调研报告书（精选7篇）_调查研究报告书
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第1篇：市场调研报告书
市场调研报告书()市场调查报告书()第一篇：2014年市场调查报告书
**市教委副主任赵为粮等教育管理者认为，深层次分析，大学生创业还面临三类问题：
一是现行就业创业政策不够完善，青年就业创业必须面对政策门槛，在发达国家和地区，与就业创业相关的法律法规比较健全，青年创业获取相关政策比较容易，近年来，我国各级政府虽也陆续推出一些诸如减免税收、小额信贷等促进就业创业方面的政策，但整体上还不够完善，这在一定层面上使想就业创业的青年常常找不到相关政策，或者对已有的政策手续不太解，二是就业创业技能培训有待加强，共青团**市委调查分析认为，与高等教育已“大众化”的发达国家相比，中国青年平均教育水平相对较低，农村地区大多数青年只完成九年义务教育，城市青年大多数也只接受12年中等教育，绝大多数青年求职前没有经过职业技能训练，创业经验缺乏，创业能力较弱，同时，由于受到传统思想观念影响，许多已取得高校文凭的青年没有做好创业的心理、能力、经验等方面的准备，三、就业创业服务不够健全，发达国家相对完备的青年就业创业教育、就业创业服务机制相比，俺们在提供就业创业信息和就业创业指导、营造就业创业的舆论环境和文化氛围、整合社会资源为青年就/ 34
市场调研报告书()业创业服务等方面还不够规范，相应的服务机构也不健全，在一定程度上影响服务青年就业创业的效率和质量，调查：大学生自主创业最大的难题是什么? 大学生自主创业最大的难题是什么?在此次调查中有29.8%的人认为是缺乏经验，30%的人认为是缺乏资金，22.8%的人认为是缺乏人才，缺乏技术核心、缺乏政策支持、缺乏专业素质、缺乏好的创业项目等也被认为是大学生自主创业的难题，资金和经验是困扰大学生自主创业的最大难题，宁波高校毕业的陈青杰目前正在宁波创立网络企业，他说：“由于资金有限，企业很难在业务上有所扩展，目前宁波地区的网络企业大概有5000家，像俺们这种小型企业一不小心就会被市场吞没，前景不乐观，”此外，根据创业项目不同，他们对人才、技术、政策等的需求也不同，阻碍他们自主创业的因素是多元化的，那么大学生们究竟需要什么样切实有效的辅助政策呢?52.6%的人认为应该减免税收，35.1%的人认为应该放宽借款，另外根据创业类型的不同，有22.8%的人选择土地使用，26.3%的人选择公司孵化支持，26.3%的人选择发展创业风险投资，还有17.5%的人选择培训教育，大学生自主创业的显著特点 大学生创业存在三个明显特点：/ 34
市场调研报告书()一是大部分青年对目前工作不满足，调查显示，大部分青年对目前正在从事的工作不满足，尤其是对职位和收入待遇不满，希望通过创业来改善工作环境，在对625名固定职业者关于“对目前工作现状是否满足”的调查中，表示“不满足”的有377人，占60.3%;关于“是否考虑自主创业”的调查中，表示“有”的有354人，占56.64%，二是缺少启动资金，对政策较少解，打算独立创业的青年准备从事的行业比较分散，从事销售行业和社会服务行业的相对集中，其次是软件、网络等高科技行业，其普遍特点是初期投入资金少，起步容易，在关于对“自主创业资金承受额度”的调查中，选择“两万元以内”的有273人，占27.86%;“10万元以内”的447人，占45.61%，选择“10万元以上，100万元以下”的有206人，占21.02%，答案补充三是创业优势劣势明显，调查显示，青年就业创业优势主要在于：首先是青年尚处于职业发展初期，创业一次不成可以东山再起，在关于创业失败的调查中，选择放弃二次创业的有163人，占16.63%;选择“筹备资金准备二次创业”的有405人，占41.33%;选择等待时机，积累经验”的有42.03%，此外，青年总体受教育水平较高，有一定的经营管理理论知识;学习能力较强，容易接受新鲜事物;合作精神好，注重团队建设，容易形成创业团队等都是青年就业创业中的优势，青年创业的劣势在于：首/ 34
市场调研报告书()先，大多缺乏商业方面的经验，职业工作和人际交往经验不足，其次，青年创业容易眼高手低，对创业的辛苦和困难认识不足，第三是普遍缺乏资金，一般都面临信贷信用不足的问题，第四是青年一般热衷“体面职业”初期创业新鲜感强，但不容易持之以恒。
第二篇：市场调查报告书zxq > 学院:文法与艺术学院 专业:广告 班级:广告二班 学号姓名:郑小强 目录: 调
查
目的:…….调查
结
果
分析:…调查的结果总结:….附件:……………./ 34
市场调研报告书()摘要:电脑游戏随着社会的发展和电脑的逐步普遍,越来越多的人进入网络游戏世界,也就是说,网络游戏这块市场在渐渐地扩展,人们开始对其的资金投入也越多,但到底是什么一种情况呢?人们更多的是出于何种目的对其出资,有哪些渠道进行投资? 一.调查目的了解抚州市电脑游戏市场,为网络游戏制造商提供一份可靠地资料.二.调查对象及方法
1.调查的时间和地点：10月1日——10月5日，抚州市临川区和东华理工大学（主要是南区）
2.调查的对象:抚州市临川区网民和东华理工大学的学生 3.资料收集方法:采取问卷调查方法调查,向校内的学生和临川区的居民发放问卷《抚州市市区电脑游戏市场消费情况》问卷再收回进行统计（这里的百分比都是以整体人数为基础，x/200计算，x是选择的人数）
三.调查的内容：见附页 四.调查结果分析
1.经过统计，我们调查的人中有67%是男性33%是女性，年龄在18岁以下的有10%，18到25岁的有36%，26岁到45岁的有50%45岁以上的有4%，在这些人中有83%的人玩过网络游戏，17%的人还未曾玩过。/ 34
市场调研报告书()2.对调查最常玩的网络游戏中，30%的人选择联机对战类，有 23%选择网络升级类，15%的人选择休闲游戏，15%选择棋牌台球等益智类，在家玩的人占25%，在网吧的有50%，其他的有8%，调查每周玩网络游戏频率每周一天的占15%，两天到三天的有26%，三到五天的占23%，五天以上有19%。
3.调查到玩游戏的目的时，纯粹娱乐释放压力的27%，摆脱孤独结交朋友的0%，挑战自我追寻刺激的7.5%，从中获得现实收益有5%，对有没有对游戏进行付费的，有的占49%没有的占34%，对那些没有进行付费的人询问原因：没有必要为虚拟的东西付费的占21%，我更喜欢跟现实中的朋友玩的占4%，玩网络游戏容易沉迷，付了一次以后会付更多的占7.5%，今后会继续投入吗？投多少？50以下占10%，50到100的占12.5%100到500的占22.5%500以上占3%，不投入的占35% 4.问到资金投入的渠道有哪些？有在淘宝网上得有15.5%，5173上的占3.5%，手机q币充值的占10.5%，网上银行的占
2.5%，其他的有21.5%，问对广告的注意和影响时，27.5%的人表示注意过并产生影响，注意过不产生影响的占35%，没注意过不产生影响的有20.5%，没注意过但产生影响的占17% 5.新游戏开发越来越多，问到是否会尝试去玩时，有68.5的人选择可以去尝试玩一玩，31.5%的人却不想去尝试。调查他们对游戏的想法时，大多人希望费用能尽可能底一点，可玩性高一些，/ 34
市场调研报告书()五.调查的结果总结：
经过本次调查，还是会有大多数人喜欢玩网络游戏的，并对其进行付费娱乐，主要的原因还是来自各方面的压力太大，通过玩游戏来进行释放自己心中的压抑，相对来说，男士玩网络游戏的概率比女士的大，玩得时间大致在两到三天的人居多。基本上来说，都是在网上进行充值的，但是不喜欢对游戏进行资金投入，所以，如果能将其开发出来，那么这个网络游戏市场将会大大改观。
六.附件：抚州市市区电脑游戏市场消费情况问卷 1.您的性别a.男b.女
2.您的年龄是a.18岁以下b.18到25岁c.26岁到45岁d.45岁以上
3.是否玩过网络游戏？a.是b.否
4.您最常玩的网络游戏类型a.联机对战类（红警，魔兽等）b.网络升级类（cf,dnf,梦幻，大话）c.休闲游戏（劲舞，炫舞，飞车等）d.棋牌台球等益智类
5游戏地点是？a.家里b.网吧c.其他
6您每周玩网络游戏的频率是a.每周一天b.两到三天。c.三到五天d.五天以上
7游戏的目的a.纯粹娱乐释放压力b.无聊打发时间c.挑战自我追寻刺激d.从不获得现实收益/ 34
市场调研报告书()8您有没有试过为喜爱的游戏付费过？《选a的，不用回答地9题》a.有b.没有
9如果没有，您不愿为网络游戏付费的原因a.没有必要为虚拟的东西付费b.我更喜欢跟现实中的朋友玩c.玩网络游戏容易沉迷。付了一次以后会付更多d.其他
10今后您打算继续投入吗？投多少？a.50以下b.50到100c.五百以上e.不投入
11您进行游戏资金投入的渠道有哪些？a.淘宝b.5173c.手机q币的充值d.网上银行e.其他
12有关游戏宣传的广告您注意吗？会对您的行为产生影响吗？a.注意过并产生影响b.注意过不产生影响c.没注意不产生影响d.没注意过产生影响
13如果有新游戏开发出来，您是否尝试去玩？a.是b.否 14.您对于电脑游戏消费市场的一些想法 广告二班1020140208郑小强 第三篇：婚庆市场调查报告书
婚庆行业是我国一个新兴产业，婚庆产业也是珍珠产业非常重要的一个组成部分。婚庆市场是目前推动珍珠市场真正形成和发展的一个重要因素和组成部分，今年又逢我国婚庆大年，可以肯定地说，对/ 34
市场调研报告书()于拉动我国珍珠商品消费的内需，推动珍珠科技和珍珠经济的全面进步，具有无限的商机和发展的前景。
婚庆产业的进步和发展必须依靠社会文明的程度和婚庆物质的保证。珍珠文化和珍珠商品恰恰又反过来有利于婚庆产业的发展，满足最广大人民群众日益增长的婚庆物质需求。
一、现代婚庆市场形成的历史、背景及发展前景 婚庆行业既是一个古老行业，也是一个新兴的第三产业
婚庆行业作为一个古老行业，有着非常深厚的文化底蕴与内涵，婚庆行业作为一个新兴的文化产业，更有着广阔的发展潜力与空间，充满了无限的商机与活力，日益引起社会各界的广泛关注与认同。
婚庆产业集中体现了一个国家、一个民族、一个区域的既传统又现代的婚俗文化特征。而婚俗文化特征中既有传统文化的积淀，又不可避免地受到外来的各个层面的文化影响。因此婚庆活动过程无不反映出某种特定的文化概念。
起始于上海的现代婚庆礼仪与服务行业更显出它的特色
1、上海现代婚庆沿革从1898年全国第一件洋白纱引入上海，到一时的白纱婚礼的流行，从以红色吉祥色为主的中式婚礼到今天的中西合璧仪式，甚至更多的个性化婚礼的迈沿。如上海有全国第一个烛光婚礼，第一个别墅草坪婚礼，教堂婚礼、游轮婚礼乃至潜水婚礼、冰雪婚礼、热气球婚礼，无一不显示上海这一大都市青年人的文化，/ 34
市场调研报告书()在婚礼创新方面追求的个性和时尚。正因为上海婚礼消费的特殊性，便带来了更多的商机。
2、上海现代婚庆产业的起始自上世纪90年代起，化妆、司仪、摄影摄像、场景布置等婚礼服务正逐渐形成，走向成熟，大大小小的婚庆公司如雨后春笋般茁壮成长，从10家左右增至现在的100多家公司，从事婚庆这一行业的人员也越来越多。如何建立良好的竞争环境，加强行业自律，提倡在竞争中完善竞争法则，反对各种形式的不正当竞争，在市场竞争中求得这个行业的健康和持续性发展，成为这一行业急待解决的首要问题。
上海率先成立婚庆行业协会
1、婚庆行业的发展远远跟不上市场对行业对的需求从服务人员素质到服务质量，行业的发展远远跟不上市场对这方面的需求，各种矛盾相继明显。从2014年至2014年起，上海婚庆投诉从每年10多起增加到100多起，每年以300%的比例增加，严重防碍了行业的声誉，也影响了消费者的信心。
2、筹建上海婚庆行业协会从2014年8月起，上海10家婚庆公司联合30家业内企业自主发起筹建上海婚庆行业协会，目的是重塑行业形象，保护合法权益，提高服务质量，提升行业层次，此举受到了上海市经济委员会，上海市行业协会发展署，上海市民政局社团管理局的大力支持与赞许。/ 34
市场调研报告书()2014年3月10日在上海市黄浦区民政局召开了上海婚庆行业协会发起人会议，并进行了正式筹备，开通了独立网站，在社会各界的关心支持下，顺利的完成了筹备工作。
3、成立上海婚庆行业协会成立于2014年7月29日在上海黄浦江的游轮上顺利召开了成立大会，上海市各界领导业内人士及各大媒体都来参加了会议，更值得一提的是中国社会工作协会会长徐留根先生应邀成为上海婚庆行业协会名誉会长，日本国际交流中心的钱荣伟女士也成为上海婚庆行业协会特别顾问。会上全票通过了《上海婚庆行业协会章程》（草案），投票选举了理事会成员，并召开了第一届理事会议，投票选举了会长、副会长、秘书长。完全体现了民主只会，自主办会的原则。还邀请了三对准新人为行业协会举行揭牌仪式，这一策划和创意更体现了上海婚庆行业的特色与个性。婚庆行业的全过程都明确地体现着它的服
务性。而且一般来讲，这个服务还明显地具有“新”和“不可重复性”这二个特点。婚庆行业所体现的服务，既反映出特定的文化特征，又要面对激烈的市场竞争，这就使婚庆行业的服务不同于其他类别的社会服务业。如何为广大新人提供高品位、个性化，优质、周到、完美、热情的婚庆系列服务成为行业协会成立后重点要研究的课题。/ 34
市场调研报告书()婚庆行业协会的重要功能之一就是用先进婚礼文化的理念去取代婚庆礼俗中的那些已被时代摈弃的糟粕，大力宏扬并倡导健康、文明、时尚的婚礼文化。
协会规范上海市婚庆单位服务行为
1、签定了《上海婚庆行业自律公约书》成立大会后的2个月内，在行业业务主管单位上海市经济委员会，协会业务主管单位上海市行业协会发展署，登记主管单位上海市民政局社会团体管理局领导的精心指导下，协会推出了一个又一个的新举措：首先为了规范文市婚庆单位服务行为，保护当事人的合法权益，维护社会的稳定，提高诚信服务，促进婚庆行业健康发展，协会与所有会员单位签定了《上海婚庆行业自律公约书》；
2、制定《上海婚庆礼仪投诉暂行办法》其次，为了保护婚庆礼仪消费者和从业企业的合法权益，正确、及时处理客户对婚庆礼仪公司的投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定了《上海婚庆礼仪投诉暂行办法》，3、制定《婚礼庆典服务合同示范文本》并于8月6日根据《中华人民共和国合同法》制定了全国首份《婚礼庆典服务合同示范文本》，合同中详细表明了双方的权利与义务，违约责任及争议解决，对婚庆活动中易产生纠纷的摄影、摄像、婚车、化妆等问题做出了详/ 34
市场调研报告书()细的处罚规定，正真出台了行业的标准，受到社会与消费者的广泛关注。
4、打造了首个“新婚意外险”更值得一提的事，9月中旬协会与保险公司联手打造了首个“新婚意外险”，又一次填补了婚庆行业保险的空白。
5、推出特色婚礼服务协会于9月底评出了对上海婚庆界发展作出贡献的三家企业，分别荣获促进“草坪别墅”婚礼发展杰出贡献奖的上海永吉礼仪服务有限公司；促进“烛光”婚礼发展杰出贡献奖的上海成世礼仪科技有限公司；促进“宗教”婚礼发展杰出贡献奖的上海名人苑罗曼缘婚礼礼仪有限公司。让为行业发展作出贡献的企业单位和个人得到鼓励，使更多的有志之士来参与行业的发展。
行业协会发展迅速，开拓海外市场
从成立大会到9月底，这短短的2个月内，会员单位从35家增加到近50家，其中会长单位及理事单位均为民营企业，会员单位为一家国营、两家合资，其他均为集体或民营股份质企业。这个数字证明行业协会的自发与自主，体现了行业的发展呼唤行业协会的诞生。在今后的工作中，协会还将提供服务人员的培训，资质考核与规范，诚信档案的建立、开拓海外婚庆市场等服务，通过会展、网站、举行各种比赛，向消费者及全社会展示本行业的新貌。已开拓海外的婚庆市场/ 34
市场调研报告书()有韩国济州岛、美国塞班岛和欧洲等地的海外婚庆市场，并取得骄人业绩。
上海婚庆行业协会的成立，意味着这个机构从此便与它所隶属的这个行业荣辱一体了，上海婚庆行业协会是为所有婚庆人服务的，将成为业内人士共同的家。我们有充分的理由相信：伴随着婚庆行业这个“甜蜜”、“喜庆”的朝阳产业的前进步伐，我们的队伍将不断扩大，我们的事业将不断发展，我们的明天将更加美好。
二、中国婚庆市场是珍珠产业一个庞大消费市场 中国婚庆市场蓬勃发展
起始于上世纪末，形成于本世纪初的中国婚庆市场是由上海发起，在全国大中小城市迅速响应而形成的。目前，我国初略统计已有婚庆服务企业和专业活动的城市主要有：上海、北京、天津、成都、广州、武汉、西安、**、南京、青岛、通化、常州、济南、大庆、杭州、宁
夏、银川、许昌、海口、山门峡、海南、厦门、哈尔滨、泰安、沈阳、宁波、唐山、苏州、镇江、长沙、芜湖、徐州、郑州、盐城、阳江、大连、石家庄、宜昌、烟台、邢台、塘沽、张家口、济宁、合肥、深圳、福州、长庆、胶州、铜川、无锡、长春、慈溪、承德、扬州、鄂州和**等几十个城市，遍布全国沿海及中东部地区，而西部地区就显得滞后一些。上海婚庆消费极大/ 34
市场调研报告书()1、上海是一个极大的婚庆市场据统计，上海每年有8～12万对新人喜结良缘，其中62%的人举办婚礼需要全部委托婚庆公司**。以每对在婚庆方面消费25000元计算，上海每年婚庆总产值近25亿，这是一个极大的市场。
2、今年是上海难得的婚庆旺盛市场由于民间传统习俗的关系，去年结婚人数是最少的一年，婚庆消费当然处于低谷。今年结婚人数必然大增，据新闻媒体显示，上海上半年主要节假日的婚庆宴席在年前都已预订爆满，由此可见今年婚庆消费的趋势和兴旺程度。有人预测，今年在上海举办婚庆，或婚庆一部分在上海进行或旅行的，结婚总数可能在15～20万对左右，婚庆消费总产值将超出50亿元以上。
婚庆大典是珍珠产业和珠宝首饰的需求大户
综观中外各国的文明史，婚庆大典历来就是珍珠产业和珠宝首饰的需求大户。据统计，我国每年登记结婚约为1000万对新人，结婚人数达到1800～2200万人之多，婚庆消费高达2500亿元人民币之巨，到2014年，中国的婚庆消费市场将是一个近数千亿元人民币的大市场。如果目前只计算其中的5.0％用于珍珠产业或珍珠首饰的消费，那就是125亿元以上的潜在庞大消费市场。
三、珍珠产业商品是发展婚庆市场的重要物质保证 珍珠产业婚庆类商品/ 34
市场调研报告书()中国婚庆消费市场在珍珠产业或珍珠首饰消费，按照习俗主要集中在珍珠首饰类婚庆用品方面。据统计，目前可供婚庆市场的人、物、用具及环境等方面的珍珠装饰类商品主要还有珍珠服装鞋帽装饰类婚庆用品、珍珠房屋装饰类婚庆用品、珍珠床上装饰类婚庆用品、珍珠环境装饰类婚庆用品、珍珠工艺类婚庆用品、珍珠美术类婚庆用品、珍珠造型类婚庆用品、珍珠特供类婚庆用品和珍珠综合及服务类婚庆商品等十一大类几百个品种。
应该着重指出，珍珠婚庆特供商品、珍珠婚庆四技服务商品、珍珠婚庆中介服务商品以及珍珠婚庆检测鉴定服务商品，都是还未真正启动的消费市场，潜力巨大，前景看好！珍珠产业和婚庆产业必将形成相互依存和相互发展的关系
中国珍珠产业既是一个传统的、古老的产业，也是一个新兴的、有着广阔发展前途的综合性的新兴产业。一个产业能否生存、壮大和发展，主要依赖于有无市场和科技创新。消费市场为我国新兴珍珠产业提供了生存壮大的肥沃土壤及无限空间，科技创新和理论提高又为我国新兴珍珠产业提供了前进和发展的基本保障及强大动力。
我国迅速发展的婚庆市场就为珍珠产业提供了生存壮大的肥沃土壤及无限空间；上海市珍珠产业研究发展中心的科技创新和理论提高又为珍珠产业提供了前进和发展的基本保障及强大动力。/ 34
市场调研报告书()珍珠产业专业于婚庆产业，就形成了新的珍珠婚庆产业；珍珠市场专业于婚庆市场，就形成了新的珍珠婚庆市场。
珍珠产业和婚庆产业必将形成相互依存和相互发展的密切关系 四、上海珍珠婚庆市场是珍珠产业最重要的消费市场 上海珍珠婚庆市场分析
1、主体珍珠婚庆市场——婚庆市场内涵目前所指的婚庆市场主要是为新婚夫妇举办民间
习俗所公认的婚庆全部仪式，主要包括有婚庆服饰、婚庆美容化妆、全套结婚照相、婚庆迎送、婚庆宴席、婚庆正式仪式、婚庆洞房等一些婚庆过程及婚庆礼仪。婚庆专业人员及婚庆公司就是承办上述婚庆过程及婚庆礼仪专业人员及企业，这是上海现代三百六十行以外的最新行挡。
目前一般人所认为的珍珠婚庆市场，就是专指上述婚庆市场，也就是珍珠的有形商品及无形商品供应上述婚庆市场的消费。
2、整体珍珠婚庆市场——婚庆市场外延实际上珍珠婚庆市场还应包括以下三个重要与结婚及婚庆非常有关的市场。
珍珠情侣市场即恋爱前、恋爱初、恋爱中及热恋中的消费市场 珍珠订婚市场即确定恋爱关系及取得结婚证明的消费市场 珍珠婚后市场即已举办婚庆后的消费市场 珍珠婚庆类商品要素及特征/ 34
市场调研报告书()珍珠婚庆类商品的要素及特征主要是指专业用于恋爱、结婚和婚庆的珍珠商品，必须达到以下要求：
1、珍珠商品必须有情侣标志及象征，必须有结婚标志及象征，必须有婚庆标志及象征。
2、珍珠商品的包装必须有情侣气氛及特征，必须有结婚气氛及特征，必须有婚庆气氛及特征。
3、珍珠商品必须有情侣的文化及风俗内涵，必须有结婚的文化及风俗内涵，必须有婚庆的文化及风俗内涵。
4、珍珠商品最好有法定及权威的多媒体证明：书面证明、光盘证明和照片证明等等。
5、珍珠商品要做到容易识别、醒目和专用；珍珠商品要有个性化、专业化和实用化的特点；珍珠商品要有丰富文化内涵及纪念意义；珍珠商品做到维一和绝版是高消费阶层的理想婚庆商品。
第四篇：市场调查报告书 市场调查报告书
1.请在做了足够市场调查的基础上，仔细完成下面的表格，并简明阐述你的创业计划
2.有一些数据无法精确得知，请保留空白，不要编造数据 3.此份问卷及创业计划的完成情况，将作为甄选万马奔腾创业老板的依据之一/ 34
市场调研报告书()区域概况
1.所在区域行政区划：____________ 2.人口：__________________ 3.人均月收入：____________________ 4.家电卖场人员平均月工资：____________________ 5.房价平均值：_________________元/平米,商业区店铺租金：___________________元/平米(100-200平米)6.离最近的市/县/镇的距离：__________________,车程：___________________分钟
竞争状况
所在区域内有多少同类卖场?(家电，3c)同类卖场一：（名称）____________________ 大小：_________________雇员人数：___________________月销售额：___________________同类卖场二：（名称）____________________ 大小：_________________雇员人数：___________________月销售额：___________________同类卖场三：（名称）____________________ 大小：产品/ 34
市场调研报告书()_________________雇员人数：___________________月销售额：___________________ 创业计划
请尽量在200字之内，简明阐述你的创业计划（包括从个人素质，社会关系等上你为什么适合在你的家乡创业；打算开一个多大的门店，请多少人，预计月销售额做到多少？打算如何与现有的家电/3c门店竞争？需要集团在哪些方面支持？对集团的建议？）
第：装饰材料市场调查报告书 材料篇
痛过两天去装饰材料市场调查，使我对装饰材料有了更深刻的了解和认识，同时也体会到要想真正学好室内设计，设计出好的作品，必须对装饰材料市场有所了解，及时掌握新材料、新工艺。只有更早的掌握新的、层出不穷的材料、工艺，才能设计出适应潮流的作品来。
通过这次市场调查，使我感受到学习课本知识固然重要，将课堂上老师讲的知识与市场上看到的联系在一起更重要。也许，老师讲某个材料的造型需要画图并且反复介绍，最后还不一定理解，而当我们在市场上见到它时就会恍然大悟。通过这次市场调查，使我深刻体会到，我们要学的知识一半在课堂，另一半在市场。因此，在以后的学/ 34
市场调研报告书()习中，我们在学习的同时，应经常到装饰材料市场上看看，随时了解市场上出现的新材料、新工艺。
我们小组一行9人首先去了大商汇建材市场，80万平方米的市场有陶瓷、灯具、板材管材、木地板、五金油漆、整体厨房、整体家居、窗帘布艺布料（化纤、棉布）、家居饰品等。基本上你想买的装修材料这里都能买全，但是价格、质量就得比较比较了，有的不是很便宜。厨房电器、热水器之类也有，比一般的家电商场便宜。
第二天，我们去了得胜家具城世博店，得胜家具装饰材料相比大商汇少了些，但是成品家具是一应俱全。以及02级邵登虎师兄所开公司去参观并和他们交流了一些相关知识。
下面，我把这两天调查的所见、所闻、所感，并结合课堂上老师讲解的知识，对装饰材料市场作一总结：
一、板材类
①胶合板：具有一定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸湿，易于加工。应用于各类家具，门窗套，踢脚板，窗帘盒，隔断造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，pvc贴面板，无机涂料等贴面涂装。常见规格：1220mm×2440mm，厚：3mm、5mm、9mm、12mm。
②细木工板：具有较大的硬度强度，可耐热胀冷缩。板面平整，结构稳定，易于加工。木工板，9厘板，也称大芯板，都是常见的板/ 34
市场调研报告书()材，这种板材中间以多层杂木条黏合成芯，两面再贴上薄板，由于这些板材都是由胶水粘结而成的，加之国内粘结剂的质量参差不齐，很多粘结剂的甲醛和苯的含量都是超标的，所以造成板材的这些物质的超标，家具在做好后容易有刺鼻的味道。而且因多种杂木组合在一起，密度差别较大，易产生变形；含水率较高；甲醛含量较高；不能直接使用，必须做后期处理。但即使它有这样那样的缺陷，现在的家装工程中无论是门、门套、窗套、暖气罩还是储物柜、间隔柜等用得最普遍的还是大芯板。应用于板式家具，门窗套，门扇，地板，隔断等。常用规格：1220mm×2440mm。③刨花板：是将各种枝芽粉碎成颗粒状后，再经黏合高压而成。因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。现在市场上大多数的板式家具都选用此种板材，优点是内部为交叉错落结构的颗粒状，因此握钉力好，横向承重力好，且造价比中密度板低，甲醛含量虽比中密度板高，但比大芯板要低得多；价格相对较便宜。但它的缺点就是因制法容易，质量差异很大，不易辨别，抗弯性和抗拉性较差，密度疏松易松动。具有良好的隔热，隔音性能，强度均衡，易于加工。应用于家具基材，室内吸音和保温隔热材料。常见规格：1220mm×2440mm厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm、30mm。/ 34
市场调研报告书()④纤维板：结构均匀，耐磨，不宜胀缩开裂和翘曲，具有隔热，保温，隔音，绝缘，易加工等特性。主要作为其他饰面材料的基材，常用于家具，隔断等。常见规格：1220mm×2440mm。
中密度纤维板：表面平整光滑，结构均匀，密度适中，强度高，隔热，吸音，机械加工和耐水性能良好。主要用于基材。常用规格：1220mm×2440mm。
⑤饰面防火板：具有防火防热功效，且防尘耐磨耐酸碱，耐冲撞，防水易保养。常见规格：2440mm×1270mm、2150mm×950mm等，厚：1-2mm。
⑥木龙骨：导电，导热，吸湿，强度高。应用于地面铺设，吊顶，隔断等。常用规格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。
⑦木地板：木地板大致可分为三大类：实木地板，实木复合地板、负离子木地板和强化木地板。
实木地板属天然材料，具有合成材料无可替代的优点，无毒无味，脚感舒适，冬暖夏凉。但它也存在硬木资源消耗量大，铺设安装工作量大，不易维护以及地板宽度方向随相对湿度变化而产生较大尺寸变化等不足。
实木复合地板的外观有着与实木地板相同的漂亮木材纹理，尺寸稳定性好，易于铺设和维护，由于选用先进的设备和工艺，产品质量更为稳定。/ 34
市场调研报告书()负离子木地板继承了强化木地板耐磨、美观等优点，负离子木地板在地板的周围附着一层负离子素，它可以持续的把空气中的水变为负离子，负离子木地板不再释放甲醛。
强化木地板的基材是中密度或高密度纤维板以及刨花板，尺寸稳定性好，面层为含耐磨材料的浸渍装饰纸，保证了面层的耐磨性能耐香烟灼烧，耐划痕和耐污染性能好。正因为有这些诸多优点，强化木地板在家庭居室和公共场所的地面装修中均可使用。
二、陶瓷类：
1.釉面砖：有陶制和瓷制釉面砖，根据釉面的光泽分为亮光和哑光釉面转，外墙应用的应性能稳定，耐候性好，抗冻能力强和吸水率低的特点。釉面砖的种类按形状分为通用砖（正方形砖）和异形砖（配件砖）；按釉层色彩分有白色釉面砖和彩色釉面砖。
彩色釉面砖还可制成不同色彩的图案。通用砖主要用于大面积墙面的铺贴，配件砖则用于墙面阴阳角及各种收口部位的细部构造处理。规格有：正方形100×100×5，200×200×5，400×400×5，500×500×5，600×600×5，250×250×8，316×316×8，418×418×5，528×528×10；长方形250×316×9。陶瓷制品具有质地均匀、结构致密、强度高、防水等特点。由白色的瓷土或耐火粘土经焙烧而成的瓷砖分上釉和不上釉两种。市场上国产瓷砖厚度为５ｍｍ—６ｍｍ，平面尺寸为１０８ｍｍ见方、１５２ｍｍ见方的方形砖/ 34
市场调研报告书()及1５２ｍｍ×７６ｍｍ、１５２ｍｍ×５０ｍｍ的矩形面砖，此外还有各种阴角、阳角、压顶、腰线等异形构件供选用。
瓷砖的品种花样繁多，包括釉面砖、有光彩色面砖、无光彩色面砖以及多种彩釉混合的花釉砖、结晶釉面砖、斑釉砖、大理石釉砖、白底图案砖、色底图案砖等。
内墙釉面砖的结构由陶瓷坯体和表面釉彩层组成。釉面砖是多孔的精陶坯体，在长期与空气中的水分接触过程中，会吸收大量水分而产生吸湿膨胀的现象。在受到冻融循环作用时，釉层更易脱落。因而内墙釉面砖只用于室内而不宜用于室
外。内墙釉面砖主要用于卫生间，厨房的墙面及厨房和封闭阳台的台面等处的装饰。
2.通体砖：是一种耐磨砖，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面，常用规格：300×300mm、400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm等。
3.抛光砖：是通体坯体的表面经过打磨而成的一种光亮的砖种。抛光砖性质坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房和室内环境以外的多种室内空间中使用。常用规格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm。
4.玻化砖：是通过高温烧结，完全瓷化生成了莫来石等多种晶体。具有高强度，超耐磨性和抗弯曲性，抗污性强，防滑性好，吸水/ 34
市场调研报告书()率低以及极好的抗化学侵蚀性能，重负载能力。可用于家居，写字楼，餐馆等地面铺设。特别适合于化工，食品，仪器及设备制造等车间、仓库、广场、停车场等地面铺设。常用规格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm。
5.陶瓷锦砖：由优质瓷土烧结而成，抗腐蚀，耐磨，抗压，耐水，吸水率低，不褪色，易清洗。广泛应用于室内小面积的墙面和室外大小幅墙面和地面。常用规格：20×20mm、25×25mm、30×30mm，厚度依次在4mm—4.3mm之间。
三、装饰石材类：
一般来说，进口石材大多为异形加工板，多用于豪华装修用材。用于普通家庭铺设，使用价格相对较便宜的安溪红、芝麻白、泉州白等就可以了。有的比中等价位的陶瓷釉面砖还便宜。石材的坚固、耐磨性远优于瓷砖，所以选用低价位的薄板作铺地材料实为价廉物美。
四、石膏板：
石膏板一般分为纸面石膏板和装饰石膏吸声板两大类。
纸面石膏板主要用于家庭装修中的吊顶或隔墙工程，它是以自然石膏为主要原料，掺入纤维和添加剂压成芯材，并与护面纸板牢固地结合在一起的一种板材。护面纸板主要起到提高板材抗弯、抗冲击的作用。普通纸面石膏板的厚度分为9毫米、12毫米、18毫米，板材的/ 34
市场调研报告书()棱边有矩形、45度倒角形、楔形、半圆形和圆形。目前，市场上销售的具有防火、防潮、高硬度等特种功能的纸面石膏板，它具有质轻、抗弯和抗冲击性高，保温、隔热、抗震性好，并且有较好的隔音壁和可调节湿度等优点。
装饰石膏吸声板也是以自然石膏为主要原料，加入玻璃纤维或直接掺入固化剂、胶粘剂压合而成，面层无纸面，直接以图案方式打孔或印刷图案以达吸音效果。装饰石膏吸声板一般为600毫米×600毫米规格，也有300毫米×300毫米、300毫米×600毫米、500毫米×500毫米规格的。由于尺寸大不容易安装，时间长易变形，所以大规格装饰石膏板市场并不多见
五、门窗类：
市场上的门窗主要有木门窗、铝合金门窗、塑钢门窗等。木门窗价格适中，外观差，封密性差，怕火易燃，变形开裂，只适用于低档次，一般场所适用，维护费用高，使用寿命短。
铝合金门窗阻燃性好，外观豪华但整体性较差,易变形、易腐蚀，且保温性差、隔热差、隔音效果不强。铝合金门窗和木门窗相比，具有以下特点：
1、自重轻，坚固耐用。铝合金门窗比木门窗耐腐蚀，不易朽坏，其氧化着色层不脱落，不褪色，经久耐用。/ 34
市场调研报告书()2、密封性能好。铝合金门窗的气密性高，水密性及隔音性都比木门窗要好
3、色泽光洁美观。铝合金门窗的框料，经氨化着色处理，可着银白色、古铜色、暗红色等颜色，并可着上带色的花纹。用其制成的铝合金门窗，外观漂亮、表面光洁、色泽艳丽牢固，增强了室内外立面的装饰效果。
塑钢门窗具有保温、耐火、防水、防腐、隔音等性能，是木窗、铝合金门窗无法比拟的，其价格适中,外观豪华，款式多样，封密性好，防火阻燃，不易变
形，强度好，安装方便，工艺讲究，是新一代门窗材料，具有广阔的市场前景。
铝合金门窗和塑钢门窗虽然在材质上不同，但在结构形式和使用上却差不多。铝合金和塑钢门窗的种类主要是根据开启方式来划分的，主要有以下几种：
门：主要有推拉门和平开门两种。平开门又分为内开门和外开门两种。
窗：除了推拉窗（包括左右推拉窗、上下推拉窗）和平开窗（包括内开窗、外开窗）外，还有一种上悬式开启的窗。不同的开启方式有不同的特点：/ 34
市场调研报告书()①推拉窗：优点是简洁、美观，窗幅大，玻璃块大，视野开阔，采光率大，擦玻璃方便。使用灵活，安全可靠，使用寿命长，在一个平面内开启，占用空间少，带纱窗方便等优点。目前，采用最多的就是推拉式的窗。缺点是两扇窗户不能同时打开，最多只能开一半的窗户，通风性相对差一些；有时密封性也稍差。
②平开窗：优点是开启面大、通风好，密封性好，隔音、保温、抗渗性能优良。内开式的擦窗方便；外开式的开启时不占空间。缺点是窗幅小，视野不开阔。外开窗开启要占用墙外的一块空间，刮大风时易受损；而内开窗则更是要占去室内的部分空间，使用纱窗不方便，开窗时使用窗纱、窗帘等也不方便，如质量不过关，还可能渗雨
③上悬式：这是后来才出现的一种铝合金、塑钢窗。它是在平开窗的基础上发展出来的新功能。平开窗关闭时，向外推窗户的上部，可以打开一条十厘米左右的缝隙，也就是说，窗户可以从上面打开一点，打开的部分悬在空中，通过绞链等与窗框连接固定，因此称为上悬式。它的优点是：既可以通风，又可以保证安全，因为有绞链，窗户只能打开十厘米的缝，从外面手伸不进来，特别适合家中无人时使用。最近，这种功能已不仅局限于平开窗了，推拉窗也可以上悬式开启。
六、涂料类：
目前，市场上用于家庭装修的涂料主要有以下几类：/ 34
市场调研报告书()（1）低档水溶性涂料：常见的有106和803涂料。
（2）乳胶漆：目前市场上常见的有立邦漆，它分高、低档两种。高档的有丝得丽（立邦漆）、进口ici（多乐士）、进口gpm马斯特乳胶漆。这类漆特点是有丝光，看着似绸缎。一般要涂刷两遍。低档的有美时丽，时时丽等。这类漆不用打底可直接涂刷。据介绍立邦漆遮盖力强，色泽柔和持久，易施工，可清洗。选择油漆时，可根据个人喜爱、房间的采光、面积大小等因素来选。
（3）多彩喷涂：据介绍多彩喷涂是以水包油形式分散于水中，一经喷涂可以形成多种颜色花纹，花纹典雅大方，有立体感。且该涂料耐油性、耐碱性好，可水洗。
（4）膏状内墙涂料（仿瓷涂料）：据介绍仿瓷涂料优点是表面细腻，光洁如瓷，且不脱粉、无毒、无味、透气性好、价格低廉。但耐温、耐擦洗性差。
七、油漆类：
1.聚酯漆：漆膜丰满，层厚面硬，有清漆品种，叫聚酯清漆。聚酯漆施工
过程中需要固化。
2.聚氨酯漆：漆膜强韧，光泽丰满，附着力强，耐水耐磨，耐腐蚀性，被广泛用于高级木器家具。
3.乳胶漆：施工方便，安全，耐水洗，透气性好。/ 34
市场调研报告书()4.外墙漆：漆膜较硬，抗水能力更强。5.防火漆：防火性能。八、五金件：
1.螺丝钉：这个很常见，使用螺丝接合时使用，纤维板、防潮板使用纤维板螺钉，其它接近实木性能的板材用木螺钉。
? 2.三合一连接件：三合一连接件由偏心件、连接杆、预埋件三部分组成用在家具上方便美观，结实耐用，并且可以多次拆装，被许多家具厂家采用，个人diy也可以采用但需要一定的技术，一般没有台钻、排钻，安装一个三合一连接件需要在两块板上准确的位置钻3个孔，而且要深度不能有太大的偏差，使用手电钻操作有一定难度，效率也较低。
3.暗铰链：制作往外拉开的柜门需要使用暗铰链，有全遮(全盖)、半遮（盖、半开）、全开（内藏）三种，一般是柜子最外边的柜门使用全遮铰链，中间的柜门使用半遮铰链，内藏式柜门则需要使用全开铰链。
4.柜门导轨：制作滑动式柜门使用，有装在上端的也有装在下端的，具体按需要使用。
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市场调研报告书()5.抽屉导轨：安装抽屉使用，有滑轮式（二节）和滚珠式（三节）两种滑轮式比较便宜，有噪音，滚珠式则较贵但推拉时非常平滑没有噪音。
6.拉手：抽屉、柜门拉手，种类繁多，按个人喜好选择。7.层板托：也叫板支件，制作书架、鞋柜、置物架的层托板支撑使用，具有层板位置可调整的特点，种类也较多。
九、墙纸类：
墙纸，也称为壁纸，英文为wallpaper或wallpaper，它是一种应用相当广泛的室内装饰材料。因为墙纸具有色彩多样、图案丰富、豪华气派、安全环保、施工方便、价格适宜等多种其它室内装饰材料所无法比拟的特点，故在欧美、东南亚、日本等发达国家和地区得到相当程度的普及。据调查了解，英国、法国、意大利、美国等国的室内装饰墙纸普及率达到了90%以上，在日本的普及率更是实现了100%。墙纸的表现形式非常丰富，为适应不同的空间或场所、不同的兴趣爱好以及不同的价格层次，墙纸也有多种类型以供选择。
墙纸类型：
1.纸质壁纸：(paperwallcoverings)在特殊耐热的纸上直接印花压纹的壁纸。特点：亚光、环保、自然、舒适、亲切。
2.胶面壁纸：(vinylwallcoverings)表面为pvc材质的壁纸
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市场调研报告书()(1)纸底胶面壁纸(paperbackvinylwallcoverings)目前使用最广泛的产品
特点：色彩多样、图案丰富、价格适宜、施工周期短、耐脏、耐擦洗。
(2)布底胶面壁纸(fabricbackvinylwallcoverings)分为十字布底和无纺布底(nonwoven)3.壁布：(textilewallcoverings)或称纺织壁纸。表面为纺织材料，也可以印花、压纹。
特点：视觉舒适、触感柔和、吸音、透气、亲和性佳、典雅、高贵。
(1)纱线壁布：用不同式样的纱或线构成图案和色彩；(2)织布类壁纸：有平织布面、提花布面和无纺布面；(3)植绒壁布：将短纤维植入底纸，产生质感极佳的绒布效果。4.金属类壁纸(metallicwallcoverings)用铝帛制成的特殊壁纸，以金色、银色为主要色系。
特点：防火、防水、华丽、高贵。
5.天然材质类壁纸(naturalmaterialwallcoverings)用天然材质如草、木、藤、竹、叶材纺织而成。
特点：亲切自然、休闲、舒适，环保。(1)植物纺织类；
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市场调研报告书()(2)软木、树皮类壁纸；(3)石材、细砂类壁纸。
6.防火壁纸(retardingvinylwallcoverings)用防火材质纺织而成，常用玻璃纤维或石棉纤维纺织而成。
特点：防火性极佳，防水、防霉，常用于机场或公共建设。7.特殊效果壁纸(specialeffectwallcoverings)(1)荧光壁纸：在印墨中加有荧光剂，在夜间会发光，常用于娱乐空间；
(2)夜光壁纸：使用吸光印墨，白天吸收光能，在夜间发光，常用于儿童居室；
(3)防菌壁纸：经过防菌处理，可以防止霉菌滋长，适合用于医院、病房；
(4)吸音壁纸：使用吸音材质，可防止回音，适用于剧院国、音乐厅、会议中心；
(5)防静电壁纸：用于特殊需要防静电场所，如实验室等。装饰公司调研篇 家装设计风格篇
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第2篇：市场调研报告书
关于HTC手机销售额下滑原因
调研报告书
完 成 班 级
210208601
负
责
人
周琪超
指 导 老 师
刘军跃
最后完成时间
2010年6月13日
目 录
摘要
第一部分 市场调研方案·············································（5）
第二部分 调研资料详细分析·······································（9）
2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析 ·······（8）2.2 HTC手机在非中国大陆地区销售情况的分析 ·····（17）
第三部分 调查结论与建议·········································（19）3.1结论···················································（19）3.2建议··················································（20）
·····························································（3）
第四部分 局限性·····················································（21）第五部分 附录·····················································（22）第六部分 参考文献〃················································（·22）
摘 要
为了了解影响消费者购买手机的因素，HTC手机在中国大陆的主要消费群体，智能手机市场近期的竞争情况，我们对重庆地区HTC手机的销售情况进行了大范围的调查，结合二手资料，找到HTC自五月份起销售额持续下滑的原因。
我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对重庆市九龙坡区、南岸区共70个调查对象在杨家坪、南坪和石桥铺进行了问卷调查。分别针对消费者和销售人员设计问卷，帮助我们收集相关资料。一． 主要调查结果
1.HTC手机消费者（包括潜在消费人群）：
是否购买HTC手机与其价位和消费者的收入水平有关：HTC是智能手机，其价位在1000-5000，需要消费者有一定的经济实力。
是否购买HTC手机与其外观有关：HTC手机款式呈现单一化，颜色出黑白外，多为深色，者对于消费者（特别是女性消费者)的吸引力有限。而34位使用过HTC的被调查者中21位表示对其外观款式不太满意
是否购买HTC手机与其促销手段有关：HTC在促销上以买手机送礼品或话费为主，而根据我们的调查显示手机消费者更倾向于以旧换新和折扣降价。
2.销售员（包括HTC手机销售员和非HTC手机销售员）
HTC手机的销售情况与其宣传方式力度有关：销售员指出，HTC并没有进行铺天盖地的宣传。这无疑会影响其品牌知名度。
HTC手机的销售情况与其产品种类有关：HTC在重庆地区的产品既没有一个极度热销的产品，产品种类又不多，可供选择的型号相比其他品牌手机实在有限。
HTC手机的销售情况与日渐激烈的竞争有关：今年以来国内外品牌都在智能手机上大费工夫。除苹果外中兴、华为、摩托罗拉、三星、酷睿等也加入了竞争行列，在价格和性能上与HTC相争。
HTC手机的销售情况与附加产品值大小有关：作为销售量曾经仅次于苹果的智能手机品牌，相较于苹果一个外壳就几百块人民币的附加值来说，HTC在这个方面做得的确不是很好。
第一部分 市场调研方案
一．调查背景
2011年五月以来，HTC销售额持续下滑，其11月份的销售额为10.3 亿美元，环比下滑30%，HTC 并没有解释销售下滑的原因，不过在早前，其已经提前预警第四季度的销售将不会增长。按照这个趋势来看，其 12 月份的表现也应该会很平实。由此看来手机市场竞争激烈，变幻莫测，2012 年形势将更加复杂，因此我们有必要找到导致HTC销售下滑的原因，从而为扩大潜在的HTC市场提供依据。二．调查目的通过对HTC销售情况和竞争对手的调查，了解消费者在购买手机时的影响因素及消费者购买HTC手机、使用HTC手机的情况，找到影响HTC手机市场销售下滑的原因，为企业制定HTC市场营销策略提供依据。
课题一：辨别HTC在重庆的主要消费群体。课题二：了解消费者在购买手机时的重点关注因素 课题三：了解消费者对HTC手机的看法和态度。课题四：了解HTC手机使用者满意程度
课题五：实地了解HTC手机的销售情况 课题六：分析目前HTC与竞争对手竞争情况 三．调查内容
通过了解调查者的个人信息，分析推断HTC手机再中国大陆市场的主要客户群，发现其市场发展潜力。通过了解消费者购买手机时，对手机本身的关注因素，分析HTC手机的设计与竞争对手相比的优劣。了解消费者对HTC手机的态度和看法，分析HTC手机在营销宣传上可以改善的空间。通过对HTC手机和竞争对手在销量、促销方式上的不同，帮助我们分析HTC手机的竞争力。
四．调查对象
1、主要为HTC产品的市场销售人员和HTC的消费者、潜在消费者
2、样本范围：重庆市巴南区、九龙坡区、南岸区； 3、样本年龄选择：18——40岁；
样本总量：70人
样本分布：营业员：10人；学生：30人；其他：30人 4、抽样地点：杨家坪、石桥铺、南坪 五．调查方法
1采用人员访问方法和网络调查法对“HTC手机的销售情况”进行理性、客观、科学的调查。问卷设计
（一）针对消费者的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为五个部分甄别部分，甄别出对HTC有所了解（至少知道这个品牌）的消费者2 消费者的个人信息，包括年龄、性别、职业、收入等 3 消费者了解HTC的渠道
4消费者购买手机的影响因素和倾向，包括产品自身和产品外因素。HTC手机使用者对HTC手机的评价及建议
（二）针对销售人员（包括HTC销售人员和非HTC销售人员）的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为六个部分 1 销售人员的个人信息，包括性别、从业时间等消费者对与HTC一样的智能手机在价位、性能、质量、外观等 方面的需求和喜好。各种促销方式的对消费者的吸引力大小 5 HTC手机竞争对手最近的动向 6 HTC手机销售人员的合理意见和建议 2深度访谈法
由于在节日期间对销售人员的调查有一定难度，调查小组灵活的才用了深度访谈法，假装成顾客，帮助我们了解所需资料。3观察法
通过观察不同商业区、不同商场HTC专柜的顾客量以及顾客态度，辅助我们了解分析HTC手机的真实销售情况。
问卷设计我们始终遵循先难后易、先一般后细节、开放性问题臵后，同性同类问题集中排列的设计原则进行设计。
第二部分 调研结果详细分析
2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析
2.1.1 调查对象基本情况
本次调查选择了60位对HTC手机有所了解的消费者和10位手机销售人员。60为消费者中18~28岁的消费者占所有消费者的73.3%，学生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占46.7%，收入在2000~3500元的占40%。而10位销售人员中，70%是HTC销售人员，30%是非HTC销售人员。其中从也1年以上的仅有20%。
图2.1-1 2.1.2 消费者购买手机的影响因素 2.1.2.1 手机自身
第一 从消费者最看重的手机自身因素来看 第二 从手机外观颜色对消费者影响大小来看
第三 从消费者能接受的价位和HTC手机的价位比较上看2.1.2.2 手机外因素 促销手段 宣传手段 销售渠道 竞争对手
2.1.2.2 献血常识的了解度
2.1.2.3 对环境方面 2.1.2.4 了解献血的途径方面 2.2 大学生献血意向分析 2.2.1 对无偿献血的支持态度 2.2.2 对家人献血的态度
第三部分 调查结论与建议
3.1结论
3.1.1 中国大陆宣传营销力度影响销售额
调查小组通过二手资料收集和实地考证，发现HTC广告投入相当低，其产品主要集中在一二线城市，使得HTC知名度远远低于三星、摩托等品牌。
3.1.2 中国大陆激烈的市场竞争影响销售额
智能手机已成为手机界的新宠，而今年开始，除了三星、摩托与苹果外，商场柜台上，中兴、华为、酷睿等诸多品牌的智能手机在价格上有很大的优势。令调查小组惊异的是，中兴和华为的几款所谓智能手机就是前阵子中国移动推出的一元购机的型号，可谓竞争力十足。在这样的情况下HTC的销售业绩必然收到冲击。3.1.3 产品设计影响销售额
调查显示只有18.3%的消费者认为手机外观颜色对自己选购手机的影响。而HTC虽然在功能上不输任何智能手机，其人性化设计颇有独到之处，可是其外型单一，颜色除黑白外，都是深色系。不免影响其销售。
3.1.4 价位影响销售额
在我们的调查中56.7%消费者能接受的价位为1000到2000元，而根，HTC的爱好者们，心有余而力不足。另外今年中兴v880和小米手机两款国产智能手机，强势上位，性能强大，不到两千元的价格也对HTC有所冲击。
3.1.5 促销方式影响销售额
在“那些促销手段更能吸引您”的调查中，60位被调查者，20位选择了以旧换新，29位选择了折扣降价，21位认为买手机送话费也是不错的选择。而我们在对销售人员的调查中发现，HTC多以买手机送礼品作为促销手段，活动直降幅度较低，只有在电信有话费折扣的活动，电信的使用者却远不及移动特别是在HTC的主流消费人群中更是如此。我们分析认为，作为2010年才正式进入大陆市场的HTC在对中国大陆消费者的心理上把握不足，促销方式的选择和有机结合欠缺，也是影响其销售额的因素 3.1.6 水货泛滥影响销售额
虽然HTC在年轻时尚人群中有一定影响力，但其水货泛滥是个老大难的问题，淘宝上的水货价居然比专柜行货便宜千元以上。我们在调查过程中也发现消费者对HTC的了解除了口口相传，大多来自于网络。
3.2 建议
3.2.1 提高渗透力。加强营销宣传力度
我们认为要打开中国市场首先必须打通营销渠道，只在一二级城市发展是不可取的，同时加强宣传力度，打响知名度。3.2.2 加强技术攻关，与系统硬件开发商合作。
这一举动除了关乎价位性能以外，更可以一定程上抑制水货的泛滥，拉大水货和行货的差距。
3.2.3 促销方式多样话，加强与运营商的合作。
根据中国消费者所喜爱的促销方式，可以评估从以旧换新的可行性，针对HTC目前的消费群体，建议与移动合作。达到促销目的同时也有宣传的作用。
3.2.4 产品的外形和附加产品的设计生产
外形上的推陈出新身份必要，色彩上的丰富也是十分有潜力的，苹果为了丰富iphone的色彩推出了各色外壳，售价颇高。我们认为从这个方面入手也不失为一个好的措施。
第四部分 局限性
1、作为市场调查的初学者，调查人员在知识、能力，技巧和经验等方面都有很多的不组。所不论是项目的选定、大纲的拟定、问卷设计……生涩和漏洞贯穿始终。
2、时间的限制和采访所选取的样本单位太少，从而不能很好地确保调查的质量，调查结果可能与实际结果有很大的偏差,我们的调查结果和其他人所进行的调查结论一致，但是在数据方面有很大的偏差，经我们分析可能的原因有：各因素都在发生变化，还有就是时效性的问题。
3、抽样方法本身的局限性，我们采用便利抽样的组织方法，虽然简单易行，容易获得信息，但不能很好的保证样本的代表性。4 受问题设计和访问技巧，以及被掉调查者心理因素的影响，调查的结果的真实性得不好很好的保障。
第五部分 附录调查大纲·················· ····················· 见附一 2调查问卷〃······································ 见附二
参考文献：景奉杰 主编.市场营销调研.北京：高等教育出版社，2001（第二版）
2、HTC官网http:///cn/
第3篇：市场调研报告书
关于HTC手机销售额下滑原因
调研报告书
完 成 班 级
负
责
人
周琪超
指 导 老 师
刘军跃
最后完成时间
2010年6月13日
目 录
摘要 ·····························································（3）
第一部分 市场调研方案·············································（5）第二部分 调研资料详细分析·······································（9）
2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析 ·······（8）2.2 HTC手机在非中国大陆地区销售情况的分析 ·····（17）
第三部分 调查结论与建议·········································（19）3.1结论···················································（19）3.2建议··················································（20）
第四部分 局限性·····················································（21）第五部分 附录·····················································（22）第六部分 参考文献··················································（22）
摘 要
为了了解影响消费者购买手机的因素，HTC手机在中国大陆的主要消费群体，智能手机市场近期的竞争情况，我们对重庆地区HTC手机的销售情况进行了大范围的调查，结合二手资料，找到HTC自五月份起销售额持续下滑的原因。我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对重庆市九龙坡区、南岸区共70个调查对象在杨家坪、南坪和石桥铺进行了问卷调查。分别针对消费者和销售人员设计问卷，帮助我们收集相关资料。一． 主要调查结果
1.HTC手机消费者（包括潜在消费人群）：
是否购买HTC手机与其价位和消费者的收入水平有关：HTC是智能手机，其价位在1000-5000，需要消费者有一定的经济实力。
是否购买HTC手机与其外观有关：HTC手机款式呈现单一化，颜色出黑白外，多为深色，者对于消费者（特别是女性消费者)的吸引力有限。而34位使用过HTC的被调查者中21位表示对其外观款式不太满意
是否购买HTC手机与其促销手段有关：HTC在促销上以买手机送礼品或话费为主，而根据我们的调查显示手机消费者更倾向于以旧换新和折扣降价。2.销售员（包括HTC手机销售员和非HTC手机销售员）
HTC手机的销售情况与其宣传方式力度有关：销售员指出，HTC并没有进行铺天盖地的宣传。这无疑会影响其品牌知名度。
HTC手机的销售情况与其产品种类有关：HTC在重庆地区的产品既没有一个极度热销的产品，产品种类又不多，可供选择的型号相比其他品牌手机实在有限。HTC手机的销售情况与日渐激烈的竞争有关：今年以来国内外品牌都在智能手机上大费工夫。除苹果外中兴、华为、摩托罗拉、三星、酷睿等也加入了竞争行列，在价格和性能上与HTC相争。
HTC手机的销售情况与附加产品值大小有关：作为销售量曾经仅次于苹果的智能手机品牌，相较于苹果一个外壳就几百块人民币的附加值来说，HTC在这个方面做得的确不是很好。
第一部分 市场调研方案
一．调查背景
2011年五月以来，HTC销售额持续下滑，其11月份的销售额为10.3 亿美元，环比下滑30%，HTC 并没有解释销售下滑的原因，不过在早前，其已经提前预警第四季度的销售将不会增长。按照这个趋势来看，其 12 月份的表现也应该会很平实。由此看来手机市场竞争激烈，变幻莫测，2012 年形势将更加复杂，因此我们有必要找到导致HTC销售下滑的原因，从而为扩大潜在的HTC市场提供依据。二．调查目的通过对HTC销售情况和竞争对手的调查，了解消费者在购买手机时的影响因素及消费者购买HTC手机、使用HTC手机的情况，找到影响HTC手机市场销售下滑的原因，为企业制定HTC市场营销策略提供依据。课题一：辨别HTC在重庆的主要消费群体。课题二：了解消费者在购买手机时的重点关注因素 课题三：了解消费者对HTC手机的看法和态度。课题四：了解HTC手机使用者满意程度
课题五：实地了解HTC手机的销售情况 课题六：分析目前HTC与竞争对手竞争情况 三．调查内容
通过了解调查者的个人信息，分析推断HTC手机再中国大陆市场的主要客户群，发现其市场发展潜力。通过了解消费者购买手机时，对手机本身的关注因素，分析HTC手机的设计与竞争对手相比的优劣。了解消费者对HTC手机的态度和看法，分析HTC手机在营销宣传上可以改善的空间。通过对HTC手机和竞争对手在销量、促销方式上的不同，帮助我们分析HTC手机的竞争力。四．调查对象
1、主要为HTC产品的市场销售人员和HTC的消费者、潜在消费者 2、样本范围：重庆市巴南区、九龙坡区、南岸区； 3、样本年龄选择：18——40岁；
样本总量：70人
样本分布：营业员：10人；学生：30人；其他：30人 4、抽样地点：杨家坪、石桥铺、南坪 五．调查方法
1采用人员访问方法和网络调查法对“HTC手机的销售情况”进行理性、客观、科学的调查。问卷设计
（一）针对消费者的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为五个部分甄别部分，甄别出对HTC有所了解（至少知道这个品牌）的消费者 2 消费者的个人信息，包括年龄、性别、职业、收入等 3 消费者了解HTC的渠道
4消费者购买手机的影响因素和倾向，包括产品自身和产品外因素。5 HTC手机使用者对HTC手机的评价及建议
（二）针对销售人员（包括HTC销售人员和非HTC销售人员）的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为六个部分 1 销售人员的个人信息，包括性别、从业时间等 2 消费者对与HTC一样的智能手机在价位、性能、质量、外观等 方面的需求和喜好。各种促销方式的对消费者的吸引力大小 5 HTC手机竞争对手最近的动向 6 HTC手机销售人员的合理意见和建议 2深度访谈法
由于在节日期间对销售人员的调查有一定难度，调查小组灵活的才用了深度访谈法，假装成顾客，帮助我们了解所需资料。3观察法
通过观察不同商业区、不同商场HTC专柜的顾客量以及顾客态度，辅助我们了解分析HTC手机的真实销售情况。
问卷设计我们始终遵循先难后易、先一般后细节、开放性问题置后，同性同类问题集中排列的设计原则进行设计。
第二部分 调研结果详细分析
2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析
2.1.1 调查对象基本情况
本次调查选择了60位对HTC手机有所了解的消费者和10位手机销售人员。60为消费者中18~28岁的消费者占所有消费者的73.3%，学生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占46.7%，收入在2000~3500元的占40%。而10位销售人员中，70%是HTC销售人员，30%是非HTC销售人员。其中从也1年以上的仅有20%。图2.1-1 2.1.2 消费者购买手机的影响因素 手机自身 第一 从消费者最看重的手机自身因素来看 第二 从手机外观颜色对消费者影响大小来看
第三 从消费者能接受的价位和HTC手机的价位比较上看 促销手段 宣传手段 销售渠道 竞争对手
献血常识的了解度
2.1.2.4 了解献血的途径方面 2.2 大学生献血意向分析 2.2.1 对无偿献血的支持态度 2.2.2 对家人献血的态度
第三部分 调查结论与建议
3.1结论
3.1.1 中国大陆宣传营销力度影响销售额
调查小组通过二手资料收集和实地考证，发现HTC广告投入相当低，其产品主要集中在一二线城市，使得HTC知名度远远低于三星、摩托等品牌。3.1.2 中国大陆激烈的市场竞争影响销售额
智能手机已成为手机界的新宠，而今年开始，除了三星、摩托与苹果外，商场柜台上，中兴、华为、酷睿等诸多品牌的智能手机在价格上有很大的优势。令调查小组惊异的是，中兴和华为的几款所谓智能手机就是前阵子中国移动推出的一元购机的型号，可谓竞争力十足。在这样的情况下HTC的销售业绩必然收到冲击。3.1.3 产品设计影响销售额
调查显示只有18.3%的消费者认为手机外观颜色对自己选购手机的影响。而HTC虽然在功能上不输任何智能手机，其人性化设计颇有独到之处，可是其外型单一，颜色除黑白外，都是深色系。不免影响其销售。3.1.4 价位影响销售额
在我们的调查中56.7%消费者能接受的价位为1000到2000元，而根，HTC的爱好者们，心有余而力不足。另外今年中兴v880和小米手机两款国产智能手机，强势上位，性能强大，不到两千元的价格也对HTC有所冲击。3.1.5 促销方式影响销售额
在“那些促销手段更能吸引您”的调查中，60位被调查者，20位选择了以旧换新，29位选择了折扣降价，21位认为买手机送话费也是不错的选择。而我们在对销售人员的调查中发现，HTC多以买手机送礼品作为促销手段，活动直降幅度较低，只有在电信有话费折扣的活动，电信的使用者却远不及移动特别是在HTC的主流消费人群中更是如此。我们分析认为，作为2010年才正式进入大陆市场的HTC在对中国大陆消费者的心理上把握不足，促销方式的选择和有机结合欠缺，也是影响其销售额的因素 3.1.6 水货泛滥影响销售额
虽然HTC在年轻时尚人群中有一定影响力，但其水货泛滥是个老大难的问题，淘宝上的水货价居然比专柜行货便宜千元以上。我们在调查过程中也发现消费者对HTC的了解除了口口相传，大多来自于网络。3.2 建议
3.2.1 提高渗透力。加强营销宣传力度
我们认为要打开中国市场首先必须打通营销渠道，只在一二级城市发展是不可取的，同时加强宣传力度，打响知名度。3.2.2 加强技术攻关，与系统硬件开发商合作。
这一举动除了关乎价位性能以外，更可以一定程上抑制水货的泛滥，拉大水货和行货的差距。
3.2.3 促销方式多样话，加强与运营商的合作。
根据中国消费者所喜爱的促销方式，可以评估从以旧换新的可行性，针对HTC目前的消费群体，建议与移动合作。达到促销目的同时也有宣传的作用。3.2.4 产品的外形和附加产品的设计生产
外形上的推陈出新身份必要，色彩上的丰富也是十分有潜力的，苹果为了丰富iphone的色彩推出了各色外壳，售价颇高。我们认为从这个方面入手也不失为一个好的措施。
第四部分 局限性
1、作为市场调查的初学者，调查人员在知识、能力，技巧和经验等方面都有很多的不组。所不论是项目的选定、大纲的拟定、问卷设计……生涩和漏洞贯穿始终。
2、时间的限制和采访所选取的样本单位太少，从而不能很好地确保调查的质量，调查结果可能与实际结果有很大的偏差,我们的调查结果和其他人所进行的调查结论一致，但是在数据方面有很大的偏差，经我们分析可能的原因有：各因素都在发生变化，还有就是时效性的问题。
3、抽样方法本身的局限性，我们采用便利抽样的组织方法，虽然简单易行，容易获得信息，但不能很好的保证样本的代表性。4 受问题设计和访问技巧，以及被掉调查者心理因素的影响，调查的结果的真实性得不好很好的保障。
第五部分 附录调查大纲·················· ····················· 见附一
2调查问卷······································· 附二
参考文献：景奉杰 主编.市场营销调研.北京：高等教育出版社，2001（第二版）2、HTC官网
见
第4篇：调研报告策划书
市场调查与预测策划书
一、调研主题 ·
调研大学生对方便面市场不同品牌的校园销售食用情况
二、调查背景·
随着社会生活工作的脚步日益加快，人们对方便面的消费日益增加，方便面带给人们的是“方便”，“快捷”的消费与生活，由于市场潜力巨大利润可观使整个市场竞争激烈，各品牌大战一触即发，不同品牌的销售状况和发展前景，对市场也至关重要，在此背景下我们开始了此次方便面市场营销调研。
三、调查目的·
1.了解大学生方便面的有关消费情况。
2.分析大学生对方便面的消费观念，大学生对营养健康方面的问题的具体看法。
3.进一步分析方便面行业在大学里的发展情况及发展趋势。
四、调查对象·
湖南工业大学在校部分学生
五、调查方法·
按相同的比例进行对此次调研我们采用发放调查问卷并回收分析的方法
五、调查时间·
2011年6月1日-----2011年6月10日
六、调研地点
湖南工业大学校园区
七、调研产品概况·
主要了解调研产品的基本概况，其中包括产品的历史由来，以及产品的基本情况，简称，产品的类型分类
八、调研产品制作原理·
对我们调研产品的制作工艺的分析，以及产品的制作原理，让大家了解到所调研的产品制作过程
九、调查分析·
通过发放问卷调查，对调查问卷回收，经过问卷数据问题的统计分析，通过图形分析和数据比例比项的数据，然后分析问题的所性，对此分析结果作出答案，更好的了解到市场的情况
十、预测和建议·
调查分析数据，可以了解到市场需求的情况，对此可以根据市场情况让商家对需求做出更好的决策，更好节约成本的不必要性，完成率润最优化，二是调研者对问题的情况给出合理的建议，让问题的更好的解决。
十一、经费预算·
调查问卷打印10元资料费5 元
饮水费等10元差旅费20元
十二、附录，参考文献·
可以参考有关调研企业的有关数据，这样更能接近合理
小组成员：杜定颜生宇
第5篇：调研报告策划书
市场调查与预测策划书一、调研主题 ·
调研大学生对方便面市场不同品牌的校园销售食用情况 二、调查背景·
随着社会生活工作的脚步日益加快，人们对方便面的消费日益增加，方便面带给人们的是“方便”，“快捷”的消费与生活，由于市场潜力巨大利润可观使整个市场竞争激烈，各品牌大战一触即发，不同品牌的销售状况和发展前景，对市场也至关重要，在此背景下我们开始了此次方便面市场营销调研。三、调查目的·
1.了解大学生方便面的有关消费情况。
2.分析大学生对方便面的消费观念，大学生对营养健康方面的问题的具体看法。
3.进一步分析方便面行业在大学里的发展情况及发展趋势。四、调查对象·
湖南工业大学在校部分学生 五、调查方法·
按相同的比例进行对此次调研我们采用发放调查问卷并回收分析的方法
五、调查时间·
2011年6月1日---2011年6月10日 六、调研地点 湖南工业大学校园区 七、调研产品概况·
主要了解调研产品的基本概况，其中包括产品的历史由来，以及产品的基本情况，简称，产品的类型分类 八、调研产品制作原理·
对我们调研产品的制作工艺的分析，以及产品的制作原理，让大家了解到所调研的产品制作过程 九、调查分析·
通过发放问卷调查，对调查问卷回收，经过问卷数据问题的统计分析，通过图形分析和数据比例比项的数据，然后分析问题的所性，对此分析结果作出答案，更好的了解到市场的情况 十、预测和建议·
调查分析数据，可以了解到市场需求的情况，对此可以根据市场情况让商家对需求做出更好的决策，更好节约成本的不必要性，完成率润最优化，二是调研者对问题的情况给出合理的建议，让问题的更好的解决。
十一、经费预算·
调查问卷打印10元
资料费5 元 饮水费等10元
差旅费20元 十二、附录，参考文献·
可以参考有关调研企业的有关数据，这样更能接近合理
第6篇：调研报告书格式
调研报告内容格式与要求
一、内容要求：
对所学的专业的认识和了解；通过对工作和岗位、本专业的培养目标、课程结构、学生素质结构，以及对自己所学的专业和将要从事的工作的认识或掌握程度的调查和研究，完整表述自己的调查和研究、论点和结论，字数在3000字左右，全部为打印稿件。
二、调研报告格式
1、调研报告格式与写作说明
（1）调研报告 1）调研报告标题 2）摘要 3）关键词 4）正文
5）结论或者建议 6）附件
7）参考文献
（2）格式要求：论文及附件用a4纸张、调研报告标题用宋体三号字，加粗，一级标题用宋体小三号字，二级标题用宋体四号字以此类推，调研报告正文内容统一使用宋体小四号字，行间距1.5倍，段前空两个中文字空格。参考文献内容宋体五号字。（具体格式和字体参照论文的版本）
2、调研报告写作说明 1）调研报告题目
文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。一般题目为“关于xxx的调研” 2）摘要
摘要客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。3）关键词
关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为3—6个。4）正文 包括整个行业、专业调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析做出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个调查活动的可信度。5）结论或者建议
结论包括对整个论文写作进行归纳和综合而得出的总结，它集中反映作者的学习与研究结果，表达作者对所撰写的论题的见解和主张，是全文的思想精髓，是文章价值的体现。结论中可以提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。结论一般应写得概括，篇幅应较短。6）附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。7）参考文献 参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分。它反映毕业论文的取材来源及材料的可靠程度。
说明：
①要求查阅文献5篇以上。
②参考文献应按下述格式填写： [序号].作者.文献名称.出版社.出版时间
应用外语系 2010-11-29 2 附：调研报告排版格式
（说明：此文只作调研报告排版格式参考，不作为内容参考，不得抄袭文章。）论文题目，宋体，三号，居中，加粗
宋体，小四，加粗
伴随着市场竞争的日益激烈，越来越多的房地产企业认识到，能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。cs战略的核心理念就是“以顾客为中心”，实现顾客满意。因此，研究房地产营销如何导入cs战略具有现实的指导意义。宋体，小四，加
粗
段落前要空两个
中文空格 房地产；营销；cs战略；顾客满意
美国市场营销协会于1985年对市场营销的定义是：对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。而营销之父菲利普?科特勒认为，现代市场营销是以整体营销活动为手段来创造顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。可见，营销的最终结果是促成交换，而营销的成功与否则取决于能否准确的把握顾客需要，为顾客创造价值，从而实现顾客满意。这便是现代营销的本质，也是当今cs战略的核心理念所在。
宋体，小三
正文,宋体，小四，行距1.5倍
（一）※※※※
cs（customer satisfaction）战略，即顾客满意战略，它发源于20世纪 3 80年代末的欧洲市场营销研究领域，传播到美国首次运用于对顾客满意度的调查。直至今天，cs战略风靡全球，成为企业界广泛认同的现代营销策略。所谓cs战略，它的核心理念是：以顾客为中心、以顾客自身价值的实现为导向，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互利互惠的交换，最终获取适当的利润和企业长远的发展。
与西方等发达国家相比，我国引进cs战略的思想较晚，目前尚处于起步阶段，且只有一些先导企业开始导入cs并取得了显著的成效。因此，结合我国具体国情，研究企业导入cs战略的侧重点，全面推广和应用cs战略成为迫在眉睫的课题。
（二）标明页码 宋体，小三
作为一种现代营销战略，cs的出现是社会生产力达到一定水平，社会商品极大丰富从而导致激烈市场竞争的必然结果。房地产营销实施cs战略的必要性体现在： 宋体，四号
经过近20年的快速发展，我国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场，房地产企业之间的竞争愈益激烈。加之经济全球化的影响，现代科技和生产技术的发展和传播，同一行业之间的生产工艺水平日趋接近，因此房地产企业很难凭借技术和产品特性创造长久的竞争优势，综合服务质量成了企业参与竞争的利器。越来越多的企业认识到，提供优质服务，确保顾客满意是房地产企业持续发展的关键因素。宋体，四号 随着社会经济与文化的发展，生活水平的不断提高，顾客的消费观念也已经步入了情感消费阶段。所谓情感消费，是指消费者不仅注重产品的物美价廉、经久耐用，还要求消费之后获得心理上的满足感。即产品能否使自己生活更加舒适，充满活力等。此时顾客对产品的评价标准不再是过去的“好与坏”或者“喜欢不喜欢”，而是“满意不满意”。面对这样的消费市场，房地产企业实施cs战略显得尤为重要。
宋体，四号 4
（三）※※※※※※※
目前许多国际知名的大公司对服务都有自己独到的见解。他们把服务定位为企业经营的根本目标。这种把整个企业定位为服务业，把向顾客提供满意的服务作为企业的最终产品的观点是企业服务观的一次革命。伴随着这一革命，一种全新的产品概念悄然而生：
全新的产品概念＝传统的产品概念（实用，品质，品牌等）＋服务
其中，产品本身的重要性在日趋下降，而服务的重要性与日俱增。这种产品概念反映了顾客的需求和时代的发展。它的形成意味着一个崭新的服务时代已经来临。
房地产业作为新兴的第三产业，也是我国国民经济重要支柱产业。其服务水平、服务质量是行业发展成熟程度的重要标志，因此，实施全新的企业经营战略即cs战略，是房地产企业适应时代变化的理性选择。
宋体，小三
（一）※※※※※宋体，四号 房地产企业导入cs营销战略，其重点在于全程顾客满意，具体包括以下几方面的内容： 宋体，小四
理念满意。包括对企业经营宗旨满意、经营管理哲学满意、经营价值满意等。2.行为满意。包括对企业投资经营管理等行为机制的满意、行为规则的满意、行为模式的满意等。3.视听满意。包括对企业名称满意、标志满意、标准色满意以及楼盘的应用系统满意等。4.产品满意。包括对企业产品质量、功能、特色、价格等满意。5.服务满意。包括对物业的售后管理和服务满意、保障体系满意、物业完好整体性满意、顾客方便满意、顾客情绪满意、环境满意等。
※※※※※※※※※※※※宋体，小四 宋体，四号 1.树立以“顾客满意”为宗旨的经营理念。企业应对全体员工集中进行教 5篇2：调查报告书(完整版)调
研
报
告
书
指导老师：王国红 团 队：蓝焰队 时 间：2013.12.27 前 言
为了将学到的东西运用到生活中，我们进行了为期一周的实训，通过实训我们可以更好地将课堂上学到的东西保存在大脑中。我们蓝焰队此次接受的任务是从零售大主题出发，将调研主题确定为鄂州市万联的市场发展前景。
为了更好地了解鄂州市万联购物广场对市民的影响，蓝焰队采用了观察法、访问法和问卷法，在银泰、万联、武商和鄂东不同地区去搜集信息，调研期间大家都积极参与，以保证调研结果的相对准确性。然后大家对收集到的信息进行了详细分析，初步得出得出了万联的客流量和人流量小于银泰和武商，但是车流量大大于银泰和武商，万联并没有绝对的地理优势。
还根据认可度和对消费者的分析，得出万联发展前景不是很可观，竞争对手的强大是对万联最大的威胁。我们详细分析得出了结论，并对此提出了几点意见。
目录
一、宏观分析??
二、微观分析??
三、消费者分析?
四、结论
五、建议
六、总结
七、后记
八、预算
九、附录 附件一：调研计划书?? 附件二：行政管理制度?
（一）考勤考核表
（二）会议记录表
（三）工作日志表
（四）工作任务安排表??
（五）工作任务模块表?? 附件三：个人安全承诺书? 附件四：个人实训总结?? 附件五：实地调研原始材料汇总表? 附件六：二手资料汇总?? 鄂州市万联市场调研报告书
深圳万联购物广场鄂州店是总公司于2003年6月落户鄂州的第四家分店。鄂州店经营面积2.5万平方米,投资近三千万元，是鄂州市最具水准的品牌超级购物广场之一。
今天的万联，以大百货、大超市、大卖场为一体的零售模式，填补了鄂州商圈特大综合超市商场业态上的空白，合理的商品组合与卖场布局，强大的营销活动、万联正以稳健的步伐和骄人的销售业绩在同行中崭露头角，极大地满足市民的多元化需求，赢得广大消费者的首肯。
因此，在实训期间，我们做了一次鄂州市万联购物广场的发展前景分析，在蓝焰队的领队的带领下，我们展开了实地调查。感谢王总给我们的调研机会，感谢鄂州市市民的友好帮助，配合我们的问卷调查，感谢万联消费者为我们分析万联购物广场的发展前景提供的宝贵信息，也感谢全体蓝焰队的积极参与，使得我顺利的完成了此次调研。
一、宏观分析
中国改革开放而来，中国由传统封闭自锁完全走向世界，以前本土的杂货铺及家庭自营型零售店开始迎接外来强势巨头的挑战。外贸的完全自由化使中国零售企业面临极大的冲击，同时，危机和挑战下，中国零售企业才能迅速崛起，研发、生产、营销系统得以完善，形成适应社会发展的多种业态相兼容之模式。
经济体制的改革，市场经济的多元化发展，居民消费水平的提高使消费者的消费心理逐步成熟，零售业以其服务、精神、文化采取多种业态结构。随着淘宝网、京东商城等b2c网站以及阿里巴巴、慧聪网等b2b网站的建立并在全国的推广，消费者越来越多的放弃了逛街的情趣而转向网络购物。
电子商务的发展，满足了诸多消费者懒惰、恋网、时尚、实惠的心理。消费者需求水平是固定的，科学技术的发展使零售业由实体店转向无店铺销售，销售方式、营销方式必须随时改变以适应消费者心理需求。结论：虽然零售行业存在很大发展空间，但是网络营销的发展对传统零售模式带来巨大的冲击。篇3：调查报告格式及范文
调查报告格式一般如下：
一、概念与特点
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
调查报告有以下几个特点：
（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。
（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。
二、分类
调查报告的种类主要有以下几种：
（一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
（二）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
（三）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
三、写法
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建
设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
一、环境调查报告 近年来，随着地区经济的迅猛发展，环境污染问题也越来越严重，防止环境污染，保护环境，维持生态平衡，已成为社会发展的一项重要举措，也是每个公民应尽的义务。
以下是实地调查出来的报告： 造成环境污染的污染源是：
1、公共厕所排出的粪便散发出难闻的气味，让人恶心。
2、工厂排出的废水又黑又臭，还浮着一些秽物。
3、工厂排出的废气很刺鼻，会散发到小镇的各个角落。
4、化肥厂排出的气体中含有粉尘、铅、煤灰等对人体有害的物质。
5、公园的草坪上常有游人丢弃的垃圾，既不卫生，又影响市容。
造成环境污染的污染物是：废水、废气、粪便、腐肉、塑料袋、木筷，垃圾等。
污染物对环境和生物有很大的危害：使空气变得浑浊，对人的肺部有很大危害；生活垃圾处理不好会滋生细菌，严重影响人的健康；污水会影响生活水，直接侵害人体。
看了这么多，你是不是对目前的环境有些忧虑呢？对，环境与我们的生活密切相关，保护环境卫生从我做起，从现在做起：不随地吐痰；不乱扔垃圾；拒绝使用一次性木筷；废弃电池和塑料袋要处理好；多植树造林，不践踏草坪；不污染水源。保护环境，我们责无旁贷！
二、环境卫生调查报告 为贯彻落实市委、市政府关于创建省级文明卫生城市的战略部署，充分发挥各部门的职能作用，按照市爱国卫生委员会的具体要求，受市xx局委托，我处迅速组织力量，文秘部落
于2005年8月24日至26日对城区范围内的26个商品市场进行了为期3天的调查，总的来看，环境卫生工作有喜有忧，但形势不容乐观。现将有关情况汇报如下：
一、城区商品市场环境卫生现状 据调查，我市目前共有各类商品市场26个，总营业面积 130762㎡。其中大中型商品市场4个（xx大市场、xx大市场、xx大市场、xx大市场）、农贸市场11个。城区商品市场共有管理人员200余人，其中，专职清洁员120人。从性质上看，事业性管理的商品市场有8家，占30.8％；民营型商品市场16家，占61.5％；股份制商品市场1家，占3.8％。空壳市场1家，占3.8％。4个商品市场配有垃圾站，5个商品市场配有垃圾桶，9个商品市场对厕所每天进行冲洗，9个商品市场有污水管并与市政污水管连接，13个商品市场有公厕，3个商品市场建立了绿化带，15个商品市场聘有保洁员，9个商品市场由环卫部门代运垃圾，11个商品市场每天进行卫生清扫，6个农贸市场有家禽宰杀场地，并每天进行冲洗，1个商品市场对生鲜经营场地每天冲洗，1个商品市场有肉食类保鲜设施，1个商品市场熟食饮食经营人员办有健康证，5个商品市场有专门的物业管理机构。特别值得一提的是：南贸西街（区xx局南侧）马路市场（未计入全市26个商品市场内），该马路市场既无专门的管理机构，也无固定的管理人员。但见有人收费，却无人进行管理和清扫，致使市场内臭气熏天，污水横流，垃圾成堆。环境卫生令人堪忧。
近年来，城区各商品市场管理机构，围绕经济发展需要，把环境卫生工作作为一项重点工作来抓；采取了一系列措施和办法，为经营者和消费者创造了一个良好的环境卫生条件。如xx市场、xx市场、xx市场等，在环境卫生整治方面做了大量工作，相应的卫生设施配备齐全，每年从收取的门面、摊位和卫生费中拿出部分资金用于环境卫生的整治。聘请了专门的保洁员，并做到每天对场地、厕所、排水沟、家禽屠宰场地等卫生角落进行清理，确保了垃圾及时得到清运。xx区市场服务中心为改变市场环境卫生，先后对xxx市场、xxx市场进行大规模的改造，使市场环境卫生工作得到全面升级。但也有少量商品市场由于没有人员管理，也没有相应的环卫硬件设施，业主自发组织请人打扫卫生。如xxx农贸市场，该市场已整体拍卖，正在改建，原来业主自发组织对市场内环境进行清扫。还有xxx建材市场，该市场原属区农委管辖，由于建筑商离开，致使物业无人管理，业主也是自发组织请人对场地卫生进行打扫。
二、存在的主要问题
一是少数商品市场对卫生工作重视不够；二是卫生投入不足，卫生死角多；三是商品市场周边发展不平衡，易受影响；四是周边环境有待进一步加强和规范；五是绿化率普遍低下，大多数商品市场没有绿化带；六是个别商品市场环境卫生服务工作走过场、标准低、人员素质有待提高；七是环境卫生监督力度不够；八是熟食饮食经营人员办理健康证的不多；九是多个商品市场防尘防蝇设施为零；十是治安问题比较严重，经常有被盗现象。
三、对策及建议
（一）、提高认识，加强领导。商品市场环境卫生好坏，关系到我市省级卫生文明城市的创建，有关部门要通力合作，认真履行职责，切实把市委市政府有关文件精神落到实处。
（二）、积极服务，建立绿色通道。环境卫生管理有关部门要对商品市场熟食、饮食经营人员进行督查，对没有办理健康证的经营人员，采取上门办证服务，不符合条件的坚决取缔。
（三）、继续完善城市环境卫生管理制度。对商品市场的环境卫生保持24小时清洁，积极加大环境卫生的投入，建立健全环境卫生各项规章制度。
（四）、建立绿化带。对有条件的商品市场要逐步进行改造或创建绿化带和公共绿地，提高商品市场的绿化覆盖率。
（五）、切实加强市场内的治安管理，建立群防群治、联防联动机制，为经营者和消费者创造一个良好的安全环境。
（六）、建议有关部门对南贸西街马路市场坚决予于取缔，彻底清除城区内的卫生死角，同时就近规划兴建一个农贸市场，以方便这一带的居民生活。
（七）、建议市政府从每年的城市建设配套费中拿出一部分资金用于城区商品市场环境卫生的改造和建设，使我市商品市场环境卫生真正有一个彻底的改观。篇4：调查报告格式和范文
威海市居民投资意向调查报告
（封皮）
小组成员名单：
目录
（通常包括以下几部分）
第一部分：背景说明（这部分和调查计划书内容雷同）
一、调查目的二、调查方法
三、调查实施
第二部分：调查结果（重点部分）
通过用图表、数字或文字说明，对问卷中的问题进行分析。通常要对问卷中的每一问题进行说明。
第三部分：基本结论（结论和建议，本次调查得出哪些总结论，对以后有何建议。）
第四部分：附件（调查问卷）
1、下面是一范文，大家可以学习下，但是没有图表。后面
还附有他们本次调查的问卷。
2、以前用的那本教材上有篇调查报告的范文，写的非常
好，有这本书的同学可以参考下。，浙江人民出版社，沈渊主编，p307 威海市居民投资意向调查报告
一、调查背景 随着现代生活水平的提高，居民收入逐渐增多，手中的闲余资金也相应增加。如何利用好这些闲余资金，使其保值增值，就成了市民十分关心的问题。为使广大市民对投资理财有一个客观的认识，应《威海晚报》之邀特做此投资调查。
二、调查基本情况
（一）调查目的此次“威海市居民投资意向调查”主要研究以下几个方面的问题
1、了解居民投资状况
◆目前投资方向
◆投资在总资产中所占比例
◆投资时关注的信息
◆获得投资信息的途径
◆影响投资决策的因素
◆投资所遇到的主要问题
2、了解居民投资意向
◆对目前投资收益的满意状况
◆重新选择投资的方向（期望投资）
◆对各类投资的综合评价
（二）项目执行情况
本次调查历时一个月（2002/11/27－2002/12/27）。此次调查的范围是威海市区，被访者定义为在威海市居住或工作时间超过一年的居民。
调查实施时间为12月7日至8日，调查方法为街头拦截式访问。根据实际情况，我们按照威海市的人口流动分布以及地域分布，选取街头拦访调查点8个。
此次调研发放问卷220份，收回217份，有效问卷为185份，问卷有效率为85.3%。调查实施自始至终都进行了严格的质量控制，督导员（由调研所核心成员担任）对调查过程进行了全过程检查、督导，并对完成的问卷进行了100%的检查，实施主管对验收后的问卷进行了30%的复核。
数据处理和制图、制表使用sp和excel软件。
（三）被访者基本情况
在185个有效样本中，男性为122个，女性为63个，男女比率约为2：1。
被访者年龄大体集中在55岁以下人群中，其中35岁以下的占51.9%，36-45岁的占29.2%，46-55岁的被访者占14.1%。
被访者职业分布广泛，但主要集中在个体工商业者（28.1%）、一般职工职员（26.5%）和企业中高级管理人员（21.6%）。
本次调查对象的收入水平处于中上等水平，其中家庭月收入为800—3000元的被访者占70.9%，3001元以上的为23.2%。
（图表略）
三、调查结果
（一）威海市居民投资基本状况
1、居民目前投资方向：“储蓄”、“保险”是主流 作为一种较为传统和稳妥的投资方式，“储蓄”在威海市居民的投资方向上有绝对的优势，有77.3%的被访者在该方面有一定数额的投资。而“保险”在近几年被当作一种新型的理财方式已经被相当数量的人接受，在本次调查中，有50.8%的被访者有该方向的投资。另外，“期货”、“实业投资”和“房地产”也占有相当的份额，分别有24.9%、22.7%和20.0%的被访者在这些方面有资金投入。在年龄结构上，除却上述结论，在各个年龄层都有相对于其他年龄层的较为突出的投资方向。35岁以下的被访者对“外汇”有投资的比例（8.3%）明显高于其他（2.2%）；36~45岁的被访者对于“实业”相对青睐（33.3%）；而46~55岁的被访者则对“债券”（11.5%）和“房地产”（26.9%）的热情相对较高。（图表略）
2、居民投资在总资产中所占比例：份额相当可观
本次对于“投资在总资产中所占比例”的调查中，我们发现，多数居民都将一部分为数不小的资产进行投资，用钱生钱，提高自己的资产总量。其中，投资份额为20%以下的被访者仅有21.4%，而占到21%~50%比例的有接近一半（47.1%），投资份额多于一半（51%~80%）的被访者有22.5%，与相当少的基本持平，而将几乎全部的资产（81%~100%）都用来投资的被访者只有6%。
投资数额的大小取决于很多因素，个人的偏好、总资产的数目、宏观环境的变化等等都是原因，对此，我们将在以下的调查结论中进行进一步的解释。（图表略）
3、居民选择投资方向的信息依据：利益第一
本次调查中，被访者在选择投资时，最重视的因素是投资方式的“利润回报情况”，有66.5%的被访者选择了此项。很显然，投资的直接目的就是取得利润回报，因此虽然是“利益第一”，但也是无可非议的正当理由。同时，有43.2%的被访者选择了“政府的政策法规”，理性的投资者当然要重视客观的外部环境的因素。另外，“行情走势”也被作为一种重要的参考影响着投资者的决策，有36.8%的被访者支持此项。而投资者们对相关的“投资咨询机构的信息”则持不信任的态度，仅有5.9%的被访者选择了此项。
（图表略）
在对不同收入层次的被访者的进一步研究中，我们发现，家庭月收入在2001~5000元的被访者对“政府的政策法规”的参考度最低，只有38.0%；而家庭月收入在5000元以上的被访者则对“利润回报”更加重视，他们中有78.9%选择了这一项。
（图表略）
而在不同年龄层次中，年龄在46~55岁的被访者更重视“政府的政策法规”（53.8%），在清一色的“利益第一”中显得从容和理性。
（图表略）
同时，投资者在这个方面也存在性别上的差异：女性对于“行情走势”的信任度（52.4%）要远远高于男性（28.7%）。看来，女性的判断相对于男性来说更加依赖比较直接和表面的信息。
（图表略）
4、投资者获得投资信息的途径：电视、报刊杂志是主要渠道
电视作为中国老百姓最普及的娱乐休闲方式，无疑是所有信息传播的最好媒介，投资信息也不例外。在本次调查中，有65.9%的被访者是通过“电视”来了解各种投资信息的。另外，有50.3%的被访者选择了从“报刊杂志”上获取投资信息。
“亲戚朋友介绍”（30.3%）和“网络”（27.6%）是另外两个较受青睐的信息获取途径。他人的亲身体验可能是最令人信服的参考信息，但是又因为个人的差异性又不可尽信。而“网络”作为时髦而有效的媒介是效率较高的信息渠道之一。
（图表略）
性别差异在这里仍有所体现。在上面结论的基础上，女性在对“各种专业投资机构”的信任度（15.9%）明显高于男性（8.2%）。她们更容易将信任赋予所谓“专业人士”。
（图表略）篇5：调研报告书写格式
调研报告书写格式 研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。
第7篇：餐厅设计调研报告书
......餐厅设计调研报告
一，随着社会经济的发展，人民的生活水平日益提高。人民对饮食的要求从吃饱到吃好再到吃出品味，纵观各大商场也都是以餐饮为诱饵，促进消费。对餐饮空间的要求也越来越高，不同的餐饮都有不同的设计风格，对此这次出去实习，调查了不同地方的各类餐厅。
二，调研目的及内容
调研目的：学习餐饮设计，明确餐饮类型及设计风格。（二）调研内容
1、赴实地进行考察,精心选择典型餐厅,深入餐厅,开展实地调查活动。
2、依靠所学专业知识,进行信息的收集、提炼、分析,为所学专业提供数据与资料支持。
3、查看与此相关书籍,搜索资料,将所看、所听、所想与实践相结合。
（三）调研起止时间： 2014.4.7—2010.4.25（四）调研主要人员：（五）调查采用方法 实地考察法,资料查询法 三、调研的基本情况
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.......1：根据餐饮空间的经营内容类型分为，中式餐厅，西式餐厅，宴会厅，快餐厅，风味厅，酒吧与咖啡厅，茶室。
2：根据餐饮空间的经营性质类型分为，营业性餐饮空间与非营业性餐饮空间。
3：根据餐饮空间的规模大小类型分为，小型，中型，大型。4：根据餐饮空间的布置类型分为：独立式的单层空间，独立式的多层空间，附件于多层或高层建筑，附属于高层建筑的群房部分。餐饮空间的主要功能空间: 1,门厅---门厅是顾客进入餐饮空间的入口，也是组织进入餐饮空间的顾客人人流集散的交通枢纽。
入口在满足疏散的要求同时体现出餐饮的标识特征，也可以根据实际情况设计广告灯箱，食品的展示窗，食谱牌的等宣传物的摆放，突出餐饮的特色。
设置等候休息座，杂志架，引导服务台或经理台，收款总服务台，电话台，存包处。
2，餐饮空间的主体空间：就餐大厅，雅座，包房，宴会厅。3.餐饮空间的辅助空间：办公空间，厨房，卫生间，过道等。
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.......餐饮空间功能分区示意图：
1，餐饮的面积可根据餐厅的规模与级别来综合确定，一般按1.0-1.5㎡每座计算。2.营业性的餐厅应有专门的顾客出入口、休息前厅、衣帽间和卫生门。3.顾客就餐的活动路线与送餐服务路线分开，避免重叠，同时还要厨房的油烟进入餐厅。4.在大餐厅中应以多种有效的手段来划分和限定各个不同的用餐区。5.各种功能的餐厅应有与之相适应的餐桌的布置方式和相应的装饰风格.6.应主要选用天然的材质，以给人温暖、亲切的感觉。7.餐厅内应有宜人的空间尺度和舒适的通风、采光等物理
餐厅空间设计的基本原则
一、满足实用功能的需求
不论餐厅空间是什么形态、什么类型、经营什么餐饮，不管他的文化背景如何、体现什么文化品位，所划分的空间的大小、空间的形式、空间的组合方式，都必须从功能出发，注重餐厅空间设计的合理性。
餐厅是生产产品和销售产品的一个复杂的综合体，有满足产品销售的餐厅大厅，有满足产品生产的厨房，有招揽客人的门面，还有其他配套的服务设施，如卫生间、储藏间、机房、更衣室等。所以餐厅设计的格局大体上分为外观设计、室内设计、厨房设计三
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.......大部分。
1.餐厅外观设计
餐厅的店面是最好的广告，它体现餐厅的主题思想，也是给顾客的第一印象，主要作用是招引顾客，让顾客留有记忆，从而使餐厅形成品牌。所以外观是浓缩的文化，对它的设计也显得非常重要
2.餐厅室内设计
餐厅内部的格局，要使各不同功能的空间布局合理，座位安排及餐位数合理等基本功能要求。
餐厅的内部空间，按其使用功能，可分为客用空间（用餐区、接待室、衣帽间等），公用空间（盥洗间、电话间等）、管理空间（服务台、办公室等）、流动空间（通道、走廊等）等，必须达到比例恰当，布局合理，点面结合，错落有致。
此外，还要完善动线的安排，也就是我们说的人流的格局。人流格局包括：客人的人流格局、服务人员的人流格局、产品流线格局。人流线路安排工作基本要求是：
尽可能分流，进出门分设，客用通道与服务通道相对分离，避免交叉碰撞，尽量选取直线，避免迂回曲线，通道的宽度要符合营业服务的需要。
3.厨房设计
厨房虽然不被消费者直接使用，但在餐厅经营中非常重要。厨
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.......房不仅控制着产品的品质，也控制着销售的成本。
合理安排厨房区域内各工序流程及厨房内各种设备、器械和用具的具体位置。科学的设计和布局可以帮助厨房减少浪费，降低成本，方便管理，提高工作质量，提高生产率和减少员工外流。厨房生产中主要的工序有以下：
进货和领用原料、粗加工（宰杀、泡发等）、洗涤、切配、烹调、冷菜制作、甜点制作、出品、收台、餐具洗涤等。
厨房的面积在餐饮面积中应有一个合适的比例。通常，厨房除去辅助间之外，其面积应是餐厅面积的40％—50％，占餐饮总面积的21％左右
二、满足精神功能的要求
人们对餐厅空间精神方面的要求，是随着社会的发展而发展的，顾客的心理活动千变万化，难以把握，个性化、多样化的消费潮流，使餐厅空间里融入了浓厚的文化品位和个性。
餐饮业发展是否成功，其竞争的焦点是把握顾客的心理活动，提高餐厅空间的精神功能是餐饮业发展的灵魂，因此要用文化品位去打动消费者的心。
三、满足技术功能的要求 1.材料 2.物质环境（声、光、采暖、消防）四、具有独特个性的要求
个性独特的餐厅是餐饮业的生命。餐厅空间设计得有特色是餐
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.......饮企业取胜的重要因素。艺术的魅力不是千篇1律，餐厅文化也需要打造与众不同的文化。人们总是希望在不同的场所感受不同的文化氛围，所以餐厅空间的个性尤其重要。
五、主题鲜明，突出特色
餐饮类空间对于品牌与文化内涵的体现重要程度比较高，在设计风格上可吸收民族的、地域或某一类型主题，并使之成为卖点。可从所在地的地域环境、自然条件、生活方式、人文景观及本土材料上考虑，为顾客提供一个别具一格的用餐场所享受饮食文化，感受深层次的文化韵味
六、功能协调方便
餐饮类空间的设计应做到各项功能协调方便。在布局上，要考虑服务方式、顾客数量、所需设备及建筑结构特点。厨房与餐厅面积配比恰当，操作区内的热菜、冷菜、面点厨房和加工间、操作间、洗碗间协调。设置用餐区面积要预先考虑好传菜设备和顾客等位所占的空间。应考虑到顾客进出、餐厅点菜、传菜上菜、为顾客取酒水和收餐的操作方便，考虑到厨房原料进出、原料加工、洗菜择菜、烹调上菜等各道工序之间的衔接和协调，并尽量缩短各道工序与前后工序之间的行走距离以提高效率，要避免顾客就餐活动路线和工作人员的传菜和服务路线相交叉。
七、空间尺度合理
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.......客座数量往往直接影响到餐饮企业的经营成本和经济效率，在单位面积内追求最大的客座数量是餐饮类空间设计的基本原则，但必须有合理的尺度以增加顾客的舒适度和提高工作人员的效率。如：用餐区两椅子之间的过道宽度至少要0.46M。每个餐桌旁边应留1.2M净宽的通道以便收餐，餐车通过的过道宽度至少需要1.5M，成人就餐所需的基本面积为1.1㎡等
八、创造良好的就餐氛围
就餐氛围是服务中消费者和企业之间交流的媒介，营造轻松、快乐、富有情趣的就餐氛围是餐饮类空间设计的核心之一。就餐氛围的营造要结合空间的主题和客人的心理，如中式餐厅往往是团体用餐，参与人员较多，可以从较高的照度、开敞的空间等角度营造隆重、喜庆的氛围；西餐厅一般是单人或双人餐，可以让空间半围合，让客人有相对隐私的空间。
九、注重家具的选择
餐饮类空间家具主要以餐桌椅、沙发、接待柜台、餐厅吧台、收款台等为主，其选择主要是根据餐厅性质、产品风味、经营方式、接待对象等来确定。如散座、零点餐厅的餐台要2人台、4人台、6人台、8-10人台综合配备，包房餐厅则以8-10台以上餐台为主，中餐以圆桌为主、西餐厅以长桌为主、日本餐厅则以小桌为主。造型和色彩要与整体装饰风格协调一致，功能上讲究舒适实用。
十，实地考察案例
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.......这次出去，抱着调研的目的去了不同地方的特色餐厅，不只是从单独的吃客，更是以设计师的角度去欣赏。发现人民每到一个地方就想吃一下当地的特色小吃，选择有特色的餐厅，我们也是这种心理，然后去了南京大排挡。
我想这就是大排档成功的地方，它成了一种特色，与众不同，分析了下它的不同：
1门牌设计不同
它那霸气复古的门牌，两边挂的大灯笼，还有穿着古装的迎宾，都凸显了它与众不同，又风格鲜明。
2室内陈设不同
艳红的打灯笼，木质的家具，吊顶，隔墙，像是真的穿越时光去了古时的繁华饭店之中。
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.......3.服务员的衣着打扮，也是一身古装，扎两个辫子，服务态度也很好，就想古代顺从乖巧的邻家小妹，让人倍感亲切。
当然，好的餐饮还是要考食物留住顾客，大排档的餐饮也让人深刻，从它们独特的菜名，和盛放食物的器具，都是古色古韵，就像
古代的贵族在吃着考究的美味佳肴。
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.......这次出去也去了大大小小不同的餐饮空间，让我印象深刻，也最满意的一次就是南京大排档，总结：餐饮一定要有地域特色和民族文化为支撑，要有自己的经营理念和行销方式，餐厅的整体气氛很重要，而照明是营造气氛的主要手段，这次调研让我受益匪浅。为我学习室内设计又向前垮了一步。
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