所担心的问题以及出行的障碍等。

五、调查方式

在互联网上发布调查问卷，推广链接来邀请大学生回答问卷

六、报告总结

从参与调查的对象中来看男女比例接近1:1，可见无论是男生还是女生大家都喜欢在十一期间离开校园外出游玩，从所在年级来看11级和12级的同学占到了将近80%，从这里我们可以分析出，10级的学生将要面临毕业和就业，可能没有时间和精力过多的放在外出游玩了，而13级的都是刚刚开学不久的新生，大多选择在十一期间回家。

关于出行地点和出行方式的调查显示，超过40%的人选择与同学结伴而行因此出行地点的确定也相应的超过40%为同伴商议。从这一点可以看出大学生喜欢群体结伴而行，有助于大学生群体意识和团队精神的培养，这一点有助于将来大学生就业后能够与同事合作。还有相当一部分人选择自助游，去自己想去的地方，这些人有较强的独立意识和独立精神，并且有主见，遇到问题有较强的应变能力。对于出游地点的类型，43.59%的人选择自然风光，这可能是由于大学校园多建筑于城市中，大学生在假期希望离开城市的喧嚣体验山水间的清新意境。

在出行障碍的题目中，选择资金问题和需要回家的人均超过50%，主要原因是大学生长期在异地求学，十一长假正好有时间回家陪陪父母，而且大学生虽然已是成年人而且多超过20岁，但由于诸多原因并无收入来源，还是依靠父母生活，因此在资金方面并不宽裕。也是正式由于这一原因，出行的时间大多在3天左右占90%，花费为300左右占80%，因此在出行交通工具的选择上大部分为一般火车公交车和大巴，极少的人选择高铁动车、飞机这类消费高的方式。

对旅游地信息的了解主要是通过网络和朋友同学咨询，旅游期间你的住宿一般是到达之后自己找，这里建议提前预定，因为如果游客太多就可能导致旅店爆满到时遇到困难。

旅游途中最关注的服务要素中，住宿餐饮，交通工具和购物娱乐比重相当，可能由于大部分人选择独自或结伴而行的缘故，旅游中最关心些什么的问题中，选择交通是否便捷的有58.97%，选择景区拥挤程度的有35.9%，选择天气状况的有76.92%选择各类安全因素的有58.97%，选择出游价格上涨的有23.08%。在担心遇到什么中38.46的人选择景区过于拥挤，84.62的人选择被强迫购物，38.46%的人选择住宿餐饮价格上涨质量下降，79.49的人选择各种安全因素，87.18%的选择天气恶劣。

关于纪念品的类型主要是当地工艺品和具有人文价值的小商品，而且查过90%的人出行之后有疲惫感需要半天至一天的休整时间。

从以上数据看出：大学生出游意愿强烈，但是，部分人安全意识较弱，主要体现为单独出行和不关心出行安全因素，而且大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对出行费用方面比较敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，对出行的舒适程度和购物娱乐要求并不高，而是更加重视旅游过程中的经历和感受。

大学生很少通过旅行社出游，一方面是大学生喜欢自由自在的出行，不希望为导游限制；另一方面，业界认为大学生消费水平低，往往忽略大学生消费市场，制定的旅游套餐不适合大学生，而且价格较高被大学生放弃选择，产生恶性循环。建议业界深入了解现在大学生出行的的现状，推出一些专门为大学生制定的出行计划，虽然大学生个体消费较低，但但从整个大学生群体上看，大学生旅游市场潜力很大。

第2篇：十一旅游市场调查报告

旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。尤其今年国情与中秋佳节的巧遇，更是让旅游成为大家讨论的热点、焦点。1.1旅游市场规模巨大

全球金融危机爆发以来，促进内需、刺激消费已经显现出对中国经济的巨大推动作用，旅游产业也逐渐占据越来越重要的位置。特别是本次黄金周公共假期长达8天，同时具有国庆、中秋、世博、亚运等多种主题。因此，蓄积已久的旅游需求将得到释放，我国旅游消费需求将迎来一个集中释放的时期，并形成历史上最大规模的假日旅游消费高潮。

1.2旅游动机激烈，各年龄层分布较均

学生群体，作为年轻人，追求新鲜，追求刺激，探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。青年人在激烈的竞争压力下，多数愿意出外旅行放松心情，娱乐身心。中年人与老年人朋友们更是欣喜这一年一度的黄金假期，分享家人团聚，共同出游的快乐。

图1调查人员年龄饼图

当问及“会提前多久准备今年的“十一”黄金假期旅行计划”时，96%参与调查的人员表示会计划今年国庆旅游期间出游。其中有65%的调查者会在一个月前或是更久以前就考虑今年的出游计划。

图2旅游计划准备时间

1.3最佳的闲暇时间，假期较长

随着政府对中国传统节假日放假政策新规定的制定，人民群众的假日多了，但假期较为分散且假期较短，人们出游旅行的时间明显不足。但是国庆长假伴随着中秋佳节的来临，给予了充足的时间，人们可随意安排出游的时间和路线的长短。

1.4生活水平增长快，居民可支配收入增加

改革开放20多年来，中国的经济、社会和人民生活发生了巨大的变化。从20世纪80年代以来，我国的经济以平均9％以上的速度连续20多年飞速地发展。

在所调查的人员中，仅有17.4%的消费者月收入不足1000元，且他们多以学生为主。

图3平均月收入

图4人均收入——出游率折线趋势图

图中的各点反映了在该点所对应的人均可支配收入/纯收入和出游率之间的正相关关系，在此基础上使用折线依次连接各点，通过这些折线的线性关系来近似模拟现实中存在的正相关关系。

1.5旅游基础设施日趋完善

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。中韵旅行社的旅游基础设施随着旅游事业的发展也在不断地完善和实行多样化；例如：我社与东航、国航、南航等航空公司拥有稳固的合作关系；与中国最大的旅游汽车公司――首汽集团、新月、银建、北京巴士等北京大型旅游汽车公司合作多年，签订有科学严谨的用车协议；与北京国际饭店、贵宾楼饭店、大观园饭店、华泰饭店、北京商务会馆、紫玉饭店、越秀大饭店等196家1－5星旅游星级饭店签订了订房协议，拥有极富竞争力的价格优势。与人民日报、中央电视台经济频道、北京青年报、人民网、中国旅游报等媒体关系密切，多次获得正面报道。

1.6消费者的多关注面

所谓“萝卜白菜各有所爱”，现今旅游市场的竞争十分激烈，其一就是消费者在选择产品或服务时，关注的因素越来越多，选择旅行社的标准也愈来愈严格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有针对性的或综合某几个主要的因素进行宣传、实施。虽然中韵旅行社的规模较小，市场品牌的影响力不大。但是我们尽可能的在方针路线、价格、服务质量和口碑上吸引更多的消费者。

图5旅行社选择标准

2十一旅游市场的特征

根据我们的调查数据，总结了今年十一黄金周旅游市场可能存在的一些特征。

2.1国外旅游大受青睐

飞速发展的经济引发了中国的旅游热潮，目前，中国人已经不能满足周边国家的旅游，放眼欧美，甚至更加远的地方。有人推测，如果开发了外星球的旅游，恐怕报名去的多数会是中国人，腰包里鼓了，以及对外面世界的猎奇心理是他们走出去的真正原因。调查显示有48.6%的市民会首选出境游，随着收入水平的提高，出境游的比例也在不断增加。2.2旅游出行方式更加多样

图6旅游出行方式

选择短线旅游的市民们多选择自驾游，但更多的游客选择跟随旅行社出游，这样省钱、省事、省心。自驾游在资金上略显浪费，在出游方式上有其不安全性，路上行车和景区停车安全都存在不少的问题。另外，广大游客也认为自驾游、自助游浪费资金、浪费人力，路上开车极易疲劳，到景区后无法尽兴游玩，安全上无法保障。有少数年轻人喜欢冒险、刺激、挑战自我、挑战极限，因此徒步、探险就成了他们的最爱。

2.3家庭收入越高，随团旅游经历的人所占比例趋势越大在家庭月收入低于1000元时，52%左右的人没有选择随团旅游，而在家庭月收入达到3000元以上时，则超过70%的人会参加随团出游。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。

3旅游市场存在的问题

3.1景区太过拥挤，人头攒动

据调查显示，33.3%的群众表示景区太过拥挤是引起他们黄金周旅游期间不快的重要原因。黄金周是旅游高峰期，游过人群过于集中，在外经常造成交通道路堵塞。而景点的服务人员又未限制游客的数量，景区内人员过多，游客有时寸步难行，可能还会出现一些意外事故，如争抢或踩踏。多数市民对景区的安全问题很是担忧。

3.2景区的环境遭破坏

个别商贩利用景区内的动植物制作成商品出售，或是有些游客随意涂抹、乱扔垃圾等破坏了景区内的环境，破坏了景区整体环境的美观，影响游客的旅游心情。调查显示，16%的人群最不能容忍的就是环境被破坏。

3.3游客被强迫购物旅游市场中的购物服务方面存在众多问题，引起了多数游客的强烈不满。存在的问题主要包括：(1)购物点过多，时间过长。基本上每天都安排购物，有些还美其名曰“参观学习，增长知识”。同时，与游览景点相比，在购物点花的时间太长。有时一些重要景点的游览时间仅为二、三十分钟，而大多数购物点花的时间则在一、两个小时以上。(2)购物点“单门独户”，无法“货比三家”。所安排的购物点一般为单门独户、旁边并无其它商店供选择或比较，游客无法“货比三家”，购物容易存在盲目性。(3)商品价格偏高。旅行社或导游安排的购物点出售的商品，价格普遍偏高，有些甚至高出数倍。(4)个别购物点限制游客人身自由。在“新马泰游”线路中，旅行社安排游客在马来西亚的一家珠宝中心购物，该中心里面人头攒动，空气混浊，但游客若想出去并不容易，因为都被锁在里面，须由中心的人员打开门锁才可出去，这种做法明显限制了游客的人身自由。

传单制作成本：0.1*500人员宣传费用：（产生工资费用）

网络宣传：网络宣传是营销手段重要的方式，白领们闲暇之余也会通过网络找到适合自己的放松方式。合理的成本，良好的时效。

5外部环境分析

5.1旅游行业分析

5.1.1经济环境经济因素是决定公民出境旅游的核心因素，对于连基本温饱问题都难以解决的低收入群体，出境旅游将无从谈起。对一个城市的出境旅游产生实质性影响的经济因素包括两个方面：经济总体发展水平和速度以及居民收入水平和财富状况。

北京市整体经济的快速发展、居民收入水平的提高和城乡居民收入水平差距的减小使得具有出境旅游支付能力的人员比例不断扩大，从而为出境旅游的持续增长提高了良好的经济基础。

5.1.2交通环境

交通系统的便利、发达与否是北京市民出境旅游能否得以有效实现的重要路径依赖。北京市在国内具有极强的区位优势,不仅是出入境三大口岸城市之一,还是国内重要的航空、铁路和公路枢纽。在出境旅游中，尤以对航空业的依赖程度更为显著。目前，北京市拥有国际航线90余条，居全国首位。根据国际机场协会统计,首都机场在XX年就已经跻身世界最繁忙机场行列。

5.2消费者市场

5.2.1出境旅游者基本情况

与2011年比较变化不大，仍然是中青年人数占到一半以上，大学学历以上占到大多数，在企业中工作的人所占比例较大，多为三口之家。2011年出境旅游者的家庭月收入比2011年有所升高。

5.2.2实际消费特征

大多数出境旅游者选择和家人或者朋友共同出游，绝大多数出境旅游者的自费支出部分少于团费，“购物”在所有自费项目中所占支出比例最高。

5.3竞争者市场

市场竞争愈演愈烈是北京出境旅游市场的显著特点。竞争的加剧将使得出境旅游很快步入“微利时代”。从长远看，市场主体的增加对整个行业的发展是利大于弊，但是从近期看，竞争者数量的增加必然导致竞争强度的加大，因此很多旅行社采取了价格竞争手段。这一现象在低端的出境旅游市场上表现尤其明显，如港澳游和东南亚产品，因为这些产品的市场进入门槛较低。在欧洲、澳洲游市场，由于参与经营的旅行社越来越多和在线旅游企业“酒店+机票”的分销方式对传统旅行社的冲击，欧洲旅游产品的价格也在逐步走低，2011年十一黄金周欧洲、澳洲游的报价普遍下降1000元左右。

此外，由于常规线路对游客的吸引力逐渐减小，越来越多的旅行社开始重视特色旅游产品的开发。欧洲游市场已经从尝鲜式的旅游方式向一两个国家的深度旅游方向发展。旅行社对不同兴趣、不同消费档次的客户进行有针对性的细化分类，真正实现对欧洲国家历史及风情的精细品味和体验。

6内部环境分析

6.1企业内部管理

保持公正、正义、诚实、坦诚、守信；尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质；有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。注重团队合作，团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础；不断寻求创新的理念和创新的方法，并在实践中不断检验创新的理论，使之适应发展。

6.2管理理念：

关心员工成长、强化团队合作能力、追求高效和谐、平衡激励约束，强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。

7swot分析优势劣势

资本雄厚，客源稳定，员工素质高，管理有效内部管理正规，团队合作良好。知名度低，市场份额有限，规模较小，创新意识弱。主观能动性有待提升。

机会威胁

随着中国社会经济的发展，国家外汇储备的增加，国民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品质的不断提升派生了多种旅游服务。交通愈加便利，依托首都国际机场。国内知名旅游社受欢迎，市场份额大，宣传力度大，出境游涉及到旅游国家的安全问题。越来越多的旅游社开始注重特色旅游的开发。民族，文化的差异为旅游增添了难度。

8所需资源（旅游资源）能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文资源。

自然旅游资源，主要是天然赋存的具有游览观光、休息疗养、娱乐体育等吸引力的地理要素；

人文旅游资源，指能够吸引人们进行旅游活动的古今人类所创造的物质实体或以其为载体的神话传说、名人轶事等。

其他资源：宗教文化资源，城乡风貌资源，现代人造设施资源，饮食购物资源等。以旅游活动的性质作为分类标准的话，所需资源可分为6种，分别是观光游览型旅游资源，参与型旅游资源，购物型旅游资源，保健休疗型旅游资源，文化型旅游资源，感情型旅游资源。

风险评估（见附录）

由于我们是旅游项目的策划，前期不需要大量的金钱，人力的投入，我们将面临的主要威胁和风险将集中在项目实施过程中的人力，财物风险，风险评估如下：（风险评级，危险度越大，发生几率越高）

预期收益

公司旅游业保持良好增长态势,其收入同比大幅增长29.45%,是营业总收入保持稳定增长的关键因素。其中,本部入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入分别较11年同期增长2%、29%、10%、48%。我们此前一直认为2011年公司旅游主业将能实现较好增长，实际情况达到预期所想，并且预计2011下半年的收入还会呈增长态势，预测入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入还要各增长10%左右。

附录

1中韵旅行社调研方案

一、调研目的与内容

（1）了解中韵旅行社的运营情况，以及北京市普通消费群体对十一旅游市场的观点；

（2）了解消费者的在十一期间的出游率和对旅游方式的选择；

（3）为旅行社的营销宣传提供依据。

二、调查对象和范围

（1）中关村大街上以及商场门口；

（2）18岁以上，性别不限。

三、调研方法

（1）采取随机的形式进行抽样调查；

（2）采取街上拦截法，随后采取书面问卷的方式进行访问，以一对一的方式进行面谈。

四、调研信息的整理与分析

（1）审核问卷：检查回收的调研问卷数目是否准确，问卷信息的填写是否完整，确保信息的准确性；

（2）分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调研问卷中的问题，进行预先分组分类；

（3）统计分析：对于分组整理的信息，计算频数与百分比，作出所需的表格与分析图。

五、调研进程（时间安排）

（1）第一、二天确定调研方案，组织调研人员；

（2）第三至五天设计调研问卷，对调研人员进行简单培训；

（3）第六至十天调研实施，获取信息；

（4）第十一至十三进行数据整理、分析

（5）第十四至十五天撰写调研报告。

六、调研经费预算

①u0001调研问卷费用

②u0001车费

③u0001参考材料费

附录

2十一旅游市场调研问卷

亲爱的朋友：

您好！

为迎接史上最长的黄金假期，我旅行社为了能更贴切地为您的旅游提供服务，帮助您解决旅行中遇到的问题。特推出“十一黄金周”旅游消费调查问卷，欢迎您的参与!

1您的年龄是

○18岁以下

○18-30岁

○31-45岁

○46-60岁

○60岁以上

2您的平均月收入是

○1000元以下

○1000-3000元

○3000-6000元

○6000元以上

3您会提前多久准备今年的“十一”黄金假期旅行计划

○一周○一个月

○更长时间

○从未想过

4“十一黄金周”，您打算采用以下哪一种旅行方式？

○自助旅行

○跟团旅游

○自驾游

○徒步、探险

5请问什么因素决定您的旅游地？请按影响力大小排序＿＿＿＿＿

a价格b期待与向往c家人与朋友建议d广告宣传e距离（其他）

6请问您对旅游地的什么最感兴趣？

○风景名胜

○风土人情

○美食

○城市建筑

○其他

7您在旅游中最不能忍受的事情是什么？

○景区太拥挤

○景区生态环境被破坏

○被强迫购物

○餐饮、门票价格上涨

8“十一黄金周”，您希望参加的旅游类别：

○出境游

○国内游

○省内游

○周边游

9您选择旅行社最主要的标准是：

○旅行社品牌

○旅游线路设计

○价格

○服务质量

○消费者口碑

10“十一黄金周”，您希望参加的旅游区为（可多选）

■山水风光

■海滨沙滩

■文物古迹

■民俗风情

■森林公园

■田园风光

■宗教胜地

■城市风貌

■考察探险

■红色景区

第3篇：十一调查分析

“十一”黄金周旅游消费者出游意向调查分析报告

随着十一临近，旅游市场热浪涌动，有多少消费者会选择出游？去哪旅游？选择何种方式旅游？愿意花多少钱旅游？因此，对“十一黄金周”旅游计划展开了在线调查，以揭示消费者最新的旅游趋向。

经过9月24号到9月25号两天的调查，共收到调查表10份，有效答卷10份。调查结果显示：

1.90%的人有出游意向

50%的受访者有意向计划在国内游；10%的受访者在市内或城市周边休闲游；6%的计划跨区域国内游；10%的计划去异地过夜探亲访友；9%的计划在本地探亲访友；5%的计划在家休息；0%的计划出境游。

2.出境游人数最少，港澳是最主要的目的地

在90%有出游意向的受访者中，如果有机会出境游，仅有5%的受访者会选择出境游。在这其中，仅有30%的计划会选择港澳地区旅游，如果是亚洲地区，传统的新马泰或者日韩也是近期热点的地区。欧洲也成为出境长线游的首选。

3.参团旅游不是消费者的第一选择

自助游和参团游各有利弊，但从消费者的选择来看，其更偏向于自助游，选择不受约束的出游方式。在国内旅游中，自助游无可争议地占据了优势。在出境旅游中，参加旅游团小幅领先于自助游。

4.出游预算与出游距离正相关

省内游个人费用预算在1000-1500元的占主流，比例达61.5%；而省外游在1500-2000元的占主流，比例达28.5%。可以看出，随着出行距离变远，出行费用也呈阶梯式增长。

5.对于大学生，火车还是主要的交通方式

对于十一黄金周的出游，87%会选择火车，3%会选择动车。

第4篇：“双十一”促销影响调查分析报告

“双十一”促销影响调查分析报告

本次调查问卷的标题为：““双十一”促销对网购者的影响”，问卷主要调查内容为网购者的网购平台以及相关网购行为习惯。

本次问卷调查的问题总量为11题。调查时间为11月11日——11月12日，调查主要为了了解网络购物消费者对于双十一促销的了解程度，性别，年龄分布以及参与双十一活动的主要原因及其它。问卷调查的对象为网络购物者，更主要的是参与过双十一活动的消费者。此次调查问卷使用腾讯问卷进行问卷的设计，投放以及回收过程。为扩大调查方向，不仅在qq，微信进行了推广，也将调查问卷的链接发送到了微博上，以此有更大的调查范围。

设计本次调查问卷，正值双十一之际，为了顺应潮流，设计此问卷。

问卷设计中，从开始了解被调查者的性别以及年龄开始，层层深入，了解其购物习惯，以此引入“双十一”活动的主问题。在此基础上，得到网购者对于双十一活动的参与以及参与原因等的消息。从多方面来了解双十一促销对于消费者的影响。

经过两天的调查，调查结果数据分别如下：

此次问卷调查截至分析报告时，问卷回收量共计78，回收率为82%，平均完成时间为57秒；回收来源中，有超过60%来源于微信，16%来源于qq，以及来源于其他渠道。

在此次参与调查的人数中：

男女性别比例总体为1：1。可看出网购人群性别比的均衡；

有将近70%的人年龄在20-40岁之间。可看出网购主要人群为有经济收入的上班人群；网购者使用量最大的平台为天猫及淘宝网，京东商城也占据17%的比例。可看出阿里旗下的购物平台的市场占有量，并且，可得出参与天猫，淘宝双十一活动的人数之多；

知道双十一活动的人高达80%；

知道双十一活动的渠道60%来自于网络广告，20%来自于电视宣传。可看出互联网的使用普及率，同时也是商家网上大力宣传的结果。

参与双十一活动的平台与网购者使用平台比例相对应；参与双十一活动的主要原因为打折优惠，以及使用红包和优惠券。可看出双十一活动的最大原因，即促销。折扣优惠吸引广大网购者参与；

在双十一网购遇到问题一题中，回答比例较为平均。可以看出，双十一这一活动仍然有众多问题待解决；

对于商家的促销行为，有38%会产生消费行为，25%不会产生消费行为，也有35%视情况而定。可以看出，面对促销，大部分消费者还是理智的；

在对双十一活动的总体评价中，有57%的人表示一般，参与者中，仅有一人表示非常满意，可看出，要想收到好评，双十一活动还需要付出更多的努力。

由此次调查及调查结果不难看出：

经过此次调查问卷的设计，发放，回收，以及结果分析。让我了解了不仅仅是自己以及周围人对于双十一活动的看法，更是得到了其他地区，不同性别，不同年龄的人，在每年一次的双十一的促销活动中对于网购，对于双十一的一些信息。但是，由于此次问卷发放时间较短，收到的有效调查信息并不是很多，所以，还是不太能够代表大众的看法，只能由参与问卷调查的结果比例进行分析，来了解“双十一”促销对网购者的影响。有此次经验，在以后的问卷调查中，将会有更好的问卷设计以及问卷推广。总体来说，还是很满意此次问卷调查的过程，不再是仅仅依靠官方及其他信息渠道了解相关消息，而是有着自己的来源并加以分析。

第5篇：大学生“双十一”网购调查报告

毛概大作业

实践调查报告

大学生“双十一”网购消费调研报告

班级学号：姓名：组长：组员：

2017年 11 月

毛概大作业

大学生“双十一”网购调查报告

一、引言

(一)研究背景

刚刚2017双11狂欢落下帷幕，天猫最终交易额定格在1682亿，创下历史新高。京东全球好物节从11月1日到11月11日24时累计下单金额达1271亿元。据悉，今年双十一全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个。来自支付宝的数据显示，2017年天猫双11刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒，比去年增长超1倍，再次刷新全球纪录。第7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔，这相当于5年前（2012年）双11全天的支付总笔数。据双十一实时交易数据显示，2017天猫双11全球狂欢节交易额在13点09分49秒达到1207亿元，破了2016年全天的交易额记录。这些数据无疑在强调一个事实：11月11日已经成为了购物狂欢节的代名词。

这些惊人的数据的背后表达出了一个很直观的现象：线上购买模式的快速发展已经远远超过人们预期。大学生作为走在时代前列的新群体，追求方便快捷，价格低廉，新鲜刺激的购物方式，而网上商店琳琅满目，丰富多样，新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。通过网络购买服装，日用品，手机等等已经基本可以满足当代大学生的个性购物化需求，更加满足其追求前卫，时尚，新鲜的购物风格。网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生了浓厚的兴趣，逐渐成为了他们的购物新理念。为了更加清楚地了解大学生网购消费与经济情况，呼吁大学生“双十一”网购消费要理性，我们进行了此次调查。

(二)研究目的1.了解我校不同年级同学对待“双十一”的看法的差异。2.了解大学生对于网上购物的消费行为和消费心理。3.了解大学生及老师对于“双十一”购物的看法以及希望改进的地方。

4.通过了解以上状况提出对大学生“双十一”消费狂潮的看法和建议，帮助其树立正确的消费观

毛概大作业

(三)研究内容 1.问卷设计

本次问卷设计借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作。

2.研究对象和方法（1）研究对象

江苏科技大学在校大学生共计380人。其中年级比例以及性别比例见下图：

毛概大作业

（2）问卷发放和回收过程

共发放460份问卷，回收有效问卷380份

（3）研究方法

本次调查采用了“线上调查法”与“访谈式调查法”。借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作并且分享到朋友圈以及学校的一些群组。这种在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、整理、分析的方式使得本次调查的效率大大提高。同时，我们对派代表专访了老师，了解了老师对大学生“双十一”网购消费的看法

二、关于大学生“双十一”网购消费的论述

(一)据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2016年12月, 网络购物用户规模达到4.67亿, 占网民比例为63.8%。我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度, 在未来仍有很大的发展前景。

(二)从职业结构来看, 网民中学生群体规模最大。截至2016年12月, 学生群体占比为25%。不难发现, 淘宝、京东、当当这些词语在当代大学生群体中耳熟能详, 大学生对网购的热情亦十分高涨, 已然是网络购物的主力军。在网络消费水平方面, 有关研究也表明虽然大学生没有固定收入, 但是其

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消费水平呈现出逐年上升的趋势, 加上现在拥有电脑与网络的大学生越来越多, 大学生通过网络购物的交易频率也在不断增加。研究大学生网上购物的影响因素, 将有利于我国网上购物水平的发展与提高。

(三)由于人们对网络的逐渐信任, 尤其是接受新事物能力强的大学生群体, 他们开始尝试进行网络购物并带动周边群体。与此同时, 商家的竞争也更为激烈, 经营者会进行各种销售活动、服务创新、店铺改造等手段来增加用户的满意度, 拉动销量增长。当商品同质化程度较高的情况下, 商品的质量、服务和物流的影响程度都会相对较低, 价格起到的作用至关重要。电商企业在构建大学生服务场景时应:根据大学生这样一个特殊群体的要求加强网店自身建设, 强调信誉, 丰富商品种类, 设计更生动有趣的用户界面;完善网购平台建设, 提高服务质量、改善服务态度, 以节假日为背景提供符合大学生购物特点的促销信息, 创造良好的购物环境。网络购物的发展可以先抓住走在时代前列的大学生群体, 进而推广到整个社会, 所以商家要尽可能的满足大学生群体的购物需求。

(四)大学生是网购中活跃程度最高的消费群体之一。因此研究“双十一”大学生网购消费行为, 通过最鲜活的群体在最有代表性的时间节点的行为来分析其消费倾向, 对于网络购物的商家以及网络购物平台具有非凡的意义和帮助。

三、关于大学生“双十一”网购消费的调查结果及其分析

(一)调研发现 1.大学生平时网购频率

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分析：普遍大学生网购频率较高，仅14.2%的大学生很少网购。从数据可以看出网购在大学生日常生活扮演者“不可缺少”的角色。

2.大学生提前关注“双十一”的天数

分析：超过1/4的大学生提前一个月就开始关注双十一。数据显示大家对双十一的关注度还是较高的。

3.是否在“双十一”网购

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分析：超九成的大学生会在“双十一”购物。数据表明“双十一”购物活动挺受大学生欢迎的。

4.“双十一”网购平台及其使用频率

分析：淘宝、天猫、京东三大购物平台占据大学生使用频率较高的网购平台前三位，占比分别为38%、32%、21%。

5.大学生“双十一”网购产品类型

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分析：可以看出大学生双十一购买的物品种类众多，几乎均有涉猎。服饰鞋包、生活用品、零食饮品这三种产品类型为大学生平时最喜欢网购产品类型，分别占据第一、二、三名，分别占77.60%、63.93%、56.28%。（此题为多选题，所以统计出的百分比总和并非100%）

6.大学生“双十一”消费金额

分析：超八成的大学生双十一消费金额在1-500元间，证明多数学生还是秉着理智消费的原则。

7.大学生参与“双十一”购物狂欢节的原因

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分析：超六成的大学生参与狂欢节是因为价格优惠和自身购物需求。天猫“双十一”晚会激发购买欲12.18%，可见娱乐明星消费市场的潜在推力。

8.大学生“双十一”冲动购物行为

分析：72%的大学生能自我调适、控制消费。

9.大学生“双十一”解决经济负担途径

分析：在“节流”方面，多数大学生选择发扬中华民族优良传统，调查显示近六成的大学生选择省吃俭用的“节流”方式。

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10.大学生对“双十一”网购活动提出的改善

分析：过半的大学生认为双十一的物流和售后服务急需改善。商品的配送和售后保障一直都是网络购物的一块短板, 针对商品配送问题, 原则上商家要选择配送速度最快、服务态度最好的配送公司。在实际操作过程中, 商家可以根据地理区域划分, 合理使用配送公司。在“双十一”来临前夕, 应做好配送工作, 若有延迟, 要及时通知消费者取得谅解。其次是商家的售后服务, 在消费者购买商品的同时, 商家应与消费者详细说明自己的售后制度, 并在自己的售后范围之内, 及时快速地给予消费者满意的解决方案, 不可推卸责任。

(二)相关性分析

1.男生与女士双十一网购情况（1）平时网购频率

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分析：女大学生一周网购1-2次的频率比男大学生高0.73%。但，男大学生网购频率集中的是半个月网购一次，而女大学生占比数最多的是一个月网购一次。

（2）双十一网购产品类型与网购平台

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分析：鞋包服饰和生活用品为男女大学生最喜爱的网购产品，区别最大的是男大学生喜欢电子数码产品，比女大学生高33.83%。常言道：“衣服鞋子上淘宝，电子产品上京东”，所以男大学生选择京东平台网购要比女大学生高31.02%。

（3）双十一有无冲动购买行为男女生对比

分析：自认为双十一冲动购买的女生比男生高达近2个百分点，证明女大学生比男大学生更不容易克制自己的购物欲望，女生更容易“买买买”冲动消费。

2.高低年级学生相关网购情况

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（1）大一到大四学生双十一网购花费情况

分析：大一和大四学生花费在1000-1500元间的占比分别是21.12%、16.16%，对大一新生来说，刚上大学第一年，开销花费多，生活费也会比较多，而大四学生工作后也有了收入来源，故双十一网购花费偏高。

（2）双十一网购有无冲动购买行为高低年级对比

分析：低年级到高年级，冲动购买情况呈下降趋势。年级越高，越有自我控制冲

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动购买意识。

四、相关成因的讨论和措施

一、通过调查发现，大学生双11消费主要还是根据自己的需求触发来购买商品、促销力度大是双11消费的主要原因。多数学生还是秉着理智消费的原则，消费总额不超过1000。不过部分学生存在冲动消费以及跟风消费现象，尤其是大一新生。针对这种现象，可采取以下措施：

a)学校要加强大学生的理性消费观的构建,在大学生理性消费观的构建过程中,积极促使大众媒体成为健康消费文化的社会教育先锋,学校可以通过利用校报、广播、校园网络等宣传手段,倡导大学生勤俭节约的消费观,进而引导大学生进行理性消费。

b)大学生应培养自身良好的科学的消费习惯。花钱时需要考虑家庭的承受能力。尽量规律地做好自己的理财计划或者开支记录。结合每月的生活费以及饮食、学习用品的费用合理地支配，根据实际情况来进行网上购物。

二、通过调查发现，过半的大学生认为双十一的物流和售后服务急需改善。商品的配送和售后保障一直都是网络购物的一块短板, 针对商品配送问题, 原则上商家要选择配送速度最快、服务态度最好的配送公司。在实际操作过程中, 商家可以根据地理区域划分, 合理使用配送公司。在“双十一”来临前夕, 应做好配送工作, 若有延迟, 要及时通知消费者取得谅解。其次是商家的售后服务, 在消费者购买商品的同时, 商家应与消费者详细说明自己的售后制度, 并在自己的售后范围之内, 及时快速地给予消费者满意的解决方案, 不可推卸责任。

三、通过调查发现，超六成的大学生参与双十一狂欢节是因为商品价格优惠。这是因为在学生群体中, 价格敏感的消费者占据了一大半。因为大学生普遍没有经济来源，所以喜欢低价，对产品还具有充分的好奇与需求性。因此从理论上来讲, 双十一对学生群体是有极大的号召力的。

参考文献

[1]中国互联网信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].http://www.daodoc.com

桦甸市“十一五”教育科研工作调查报告作者：马金福李继英

来源：《校本教研》2012年第04期

为全面了解全市“十一五”教育科研工作状况，总结经验，为以后的教育科研工作提供良好的借鉴，我们对全市教育科研工作进行了深入的调查，结果表明：桦甸市教育科研工作呈现出了领导高度重视，教师广泛参与，研究成果显著的良好态势。

一、开展的主要工作及取得的成绩

（一）进一步完善教育科研组织机构。

桦甸市教育局重视教育科研的组织建设，随着教育行政领导的变化，及时调整了教育科学研究领导小组和教育科学学术委员会。全市各级各类学校都成立了科研室，并配备专职科研主任，有效地承担起了本校教育科研的领导、管理及指导工作，为全市教育科研工作的开展提供了有利的组织保障。

（二）建立健全教育科研工作制度。

随着教育科研工作的深入开展，修改完善了《桦甸市教育科研工作条例》、《桦甸市教育科研课题及成果管理办法》、《桦甸市教育科研工作量化评价标准》、《桦甸市教育科研档案管理制度》等，从而确保了教育科研工作的规范化、制度化和科学化。

（三）形成了专兼群相结合的教育科研队伍。

开展教育科研工作，首先须建立一支懂理论、能实践、会研究、善总结的高素质教育科研队伍。目前，全市共有教育科研专职人员8人，职称、学科、年龄结构合理，从基层学校业务领导、骨干教师中聘请兼职研究人员45人，教育学会发展团体会员3000余人。这样一支专兼群三结合的研究队伍，有效地承担起了全市教育科学研究工作，对桦甸教育事业的改革与发展做出了重要的贡献。

（四）广大教师的科研热情不断高涨。

随着教育改革的深入发展，广大教师、教育工作者的教育科研意识不断增强，他们以研究者的眼光审视、分析教育现象，以研究者的身份置身于教育教学情境中，积极投身于教育科研实践中。“十一五”期间，有18项省级课题，25项市级课题，186项县级课题立项，比上个五年计划增加了21%，课题在村完小以上学校和骨干教师群体中的覆盖率为100%。此外，实验教师还结合工作实际积极撰写教育科研论文、经验总结、编写校本教材，表现出了前所未有的热情和积极性。

（五）独辟蹊径强化课题的管理与指导。

一项课题能否善始善终，并达到预期研究成果，重在过程管理。为此，桦甸市教育科研所在实践中摸索出了一套行之有效的课题管理与指导模式。即“四会一课”模式。通过教育科研工作会、课题阶段成果交流会、科研主任调度会、课题鉴定观摩会和课题优质课评选等活动，适时掌握每项课题的运行情况，及时改进课题研究中的问题，相互交流，集思广益，相互促进共同提高，为课题研究注入了生机和活力。

在课题指导过程中采取了责任包保制。根据每位研究人员的学科特长，分题到人，各司其责。并采取“同类分组调研，定点跟踪指导”的方式，深入基层学校，深入课堂跟踪指导。通过“两听一看”，即：听汇报（课题主持人汇报课题实施情况），听课题课（研究内容在课堂教学中的落实情况），看资料（研究过程材料的积累及管理情况）。与课题组人员互动交流，充分发挥了教育科研在教育教学中的功能，达到了“以研促教，以研导学，学研结合，教学相长”的良好效果。

（六）成功地开展了“课题研究课”评优活动。

为了激发教师参与科研的积极性，把教学与研究有机地结合起来，形成多样的课题研究活动，教育科研部门每年都组织一次课题课评优，教师从主持或参与的课题中选择课例，采取“说课—讲课—展示”的方式，评出教育科研课题优质课，为教师搭建课题研究活动的平台，促进课题研究的深入开展。

（七）开创了教育科研培训和课题鉴定验收新模式。

在总结以往教育科研培训经验的基础上，为使培训收到最佳效果，将培训对象由原来的学校领导转为课题研究者，培训方式由原来的大型集中转为深入学校面对面互动，由原来的研究人员单项灌输转为教师提出问题按需解答，还不定期的聘请省市教学研究、教育科研专家讲学，消除了广大教师对教育科研的畏难情绪，帮助教师找到了适合自己工作实际的研究方法，从而使更多的教师了解教育科研，走进教育科研，使培训工作更具针对性，推动了全市课题研究扎实有效的开展。

此外，还创设了“三位一体”的课题鉴定验收模式，即：把鉴定验收、科研培训、成果推广三项工作一并完成。主要让教育科研兼职研究员，学校科研主任，同类课题负责人，相邻学校的实验教师列席鉴定会，亲历课题鉴定验收全过程，学习和借鉴他人的研究经验，了解驾驭科研程序，规范和提升自己的课题研究工作，发挥优质课题的辐射示范作用。

（八）坚持“双写”教育，进一步打造桦甸教育特色。

“双写”是桦甸市教育局为解决小学生写字、写文存在的问题，全面培养小学生语文素养，在“十五”期间开展的一项重要工作，96年通过省规划部门验收。成果在全市范围内进一步推广。通过培训教师，编写教材，课程设置，校外教育以及举办一年一次的全市中小学“金城之

秋”书法竞赛活动，全方位，立体化的大力推进了该项工作的开展，使小学生不良书写习惯得到有效矫正，写字质量大面积提高。学生阅读积累量大大增加，文化底蕴不断提升，“双写”特色已然形成。

（九）加强校本科研，走学校内涵发展之路。

“十一五”期间，全市校本研究已有一定规模，一大批校本科研实验校都取得了丰硕的研究成果，这些学校从教育研究的角度，认真总结和分析本校的现状，深入挖掘学校的各种潜在资源，扬长避短，在创建学校特色、学科特色、教师特色、学生特长等方面进行了艰苦的探索。

苏密沟中心校结合本校教育教学实际，创新工作思路，规划了“以促进师生共同发展为宗旨，以学校核心课题创特色，以科研小课题促课改”的整体工作思路，针对教育教学中教师在落实课标理念，转变学生学习方式存在着自主学习流于形式，学生学习的主动性差的普遍现象，确定了体现学校教育教学特色，具有操作性、前瞻性和实效性的综合性学校课题。开展了大型的“发现问题-主题学习-课例研讨”为流程的研修活动和小型的课题主题论坛活动。在整体上形成了校长宏观调控，科研室为主导，骨干教师为主体，全体教师参与的课题研究网路，达到了以点代面，以骨干带动全体，共同提高的目的。在小课题研究的过程中，采取抓典型带动群体，以校级课题提升市级课题的策略，层层推进，以课题的深入研究，促进课改的深入实施。注重过程性评价，建立三检一评制度。在制度管理的同时，注重人文性的内驱力调动，调动了教师工作的积极性，提高了教师专业素质。

临江小学在校本研究中以《在综合实践活动课中，培养学生社会实践能力》为载体，诠释了“注入人文精神，以人为本；以学生为主体，把课堂还给孩子；分层教学，为孩子全面和谐发展奠定良好基础”的教学管理工作目标。充分发挥劳动课特有的技能培养，在劳动课上教他们学习编织、学习烹饪、学习手工制作，孩子们各个跃跃欲试，自己动手，在课堂上多次组织学生展示自己的手艺，品尝自己包的饺子、自己做的饭菜，真正实现了课堂人性化，教学人性化，为孩子在综合实践中得到全面和谐的发展创建了广阔的空间。

永吉小学的校本科研让教师在备课中，改进教学行为，更新教育教学理念；在课例研讨中，丰富教学实践经验，形成自己的教学风格；在对话交流中，学会反思、学会合作、学会研讨；在竞比活动中，点燃激情，促进成长，获取成效。从实践和理论两方面不断地丰厚自己，提高自身的能力，为教师专业化发展塔建了良好的平台。

新华小学《整体推进校本科研实现教师专业发展》、临江小学《夯实校本研究追求育人特色》、苏密沟中心校《立足校本在创新中发展研修实践在探索中提升》、第六中学《以科研为先导全面提升教育质量》等经验成果在吉林地区校本科研工程现场会上进行了交流。

（十）教育科研成果斐然。

由于各级领导对教育科研工作的重视和支持，专兼群相结合的教育科研工作者的辛勤耕耘。五年来，取得一大批教育科研成果，截止2010年底，全市有100余项课题通过各级相应部门的鉴定验收，其中省级课题15项，市级课题22项，其余是县级课题。

市教育局《关于基础教育均衡发展的研究》、进修学校《推进农村中小学信息技术应用的研究》、第一中学《研究型教师培养的研究》、第四中学《校本教材资源开发与利用的研究》、常山中心校《弘扬传统文化创办特色学校的研究》等课题，都从教育改革与发展重点、热点问题着手，开展了卓有成效的研究与探索，并取得了突出的研究成果，被省市、专家赞誉为在同类研究中处于领先地位，具有重要的推广价值。

几年来，桦甸市重视发挥教育科研的服务功能，做好科研成果的推广转化工作，先后召开课题成果推广现场会或鉴定观摩推广会50余次，使一大批教育科研成果转化教育的现实效能，为教育行政部门或基层学校进行教育教学改革提供了科学的依据，也大大提高了学校的教育质量和办学效益。广大教师教育工作者在地级以上报刊发表文章1800多篇，在各级会议交流或获奖论文搭4500余篇，参编教材或学材料50余种，开发校本教材70余册。先后50 人被评为吉林市教育科研先进工作者，40人被评为省教育科研先进工作者。1人聘为省教科院兼职研究员，2人被评为吉林市教育科研专家，教育科研所连续四年被评为吉林市教育科研工作先进单位，2009、2010先后被吉林省教育科学院评为“吉林省基础教育校本科研先进单位”，2011年被省教育厅评为“十一五”教育科研工作先进单位。

二、存在的问题及对策

回顾“十一五”桦甸市教育科研工作，虽然取得了令人欣喜的成绩，但在有些方面依然存在不足之处。

（一）有些学校领导对教育科研工作还未引起足够的重视。

由于受片面追求升学率的影响，担心搞教育科研会影响教学质量，这种错误认识，阻碍了教育科研工作的开展。

（二）从全市范围看教育科研工作发展还不平衡。

有些学校的教育科研工作的质量和成效都存在一定差距，课题研究缺少创新，成果平平，效果不明显。

（三）有些学校或教师一定程度存在功利思想。

有些学校为了名誉或迎接检查，教师为了晋职升级个人利益做课题，不是从发展教育科研事业推动教育教学工作着想。有的立项时满腔热情，积极性很高，中间过程却疏于管理和研究，结题时东拼西凑草草收场，还有的课题半途而废，不了了之。

（四）课题管理不够规范。

由于有些上级非教育科研部门滥派课题，迎合了一部分学校和个人图虚荣、满足个人利益的思想，致使一些旁门左道的课题充斥其中，损害了教育科研的严肃性和科学性，也给教育科研及管理工作造成了混乱。

教育科研如何在今后工作中发挥优势，克服不足，再上新台阶，其对策是：

（一）进一步强化各级领导对教育科研工作的重视。