消费者调研报告_消费者购买调研报告

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消费者行为作为一个过程，通常经历六个阶段：

形成消费需要

当人们因意识到自己缺乏某种东西而产生心理紧张时，一定的需要便形成了。

不同阶段对窗帘轨道有不同的需求：

1.单身人士，多为租房或和家人居住，窗帘和轨道一般都是现有的2.新婚人士，新屋入伙，有窗帘轨道需求

3.有孩子的人士，儿童房的装修，有窗帘轨道的需求

4.孩子长大出外工作的空巢夫妇，想拥有温馨的居室，有窗帘轨道的需求

其他需求：看到朋友家漂亮的窗帘轨道，也想拥有的人士；家里有已经损坏窗帘轨道的人士

产生购买动机

消费需要一旦形成，便会推动个体去寻求相应的满足，当必须通过购买才能满足消费需要时，个体的购买动机便随之产生。

了解商品信息

通过各种渠道获取信息，有身边的朋友介绍，通过淘宝上面的搜索、广告、活动等 消费者比较关注的信息：

1.品牌，包括品牌的知名度和品牌的实力

I.消费者的选择： 创新的力量——满足消费者个性化的需求

II.建立一个值得信任的品牌

2.产品，产品的设计、材质、工艺、性价比

3.服务，挑选几家店卖的比较火的产品评论对比和计算，对卖家服务好产生成交的占50%以上

4.优惠活动，同上的方法，有优惠和有赠品促成的成交占35%以上

5.运输，邮费的问题，运输过程中所造成损坏的问题

进行商品选择

在此阶段，消费者将已了解到的商品信息进行分析整理，根据一定的选择标准，对不同品牌的商品作相互比较，以便作出最后的选择。（货比三家）

发生购买行为

消费者作出商品选择决定后，一般很快就着手购买。购买过程是买家与卖家相互交往的过程。

评价所购商品

购买行为发生之后，消费者对产品和服务都有一个自己的认知

主要目标客户的指向：

信息来源于淘宝数据频道从以上数据分析，关注和购买此类产品的人群主要集中在女性，年龄在25~40，职业是白领，消费层级集中在中档产品