银亭设计调研报告1_银亭设计调研报告

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银亭设计调研报告

---人机工程学过程考核II

班级：姓名：学号：教师：

经过调研我们可以发现，现有市场上的银亭主要分为了最简单的常见的atm

取款机、独立单人的、独立双人的、独立三人的。而人们使用银亭的行为大致可分为：排队

等待、插入银行卡、输入密码、选取取款金额、确认取款、离开。现有的取款机已经基本满足

人们的日常需要，但取款的人们各式各样：有

手拎一袋早餐担心迟到的上班族，有因为加班

而疲惫不堪的末班车常客，有带着耳机、拿着

手机不停发短信的大学生，有满手大包小包刚

从商场出来的购物者。而我们现在要做的就是可能的满足那些有特殊需要的人群。比如可以稍微扩大独立银亭的内部空间，这里面增加放物品的空间，还可以在里面增加垃圾桶，以便维持银亭内部的卫生，从而给人们提供一个更加舒适卫生的环境。

银亭本身的调研

自助银亭一般由自助设备、电子保安等系统组成。一天24小时都可完成现有银行柜台作业的交易。如现金存取款、存折补登、公共服务缴费、金融信息查询、财物保管等方面的自助服务。自助银亭已逐渐成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一，它的推广必然大大促进银行的金融电子化建设步伐。结构与特点

1、整体采用钢结构设计，防暴、防抢；符合自助银行功能及安全标准。

2、在保证ATM正常运行和安全的前提下，降低银行投入成本。

3、拥有完整的安全保障设施，采用多路数字监控系统。有效的对自助银亭进行实时监控。

4、外形美观，安全性

能好，为持卡人提供了良好的交

易场所。

5、智能灯光控制系统，降低自助银亭运行成本。

6、安装施工简易便捷，可根据用卡环境调整安装地点。

避免银行重复投资。

7、设计合理，根据安

装实际环境进行设计。单台、多台、紧凑结构等设计

充分满足银行客户需求。

用户的需求

取款者：

我需要个人的隐私空间，同时我想要一个比较舒

适的环境，我还想要更高的服务质量，要是设备能够

提高一点就好，能有空调、饮水机就好了，我不想取

款的时候出现一些设备故障的问题，耽误我的时间。

等候者：

我不想排队，好难等，有时候一等就是半个多小时，站着累，如果下雨那就更糟糕了，户外的取款机连个避雨的地方都没有要是能有个遮风避雨的地儿给坐坐也好，等的时候还可以看看报，玩玩手机，喝喝水，至少也不会太辛苦，希望银行给点力