我的调研报告_问题调研报告

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关于大众对保险行业基本认识的调研报告

在经济迅猛增长的现代社会，物质得到极大满足的人们对个人生命财产等的保障方式日益多样化，其中保险可说是一个重要的保障途径。为了解人们对各种保险尤其是医疗保险的认识与看法，进而了解保险行业的一些基本情况，我结合专业实际以实习问卷的方式进行调研活动，调查主要对象为笔者所在县城的邻居，熟悉的人以及部分商业健康险分公司的业务员等。现将问卷调查结果作如下分析报告。

一、人们对保险险种的了解及购买情况。

调查显示大部分人都知道养老保险，医疗保险等基本险种名称，了解的途径基本是通过各种媒体，如电视新闻，公司广告等被动接受到的信息，并未自己去查阅相关资料来了解。在接受问卷调查的人群中绝大多数都有养老保险，意外保险；大多数青壮年没有失业保险，甚至包括相当部分的保险公司的业务员；很少有家长为自己的孩子购有教育保险。小部分群体未购买任何保险。进一步了解发现其受教育程度均较低，基本在初中及以下水平。调查整体显示出人们知道基本险种，且大多数持有养老保险，意外保险等，但大多数人对更高生活水平要求的险种持有率很低。

出现这种现象的原因，首先与接受问卷调查的人群所在县城的经济发展水平有关。该县城并非闭塞落后，但是有些媒体资源，宣传策略并不能在这个小环境里展开实施。所以导致人们对保险有了解，但是并不足以使他们科学运用保险。同时，在这些人里，大多数家庭经济状况与我相似，数据显示较为片面。但是由于紧急状况并不宽裕，并没有购买车险，教育保险等在一般人看来比较“富贵”的险种。此外，受教育程度较低的人群对保险没有一个清晰的认识，不明白保障的重要性，使得其觉得购买保险是一种浪费“行径”。

二、购买保险的原因及影响因素

我对已持有保险的群体进行了进一步的调查，以了解其购买保险的的动机及相关影响因素。由于大部分人持有养老保险、意外保险，我便着重了解人们购买这两个险种的主要原因。而这里也出现了分化，养老保险基本都是因为自身需要而购买，而意外保险却有相当部分不是有初始的购买意愿。而对于未购买任何保险的人来说，收入并不是限制其购买的主要原因，相反这一部分人认为没有这个必要去花冤枉钱买堆纸来放着。还有极少数人觉得这不如把钱存入银行或投资来的划算，理赔并不合算，在他们看来。

养老保险之所以被需要，很大部分原因是养儿防老不再如之前实用了。现代社会生存竞争压力巨大，要安身立命已是不易，再要养一对双亲更是难上加难。父母更愿意在自己还能动时多做些养老准备，好为儿女减轻负担。人们意外保险理由很多，有为了自身安全而购买，有因为人情关系而购买。从保险公司业务员那里了解到很多做成的意外保险单子都是因为业务员借人际关系网，把这些保险介绍给亲朋好友，大力推荐。这些也使得人们从这个途径获得了一些保险行业的知识，这也是他们对保险行业的重要了解途径。

三、对保险行业服务水平的认识

大多数问卷显示很多人对其感觉一般般，有些甚至觉得不好。由于所得数据的局限性，在这里也无从分析。故而略过。