关于深圳中航装饰有限公司的企业调研报告_深圳企业调研报告

关于深圳中航装饰有限公司的企业调研报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“深圳企业调研报告”。

企 业 调 研 报 告

报告人：李明、熊玲、刘杨林、瞿玲、朱春燕

时间：2014年9月6日

关于深圳中航装饰有限公司的企业调研报告

一、企业背景

深圳市中航装饰集团成立于1994年4月，是集建筑装饰工程、科技开发、实业投资、文化产业为一体的大型企业集团，具有建筑装饰专项设计甲级、建筑装修装饰工程专业承包一级、幕墙设计与施工一级、机电设备安装施工一级、消防施工一级、智能化设计与施工二级、铝合金金属门窗施工二级、钢结构工程施工贰级、园林施工二级等多项资质；是ISO9001 质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001健康安全管理体系国际互认取证单位。公司现为中国建筑装饰协会理事单位、深圳市装饰协会常务理事单位，连续八年位居“中国建筑装饰百强企业”、“设计五十强企业”前列；多年荣获“装饰行业优秀企业”、“十大最具影响力设计机构”、“全国建筑装饰行业百家优秀科技创新型企业”、“全国建筑装饰行业酒店类最佳专业化装饰企业”、“全国建筑装饰行业绿色产业基地” 等称号；集团董事长石英多次荣获“中国建筑装饰行业优秀企业家”、“中国建筑装饰行业功勋人物”、等荣誉。

集团自成立以来，一直专注于装饰工程设计施工为主、多元化经营、持续化发展道路，经过二十年的创新发展，已在三十二个省、自治区、直辖市设立分公司和办事处，业务覆盖全国各地，获得市场广泛认同，迄今为止集团已和腾讯集团、中石油、中石化、富力集团、花样年集团、苏宁置业、万科地产、华润置业、万达集团、中航地产、招商地产、富士康、中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等一批上市公司、行业龙头企业建立稳定的合作伙伴关系，先后完成数千项大型装饰工程的设计、施工任务，数百项装饰工程荣获国家、省、市级大奖，项目涉及机场、星级酒店、大型写字楼、商业广场、医院、高铁、地铁等各领域。

公司本着“创新、共赢、专业、诚信” 经营理念，致力于为客户提供优质高效的商用环境全面解决方案，着力提升客户的价值与体验，以打造行业标杆性领军企业为目标，为推动行业发展和社会进步做出不懈努力。

二、调研活动目的1、了解深圳中航装饰公司的生产组织方式、流程、产业发展趋势等基本情况。

2、熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准及管理制度等具体内容。

3、从实践中学习专业知识，拓展实践技能，为出身社会奠定基础。

三、调研时间、地点

2014年7月8日---2014年9月8日

四、调研方法

1、观察法

进入公司之后，对公司所处的内外部环境、员工工作状态及客户使用满意程度进行观察。

2、询问法 通过面谈的方式向选定的调查者（企业内部人士）进行访谈，获取所需调研资料。

3、实践法

选定某个工作领域进行特定的学习与实践，从自身经历获取调研资料。

五、调研总结

经过在该公司短暂的学习与调研后我认为，在现代化社会，人们对于家装以及工装有了一个更全面的认识。装饰行业现在已不仅仅是停留在简单装修。而是为了满足更多现代人的物质需要与精神享受，装饰不仅仅能打造并体现出一个区域的地方文化，还能通过创造不同的文化让我们生活的城市变得更具特色。因此装饰行业的多元化发展显得尤为重要。通过运用创造性、合理性的设计以及运用好各种不同的建筑材质，可以让行业发展变得更加丰富。对于这次调研。我们重点着手于公司内部的人才需求等方面的探究，以及装饰公司应该怎么样在变动的市场上依旧可以顺利发展，从而有利于公司更好的发展。

当下，作为一个能稳稳扎根于装饰行业的公司，选取人才对于他们来说，必然是举足轻重。自然，在选取人才的同时，系统的培训也是不可或缺的。选人时，应届生对于专业技能的把握程度是最为重要的一点，设计部注重电脑cad技能，既然是装饰公司，那么员工熟练掌握cad画图能力显得非常关键。如果单纯的只是掌握电脑制图技能那是远远不够的，手绘技能也不可小觑。试想一下，在与客户的交谈中，如果能通过快速的手绘让客户在过程中理解我们的装饰构想，那么成交率自然而然也就增加了。此外，营销部选人则是在注重专业技能的同时，更看重的是营销人员的应变能力以及营销经验等。其他部门也是如此。

作为装饰公司，我们在完成繁琐的装饰过程前，还会要求相关部门注重对材料的选取，我们选用的都是最安全最健康的装饰材料，以此来确保客户对我们的信任，以及增强我们的客户忠诚度。

此外，随着客户的差异性，他们交代的任务也会有所不同，就拿装修场所来说吧，有住所、餐厅、娱乐场所等等，地点不同，设计风格自然也就不同，就拿家装来说吧，室内设计风格有中式、欧式、日式、现代、后现代等风格，所以我们在满足客户要求的同时还会给客户提供完善的保障服务，让客户毫无后顾之忧。也为日后的合作奠定良好的基础。

随着社会的日益发展，行业之间的竞争日趋激烈，没有一定的企业竞争优势是难以在恶劣的市场环境中生存下来的，在保住自己的优势的基础上，创新是非常有必要的，力求做到让科技融入到生产工艺中，让创新思想成为生产的前提。据调查，就装修材料而言，当今社会超过半数的家庭都会选取环保材料，在寻求美的同时既保护了我们赖以生存的环境又能保护家人健康，何乐而不为。如此看来，这必然是装饰行业的新趋势，把握新的发展趋势，深入挖掘其中的潜在竞争优势，必然会成为本行业的佼佼者。

六、调研过程中出现的问题

1、营销方式太单一，容易引起客户反感。

在调研过程中，我们发现，企业的营销方式多以电话营销为主，较其他营销方式来说，电话营销不受时间、空间、天气等因素的干扰，成本也相对较低。但是，可想而知，电话营销往往不会得到顾客的认同，仅仅通过电话客户是不能深入了解企业的基本情况，说服力自然也就弱了一些。不仅如此，随着现在行业竞争加剧，其它装修公司也会选择同样的方式进行营销，而且客户信息的流动也相当迅速，说不定一个客户每天会接到几个甚至十几个同类公司的电话，客户对于电话营销的反感程度也就随之加剧。

2、责任分工不明确

伴随着现代化的到来，大家对责任的意识也就淡化了，装修公司将项目承接，再转包给项目经理，从中赚取差价，双方都想要寻求利益最大化，偷工减料等问题也就难免会出现，然而，针对发生了问题的装修工程，大家更多的选择不是解决问题，而是逃避问题。客户寻找公司，公司又将矛盾指向项目经理，由此下来，损害的不仅是客户的利益，还有公司的声誉。

七、建议

1、加强上下级之间的沟通交流，确保员工有积极的工作状态。

2、加强员工的培训，让他们进行更为系统的培训，使其能够满足上岗要求。

3、工作责任制。在每个工作领域选取一个值得信任的员工担任组长，并与其签订用工合同，带领小组完成任务，一旦出现问题，由小组长负责。

4、建立完善的奖惩制度。按当月工作完成量实行分成奖励与惩罚。