关于武威市凉州区保险市场现状调查报告_财产保险市场调查报告

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关于武威市凉州区保险市场现状调查报告

目前社会上，保险的种类越来越多，保险所涉及的范围也是越来越广，寿险，车险，意外伤害险，责任险，等等，保险，已经越来越深地进入我们生活的各个领域了，人们会根据自己不同的目的，对风险的不同认知去选择不同的险种，以保障在特定的情况下，自己的利益可以得到有效的保障，或者将损失尽量降低。

一 调查目的本次调查主要目的是了解在特定的地区不同年龄段的人们对风险的认知，对当地保险行业的了解以及看法。

二 调查对象

当地的居民。

三 调查方式

调查开展的方式为随机问卷调查。发放问卷是采用当场发卷填写，并当场收回的形式。共发放调查问卷20张，回收20张。

四 调查内容

主要调查了被调查者对生活中主要存在的风险的认知，对保险的认识以及对保险行业的看法。被调查者了解保险产品的渠道及影响其在各保险产品间选择的因素以及接触到的保险公司等。问卷共向被调查者提出了16个问题。

五 调查结果

1不同年龄段在生活中关心和担心的主要问题不同。其中，20～30岁之间的约有37.5%的人主要关心和担心的问题是子女的教育费用太高。约有62.5%的则担心住房费用无法承担。30～40岁之间的人对退休养老费用没有着落，子女教育费用太高以及住房费用无法承受的关心程度所占的比重大致相同。在40～50岁的人之中，约有60%的人最关心的问题是子女的教育费用太高，约40%的人最关心的问题是住房费用无法承担。50岁以上的则最关心生病时医药费用无法承受。

2不同年龄段对人生面临的风险的认知不同。其中，20岁以下的人认为人生面临的风险是意外伤害。20～30岁的人其中约有57%的人认为人生主要面临的风险是疾病，约有29%的认为人生主要面临的风险是疾病，另外14%的人认为人生还面临其他方面的风险。在30～40的人之中，认为人生主要面临的风险是疾病和意外伤害，其中认为是疾病的约占66.7%。40～50岁的人之中约有40%的人认为人生主要面临的风险是老年无法生活，另外约60%的认为人生主要面临的风险是疾病。50岁以上的人则认为人生面临的风险是疾病。人们对投资理财方式的认可程度不同：约有63.4%的人的投资理财方式是储蓄，约有

4.6%的人用买国债的方式投资理财，也有17.2%的人选择用买保险来投资理财，约有11.8%的人选择用做生意的方式投资理财，约有2%的人选择用其他方式投资理财。可见大多数人还是比较亲睐储蓄这种方式来投资理财。在被调查者当中有22.7%的人以及其家人没有购买过保险产品，有77.3%的人以及其家人有购买过保险产品。如果要够买保险，其中约有36.4%的被调查者需要购买意外伤害保险，约有10%的人需要购买人生重大疾病保险，约有27.3%的人需要购买住院费用补偿医疗保险。约有4.7%的人需要购买机动车辆保险，约有4.6%的人需要购买投资分红保险。关于对保险行业的认知，被调查者了解的保险公司是依次是中国人寿，中国人民保险公司，太平洋保险公司，中国平安保险公司，对其余保险公司也有了解，但不及这几个知名的保险公司，可见这几大保险公司在被调查者中有一定的知名度。同时大家了解保险公司的渠道是广播电视广告以及报刊杂志广告。仅有一小部分人是通过亲戚朋友介绍以及其他方式来了解保险公司的。关于对当地保险公司人员的服务态度仅有18.2%的被调查者表示向保险公司的人员咨询保险实现感到方便，54.5%的人表示一般。感觉到不方便的人约占4.5%，约有22.8%的被调查者表示没有咨询过。在被调查者中有27.3%的人对保险公司的总体服务水平表示，约有18.2%的人表示一般，可见当地保险公司人员的服务态度总体还是令人满意，但有待于提高。关于对保险合同的认知，约有27.3%的人认为保险合同中存在“霸王条款”但不能明确表述具体在哪方面。约有18.2%的被调查者则认为保险合同中不存在“霸王条款”。约有54.5%的人表示不了解保险合同中是否存在“霸王条款”。在被调查者中，年收入在2万元～3万元之中的人约占了54%。这是当地的经济发展状况决定的。同时在被调查者中约有22.7%的人表示以目前的经济能力，购买保险，能缴付的保险费是1000元以下。约有41%的人每年能缴付的保险费是1000～2000元，约有22.7%的每年能缴付的保险费是2000～3000元，仅有13.6%的被调查者表示每年能缴付的保险费在3000元以上。可见收入水平对购买保险以及缴付保险费有一定的影响。

六 调查体会

从调查结果可知，人在不同的年龄段所担心的问题和所认知的风险有所不同，从而对保险产品的需求有所不同。同时了解保险产品的人比较多，很多人已经接触过保险产品或保险公司，这种趋势将促进保险业的快速发展。某个地区的经济发展状况对当地居民对保险产品的需求以及对保险产品的缴付能力是有很大的影响。因此，保险公司需要进一步了解客户的需求，挖掘潜在的客户，注重本身产品的品质，提高保险从业人员的素质，提高企业信用，这样才能适应这种增长趋势的需求。