影院调研报告（精选4篇）_院线电影调研报告
影院调研报告（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“院线电影调研报告”。
第1篇：影院实习报告
影院实习报告范文
导读：通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化，准备了影院实习报告！仅供参考！
一、实习目的对于即将升上大四的我们来说,我们与社会接触的时间还是很少很少。平时在学校就我个人来说除了看书还是看书,我就在想我这样的人怎么在这个社会生存下来,没有一点生存技能,学校的这次时间安排对我来说是求之不得的。我会抓住机会锻炼自己。在这段时间中,我以锻炼自己的工作能力,提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标,并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解,也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会,这次打工体验给了我很多帮助与启发,让我看到自己未来的工作道路的缩影,对走入社会工作不再感到紧张或神秘。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务(1)实习单位简介:太平洋电影城是四川省电影公司全资影城、属太平洋电影院线旗下影院,影城创立于1992年12月,距今已十七年历史,累计票房收入2.6亿元,接待观众超过2千余万。影城成立以来先后投资三千余万元,经数次装修改造,使影城始终引领电影时尚潮流。每次公映的上座率都很高,以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等;以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。(2)实习岗位: 我在影院中从事场务一职(3)负责事务
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则,要有良好的沟通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象,所以要做到自觉维护形象;电影院作为典型的第三产业,是服务业中的典型,要求内被服务人员能迅速,准确,热情,耐心地接待每一位观众;正确处理观众的咨询和要求;平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;作为场内行动范围最大的职位,场务人员要与影院各岗位保持密切合作,保证影院的正常运行;此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生,因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程
8月1日—8月3日:因为刚到影院工作,了解不多,我大部分时间都站在总检票口,主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程,在此过程中我要按时报幕,要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题,为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。8月4日—8月8日:主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧,提高工作效率,做好与同事间的沟通合作,维持场务有序的秩序,并与其他部门的人员相互配合。此外3D电影的需要配眼镜观看,因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛,做好保存、发放和收回工作。因为3D眼镜价格昂贵,因此在发放收回时要十分小心谨慎。
8月9日—9月25日:已经完全适应工作,能做到报幕、检票及时,散厅时能仔细收3D眼镜。注意及时的火灾防护,对火灾的“四个要求”烂熟于心。对观众热情细心。四、实践总结与建议
将近一个月的实习时间里,我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下,慢慢深入了解其内部结构,由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进,使我对电影院的运作有了深入地了解,防治火灾相关知识更加熟悉。现在简单谈谈我的心得:(1)电影院竞争如林,电影院价格偏低,更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院,因此华面临的竞争十分激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里,越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏,使自己立于不败之地。
在实习过程中,我感到场务人员的服务态度非常重要。
第一,我们是直接与观众交流的,我们的形象就代表着公司的形象。比如,有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处,并且彬彬有礼,博得了他的信任,于是他办一张500元的会员卡,为影城争取到了一位长期客户;第二,场务人员要有原则,对观众提出的要求不能照搬全收,要严格按照制度来进行。并且还要耐心地为观众解释,满足大多数人的需求,权衡利弊。另外,影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友免费进入看电影;第三,常务人员要反应迅速,比如在看3D电影时,我们要及时发现破碎眼镜,要求顾客赔偿。
总之,场务人员要提高自我要求,在自己的言行举止上多多注意,为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
(2)电影院共有3个部门,分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间分工明确,协调工作,以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如,在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票,既保障观众的利益又减轻了场务的负担;人们常常喜欢在观影时食用爆米花,它也为卖品部提供大部分利润,但爆米花容易散落,特别是儿童经常把爆米花散落一地,破坏了电影院内整洁优雅的环境,给场务带来了不必要的麻烦,所以建议爆米花桶上加一个盖子,或者用纸袋包装方便携带。
(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的管理实际上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作,首先要严以律己,我们的刘经理很少迟到,对观众也态度礼貌、和蔼可亲,给我们做了很好的榜样;其次,要有原则,其中柏经理做得最为出色,她是一个爽直的人,态度坚决,会第一时间指出和纠正我们的不足,让我们对自己的工作精益求精;最后也是不可或缺的就是要有人文关怀,这方面牛经理是一位很平易近人的上司,他对每个人都友好平等,有时会给我们讲自己参军时的趣事,给平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的,我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图,就站了出来加以制止,这一行为后来得到了上级的奖励;而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。指导、鼓励、纠正、关怀,构成了一个完整优秀的领导班子,这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。
五、实践的思考
在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场,电脑互联网、手机、MP4、MP5的普及给人们提供了更多观影方式,这给传统的电影院带来了不少冲击。因此,传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方,更要是一个休闲娱乐、放松自己的高档场所。此外,3D电影作为一个新兴产业,它只能在电影院内观赏,加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果,传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。全球经济的不景气,给中国经济也带来了不少影响。当前物价偏高,居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题,电影院50元左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费,因此华亿影城在价格上做出了适当让步,通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们;另外,外界宣传也十分重要,比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片,做好影院的网站建设、企业内部的期刊,让更多的人了解到企业的动态。同时,我在电影里工作也看到了很多中外电影的差距。外国电影特别是美国电影永远是大多数人的选择,像《变形金刚3》、《哈利波特与死亡圣器(下)》《蓝精灵》能保持一两个月的上映时间,这些电影内容新奇、视角独特充满想象又不失温情,给人们天马行空的观影感受,难怪上座率如此之高。而与此相比,中国的电影就逊色一些,主要以动漫作品为主,主题不够新潮;或者打星海战术,却因为剧情老套无法激起观众的兴趣。不过中国电影还是有佼佼者的,比如新片《切听风云2》很受观众青睐。希望中国电影再接再厉,不断尝试突破,不要贪图场景的华美而忽略了剧情和演技,毕竟电影给人的不仅仅是视听震撼,也是不同人生经历的感触和启发。六、收获与体会
还记得当初报到的时候,心里难免会紧张,刚踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用疑惑的眼神看着自己,我试着微笑的和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到缓解,所以从那天起,我养成了一个习惯,每天见到大家都会微笑的问好。我总觉得,经常有一些细微的东西被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与关心。短短的几天时间,我就和大家打成一片,很好的跟他们交流沟通学习。我常在想,想要在短暂的实习时间内尽可能的多学一些技能,这就需要跟师傅有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到新公司,新部门,师傅根本不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,所以跟师傅建立起沟通时很必要的。同时,我也觉得这也是我们将来走上社会的一把不可或缺的钥匙。作为一份正式上班的工作,显然跟以前偶尔兼职的不一样。对我个人而言,影响力最大的莫过于我们的总经理。他的个人魅力以及处理事情的魄力都是我所敬佩的。再来就是整个万达的企业文化和团队氛围都是我之前没遇到过了,也是去我迄今为止感受最深的。感觉的到了自己的成长,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义。每一步走来都是一部一个脚印,我觉得这样的生活是我所追求的，
第2篇：影院发展报告
2002年启动的影院现代化之旅，一直处于高速增长之中。2010年影院发展报告.doc
2009年，中国实现票房62.06亿元，较上年增长了40%；《阿凡达》自今年1月4日全国公映以来，创造票房超过12亿元，按照当前的分成行情计算，影院的房地产业主方取得了超过1.5亿元的收益。而2009年全年60亿元的票房，则让商业地产商吸金9亿元，尚不论票房的升高同时给影院所在商场带来更多的高质量消费人流。因此，种种迹象都证明，影院业态将是2010年中、大型购物中心关注的重点之一。
中国市场的票房增长呈几何级增长，但是距离饱和仍然遥远，很多地区民众甚至要去邻城看电影，急需影院，影院成为大型商场不得不考虑的选项
在中国，第一座真正意义上的多厅影院，是1991年常州落成的常州亚西亚电影城。这是市政府的扶持项目，是四A级的旅游文化产业。而影院和购物中心的联姻始于2002年，由中国电影集团和深圳市电影公司以及香港的百老汇影业集团合作，在深圳中信城市广场投资建设了新南国影城，共有584个座位，成为第一个吃螃蟹的人，在当时可是“冒很大风险”的一个项目。那一年，中国的电影放映终端共有17万块银幕，其中3万块在城市，14万块在广大农村，绝大部分是国有的礼堂式单厅影院，现代化的多厅影院凤毛麟角。同年，广电总局在全国范围内推行院线改革，为业外资本进入影院投资行业悄悄打开了大门。
“院线”只负责电影发行，目前不同院线片源高度趋同，开发商无须过多关注，需要考量的是能从院线获得多少对影片的宣传支持
观影人次超过2亿，增长35%；放映场次570多万，增长17%。同期，新建了142个现代化影院，使全国影院总数达到1687家，增加银幕626块，达到4723块。然而相对于美国3亿人口占有4万块银幕，2009年票房98.7亿美元，我们还有一个令人喜悦的成长空间，据预测，至2012年，全国总票房将达到180亿的规模（如图1）！要知道，目前有350座人口100万左右的中等城市以及县级城市基本上没有现代化影院。
影院业态在中国的逐渐成熟，开发商从其中获得的收益也日趋明朗。2002年首开纪录的新南国影城，以票房收入5%的代价换取了在中信城市广场的场地，之后一直水涨船高，至今，业主的分账比例已经达到15%左右，也有个别高达20%的。在影院发达的美国，票房收入仅占影院收入的一半，剩下的一半来自于电影后产品的售卖、饮料、小吃等等，因此我们影院的造金能力还有很大潜力。另外被开发商看重的，是影院的吸纳人流的本领，进行观影消费的，往往都是一个城市中比较时尚、消费最活跃的人群。我们会在下文详细展开讨论这个问题。这两个因素，令很多大型商场下定决心在里面放一个影城。
电影产业对很多人依然陌生和神秘，众多商业地产开发商
加。2009年票房前六名的院线就占总票房的三分之二，而且票房增长普遍高于平均水平，一些票房垫底的院线举步维艰。
概莫能外，因此在影院招商过程中产生很多误会，比如混淆了院线和影院投资的主体关系等等。
该产业链的最上游是电影投资制作，负责投资“生产”电影作品。投资单位除了会在影片上映期间安排各种关于该影片的广告和推广，基本跟商业地产商关系不大。作为一个电影投资机构，其最终产品就是影像记录介质（如胶片），如果影片不能被推向大众播放终端（影院），那么就没有任何商业价值，数千万乃至上亿的投资血本无归，这是真正的风险投资。然而，2009年出品的国产影片，院线放映影片约130部，约326部影片没能在影院放映。中国影院数量严重短缺是最重要的原因，疲于应付那些满足最大众需求的影片类型，尚不能顾及一些比较小众、但是又有差异化的市场需求，如文艺影片、实验影片等。此外，2009年还进口了50部左右国外影片，其中20部是采用分账形式，剩余的是以买断版权的形式。
择。
我们经常听说的“院线”，就是电影的发行渠道，组织片
源，并把电影安排到所属的影院播放，也承担影片的宣传投入，比如媒体广告、首映式、创作人员见面会等等。中国当前共有37条院线，实际运营的有35条（江苏扬子和青岛银星正在进行重组），一部分由传统的省、市电影发行、放映公司改制而来，如上海联和院线、中影星美院线等，另外一部分是民间资本新设的，如万达院线、广州金逸珠江院线等。这个领域尚未对外资开放，不允许外资参
中国的院线同质化严重，不同院线之间几乎不存在片源差异，也部分导致了票房收入越来越向优势院线倾斜。同样因为如此，商业地产项目也不必过多关注待定的影院加入哪个院线，影院竞争并不体现在院线片源上。唯一例外的是2009年票房排名12的大地院线。目前，大部分影片会同时发行传统胶片拷贝和数字拷贝（所谓数字拷贝，只要把影片通过专用线路下载到放映机的硬盘就行了，不受终端数量限制，像我们在电脑上BT下载，没有所谓“跑片”），但是胶片拷贝数量往往有限，而且优先供应票房成绩好的影院，那些票房不佳的胶片影院只能等首轮优等生影院放映期结束再播放，不但丧失了时效性，而且胶片也有磨损，影响播映效果。大地院线专注中小城市的影片发行，全部提供数字拷贝，重要影片上映基本能和大影院保持同步，是一些市场较小、影院标准低的项目的良好选
不过，院线方以及影片投资方对影片的宣传投入至关重要。鉴于现在绝大部分院线的影片档期重合度极高，这种宣传投入在不同院线和影院间可以彼此“分享”。但是数字化拷贝刚刚普及一年多，尚有不少数量的影片只提供胶片拷贝，在这个情形，那些纯数字影片的院线可能在影片
排期上就会稍微脱离主流，要独立承揽起影片宣传的重任。商业项目不得不在这个问题上稍微关注一下。
果计算每年开业的有影院规划的购物中心为100家，全国50家品牌影院，平均下来每家每年只能得到2个项目，距各自年度开业计划相去甚远，购物中心争夺战硝烟弥漫，当然这是商业地产项目开发商所乐见。
影院投资公司如过江之鲫，商场资源成为稀缺，但开发商
影院公司的激烈竞争直接导致租金行情的节节上升，现在并不能视租金条件为唯一门槛，影院方的投入和运营能力
最高的达到票房分账的20%！回想当初新南国影城的5%至关重要
不禁唏嘘。影院投资额相当巨大，星级影院平均每个观影
在确定影院的规划以后，开发项目需要甄选的是影院投资机构。中国的影院投资行业目前对外资有限开放（不含港澳），外资持股不能超过50%。活跃在市场的品牌影院公司，大概有50家左右，投资主体错综复杂。从资本来源角度，大致可以分成从原电影发行公司演化而来的投资公司，如中影，新兴的民间资本和港澳投资，如万达、UME，外资背景的投资，如角川；从行业背景角度，也可以分成电影制作背景的，如保利博纳，院线背景的，如金逸、大地，开发商背景的，如新成立的世茂，有境外专业影院背景的，如希捷，等等。在实务中，这些投资机构往往又彼此合作，显得错综复杂。每家投资公司基本都怀揣着每年新增5~20个新影院的宏大计划。
既然商场挑选影院不能只看租金条件，那么还要看什么
2009年全年新开业的影院，占据前十位的分别是大地、中影、万达、太平洋、横店、星美、金逸、嘉禾（美麟）、百老汇、左岸（银河）、山东新世纪和时代电影大世界，头名状元大地影院，就开设了26家新影院。检视当年新开影院，有近90%的项目都选址在大中型的购物中心。如
座椅投资接近万元，一些大财团背景的影院投资公司比较讲究，如希捷，甚至达到1.5万元乃至更高，按照平均每个影院1000个座椅计算，每个影院都是超过千万元的投入，遑论有意建造IMAX放映厅者。全部票房中，院线要拿走45%~50%，电影基金和税金8%，剩下才能由影院自行支配。影院初期投资的逐年摊销，加上平日的运营成本，还要考虑每隔几年的装修更新，都要从剩下的42%~47票房收入中支出，如果整体票房较预期有所闪失，定然有影院无法支撑，导致提前退场。试想一个成熟商场突然出现一个几近毛坯的废弃影院，其后果无疑是灾难性的。因此，对商场和影院公司都比较可行的分账比例是在15%左右。
呢？这是个好问题。第一是看影院公司的投入和承诺。影院公司愿意在装修、设备等等方面投入越多，表示对市场越有信心，越会用心做好影院，这对提高收入、增加人气都是相当有利的；第二看影院公司的资源整合能力和运营水平。电影也是一种零售商品，离不开宣传和推广，电影投资方和院线方的宣传投入是市场共享的，但是好的影院
也会有自己的手段，比如组织和电影相关的宣传活动、建立有效的影院观众会员系统等等。这些信息都可以通过考察影院投资公司已开业的影院取得，当然，商场方面要事先要学习一些专业知识，如放映设备、音响设备、装修材料等等。
观影是比较典型的目的型消费，基本可以看成是只给商场创造人流，而不“消费”商场人流的，三个影院2009年给所在的商场分别带来119万、88万和57万优质人流。如果按照总人流计算，大概相当于整个商场人流的3%~5%，大致等效于商场平方米平均吸引人流的效能；但是如果按照有效消费人流计算，则远高于商场的平均值了，何况影院往往设在商场里面最差的营业位置。大部分的影院上座影院对商场的人流贡献远高于商场平均值，超越了我们的常识，但是如何利用这些人流的工作开展得很初级，分析观众观影前后的消费差别，或许是一把入门的钥匙
率为20%~30%，空间很宽敞，对商场公共设施的占用比较低。
我们不确切知道上述影院给与商场业主的票房分账比例，没有什么可以比数字更有说服力。以下，我们不妨通过几个典型影院的营业数据，看看商场方面能够从中获得些什么。商业地产开发商以此为标杆，建立对自己项目的正确预期。
位于上海徐家汇港汇广场六楼的永华电影城，加入的是联和院线，一共有11个放映厅，1529个座椅。永华电影城2009年全年票房5280.75万元，全国影院票房收入的第7名；上海浦东正大广场的星美正大影城属于中影星美院线，7个放映厅，可容纳1158名观众。星美正大影城2009年全年票房3790.23万元，在影院百强中排名22；希捷投资，落户于上海大宁国际广场的上影CGV大宁影城，同样加入联和院线，有920个座椅。大宁影城2009年全年
影院的营业有明显的季节波动，寒假、暑假票房比较旺盛，票房2699.98万元，排名在50名~60名之间。
而春、秋二季，尤其是春季较为清淡，因此大片总是争抢
两假档期。不过，从举例的三个影院月度票房排名看，位处商业闹市区的永华和星美正大月度波动显然没有位处
倘若按照15%计算，那么相当于业主以每天每平方米3元~4元的价格收取租金。对于举例的这三个商场，这个回报并不算高，低于商场平均租金回报，再次反证了吸纳影院进驻，本身就不是租金导向的，而是看影院给商场带来了其他东西。同时，那些以固定租金和影院合作的商场，用上述的计算方式可以推算出较为合理的租金单价。询问了不少商场和影院，大多数商场都不针对影院播放的贴片广告和影院售卖品进行营业分成，也许因为这个数量还很小，几可不计，但是随着电影文化的发展，总有一天要出现在商场的账本上。
居民区的大宁来得大，说明大宁的观众是更加显著的目的性顾客，其人流对商场的价值更加大一些。所以，相对于市级的商业中心来说，区域级以及社区级的商业中心，引进影院业态显得更加重要。读者倘若有时间，不妨可以搜集更多的数据进行分析，会出现很多有价值的结论，帮助我们正确处理好影院和商场的关系。
相当多业者期待电影后产品，比如海报、纪念品等等的销售额有质的飞跃，像美国那样，我们认为这种期待在中国不太现实。中国人不像美国人思想那么简单，兴奋点比较高，对影片的喜爱之情也比较内敛一些，不会因为戴了顶人猿泰山的帽子或者是蜘蛛侠的文化衫就兴奋得要死。观影周边消费，还是应该通过其他比较有实际消费意义的方式实现保险一点。
虽然很多人看到观影顾客带来的其他消费，但是在目前的既然影院经营存在如此明显的淡季、旺季差异，那么淡季
商场规划上，尚没有明显体现，即便像万达这样自营影院就存在大量的冗余座位资源。我们设想商场方面和影院可的巨子。我们理解，消费者在观影前和观影后的消费动机以就此进行广泛的推广合作，比如以淡季电影票作为商场
存在很大差异：观影前时间比较局促，适合一些随机性的促销赠品等等，补上影院经营和商场经营貌合神离的营业
消费，比如购买小件物品、零食、饮料、电玩等等（原计短板。
划在观影前留大段时间逛商场和吃饭的顾客不在此列），很多商业地产业者认为，影院人流的亮点是“质量”，其次才是“数量”。中国的电影票价相当高，甚至超越了电影大国美国，而美国的平均居民收入是中国的好多倍，所以中国的电影观众是具备强劲消费能力的人群，这些人也正是时髦商业品牌的拥趸。大部分影片的时长在100分钟~120分钟之间，如此长的单一消费时间，使消费者产生其他消费需求的概率大大增加，在韩国的CJ-CGV（希捷）影院，影院自行配套了很多周边消费，以餐厅为主，甚至占到整个影城一半的面积。
有人说2010年是影院之年，世茂地产高调进入影院投资行业，吹响了第一声号角。从开发商角度，引进一个影院一点不难，难的是如何如何实现影院的最高价值，希望广大开发商朋友和影院业内人士多跟我们交流。
而不会进行那种需要镇定和从容的“正式”消费，比如正式地吃饭（Fine Dining）、购买较大件商品。这种情形下，消费场所不能距离影院太远，最好是同层或者邻近楼层；而观影后的消费模式正好相反，消费者心情比较放松（观看悲剧影片的情况除外），有很强的饥饿感和购买欲，商场并不需要在商业规划上进行特别的安排，但是影院出口处的广告栏和信息栏却可以更好地引导顾客进一步消费。
第3篇：影院机务年终总结报告
2017年工作总结
自三月初加入星空娄底影城这个团队以来，在影城经理的正确领导下，我严格遵守公司规章制度，团结同事，努力工作，为影城的营运工作，设备维护及业务的开拓贡献自己的绵薄之力。
现将过去的工作总结如下：
一、机务方面
机务是影城的核心岗位之一，因为要保证各场次电影按时并且保质保量完成放映，不能出丝毫差错，对于机务来说，首先时间观念要很强，电影要准点播放。娄底影城是星空院线唯一的省外直营影城，拥有先进的设备，但很多功能都没开发出来使用，比如TMS系统，刚开始时，同事跟我说这个系统经常出错，不能用，我不甘心，为了尽量减少手工放映和出错，在曾经理和邓经理的的指导下，经过不断的努力和反复的尝试，终于把娄底影城的TMS系统成功上线应用并不断改善，使机务人员从枯燥繁琐的机房中解脱出来；网络方面，我运用自己以前掌握的电脑网络知识，为影城电脑维护系统，优化网络结构，解决各种网络问题；同时，我不断加强专业知识的学习，了解学习放映服务器工作原理及结构组成，为今后解决放映服务器的问题打下坚实的基础，切实解决工作中遇到的各类问题。
二、场务方面
场务岗位是影城看起来最不起眼的一份工作，场务工作重点是巡场、收发眼镜及消毒、打扫卫生、配合机务开关灯等（TMS应用后已全部自动化），在场务轮班期间，我都身体力行，率先垂范，力求把每一件事情都做好，遇到比较热门的电影如速
8、战狼2等，很多时候会爆场，不少未买到好位置的客人坐错别人的座位，遇到观影人次较多的场次，我提前三到五分钟到影厅和观众解释，问题及时得到了解决了。影城每天和各行各业的人打交道，会遇到各种各样的客人，稍稍一点让客人不满意，就可能会和客人发生争吵，因此，如何处理好和客人之间的关系，做到让客人满意，是我一直的努力和追求。每每遇到有同事和顾客发生摩擦，或者因某些不满而闹事，本着“以和为本，沟通为主”的原则，我多次主动和客人沟通，从根本上了解客人的需求，化解了客人的不满情绪。通过在场务岗位的学习，让我深深的认识到优质服务的重要性，只有不断提高自己的服务水平，为客人提供满意优质的服务，才能让更多的客人了解星空，走进星空。
三、销售方面
前台是整个影城的形象，也是影城对外的窗口，很多客人的第一手影讯都是通过前台销售人员才了解到的，在工作中，经常和影城经理、值班经理到附近影城学习同行先进的销售模式和宣传策划活动。销售不仅仅是客人来了卖票，近期上映的热门电影和即将要上映的影片信息都必须了解，才能更好的有针对性的向客人介绍，另外，销售区域的卫生随时要保持清洁，各类货品摆放要分类整齐排列等，同时，我不断研究1905售票系统，发现系统的新功能，为销售卖票等提供方便，比如客人会员卡上只有十块钱，客人想用十块钱买电影票但又不想往卡里充钱，以前我们都是尽量说服客人现金买票，会员卡里的钱做其他用，碰到个别很纠结的客人，不想往卡里充钱又要消费买电影票，这让前台销售的很为难，后来我发现售票系统本身就带有混合支付功能，可以会员卡和现金混合支付购买同一产品，只是这个功能大家一直没发现，也没去用过。销售的工作一定要有耐心，同时也要细致，不然很容易就会出错。
四、值班经理工作方面
自进入星空这个大家庭以来，在公司领导的关心和影城经理的指导下，我从四月份就开始学习值班经理工作流程，值班经理工作看上去是一件很普通的工作，真正到自己手里做起来却不是那么容易，比如排班工作，并不是把同事每周六天的工作时间安排到位了就行，什么时候安排同事外出宣传，每位同事安排宣传的天数以及上白班晚班的个数，各岗位如何协调，都要花费时间考虑和调整，尽量做到各人次平衡。又比如排片，有时同时上映的影片比较多，我们的影厅又少，不是每部影片都会排，这时候如何掌握影片的第一信息来源非常重要，多和影城群里的人沟通了解各地方的行情，全国各地方的排片量，影片的质量和口碑，这些都直接影响到排片质量。同时，学习影城各岗位同事之间的工作协调，增强大家的团队意识，仓库如何盘点，如何节省成本等工作，这要感谢我的几位好上司，是他们让我认识到工作中要事无巨细，一定要养成一个良好的工作习惯，平时就要把各方面的资料收集起来，等到要用时才会方便，得心应手。
五、管理方面
娄底影城是公司唯一的省外直营影城，是公司走出贵州，走向全国迈出的重要一步，因此，树立好星空影城在娄底的形象至关重要，从内部管理方面，我们不定时组织同事一起外出拓展活动，在紧张的工作之余，丰富了大家的业余生活，大家多次聚在一起沟通，也增强了同事之间的凝聚力，同时我们也注重礼仪方面的培训，公司不定期的举办礼仪方面的培训课程，通过本人的关系，邀请外面比较专业的礼仪培训师给影城员工上课，从站姿、坐姿、简单的问候用语，日常客诉问题等，让大家学习到专业的服务礼仪，树立好良好的服务意识，慢慢的让我们的团队更专业化。
六、对外方面
影城要发展，光靠销售人员在前台推销不足以打开局面，必须加强与各行各业的业务往来和合作，影城离娄底汽车4S店一条街及市体育馆很近，通过和影城经理和值班经理商议，决定以4S店为切入点，加强和4S店的业务合作和广告植入业务，我们又先后与当地比较有名的八喜快捷酒店、卡尔顿酒店、鼎极KTV等单位合作，同时，我向上面建议和当地也是全国有名的公益活动组织微马合作，取得了较好效果。七月份，我们以影城为中心，通过对附近居民楼地毯式扫楼盘发传单，发动同事的力量，把星空影城的广告移到私家车上，每天在城区为我们影城宣传打广告，取得了很不错的宣传效果。通过和当地邮政银行相关部门沟通，于2018年正式和邮政银行合作，刷邮政银行信用卡，可在星空影城享受8元看电影等，同时我们不定期举办爱心公益活动，邀请娄底日报、娄底新闻网进行跟踪报道，提升影城在当地的知名度和口碑。也利用自己以前积攒的渠道和资源，打听了解到当地政府组织观看某些指定电影的第一手信息，增加团购业务。做为人员比较集中的公共场合，消防卫生等问题一直是受到消防卫生部门高度关注和重视的，各部门也会随时检查各公共场合的工作，每次上级部门领导过来检查，我都努力积极配合上级领导安排的工作，发现影城中存在的不足，不断改进，尽量达成上级下达的各项指标，得到了上级各部门的肯定，并在本市的创文管卫工作检查中得到了上级的夸奖。
做服务，就是做人心，在今后的工作中，只有不断加强业务培训，使自己的团队更专业，更优秀，提升自己的服务质量，在顾客中形成良好的口碑，我们影城的人气票房就会蒸蒸日上。虽然我们地理位置比较偏僻，我坚信通过我们团队的不断努力，星空娄底影城将迎来更美好的明天。
贵州星空影业有限公司娄底分公司--文 机务
2017年12月4日
第4篇：影院营销
影院营销之一影院内的宣传
市场宣传以店内宣传的方式是影院成本较低的宣传方式，它可以稳定老观 众和开发新的潜在观众。
一，建立影院网站
影院网站建立是作为影院一种必须得宣传工具，它可以全方位发布影院信息并能方便广大影迷观众随时查阅影城近期上映的电影及动态 二，海报
1，在影院门口贴海报的形式，宣传近期的电影放映的节目预告，包括片长、片名、国别、声音制式、画幅格式、厅号、映出时间表、价格等。2，在影厅内的门厅、咖啡厅、休息厅、卫生间的墙面贴上最近放映影片的海报。
三，电子显示屏
在观众厅设置电子显示屏，在电影放映前播放近期电影的节目预告和观众须知。
四，DM报刊架
在影院内放置报刊宣传品自取架，让观众自取本影院介绍和近期电影节目预告单。
影院每月应根据自己要上映的影片情况定制DM单，DM单的内容大致包括：整个DM单的主题；影片介绍（主打影片、一般影片和影片排期表）；影院活动（长期活动、短期活动）；影院基本信息（影院LOGO、全称、地址）；联系电话；影院的基本业务（团体票、包场、场地租赁等）；负责条款（图文仅供参考、影片的放映以影院实际安排为准、促销商品售完为止、影片和促销调整不另行通知、解释权归影院等等）
五，小礼品
在影院前台放置标有本影院地址、电话、地图的名片，供观众自取，也可制作一些印有上述信息的钥匙链等小礼品，作为观众的奖励与纪念，也是一个无形的广告喔！
六，视频播放
十余台彩电组成电视柱，循环介绍影片预告及花絮，带给观众扑面而来的视觉震撼
七，广播传送
广播传送是诉诸听觉的媒介形式，他的载体是本影院的广播，店内广播是宣传影院介绍和近期影片预告的最佳舞台，影院可以在观众厅放映前或休息厅内进行播放，这种方式具有很好的灵活性和随机性，并且成本不大
影院营销之二影院的市场活动
市场活动是影院管理的重要组成部门，影院经营的成败最终是要靠观众上座率来体现的，在竞争如此激烈的今天，成功的影院经营不仅要有好的片源、舒适的观影环境、低价位、还要营造它在当地市场的形象，并及时有效的向观众传达观影的信息
影院经营中常用的市场活动有以下几种类型：
一、开业庆典的市场活动
二、周年庆的市场活动
三、电影档期的市场活动
电影的市场化是电影进入市场接受观众挑选，随着国内电影向市场化转型，电影发行经营最大变化是“档期意识”日渐成熟，电影档期不仅是一个经营理念也是一个生产资源，国内五大档期已显雏形：春节、五
一、国庆、暑假及岁末贺岁档。五大档期是影院营销获利的关键时机
四、竞争性的市场活动
竞争性市场活动是指针对竞争对手的市场活动而采取的临时性市场活动，为了与竞争对手相抗衡，防止竞争对手在某一活动时期将当地观众吸引过去，影院应针对竞争对手的市场活动而推出相应的竞争性市场活动，以免自己的上座率因此下降
在开展这些活动时，要备好一些电影免费劵或打折劵，以及影院宣传与近期电影预告的宣传单、小礼品等
五、大学校园的市场活动
大学生是影院观影的主要人群，他们有活力，对电影文化有恨强的需求与兴趣，可以在大学附近做一些市场活动，如“让电影走进校园、让数字贴近学生”为主题的一些活动，可以给大学生做“数字电影”的专题讲座，可以在校园内做影院宣传的现场活动，与大学的学生会和电影协会保持良好的合作，支持他们的活动
在开展这些活动时，要备好一些电影免费劵或打折劵，以及影院宣传与近期电影预告的宣传单、小礼品等
六、社区的市场活动
影院周边的社区居民也是本院的主要观影人群，针对他们做一些市场活动对于拓展新客户和稳定老观众有很重要的意义
可以为社区居民发放一些免费或优惠的观影（松鹤卡）、（亲情卡）、（年卡），让社区居民能尽量多地走出家门到影院观影，一方面可以为社会做些公益事业，另一方面也宣传了我们影院的品牌与服务，增加了我院的美誉度，只要有好的口碑宣传就会不断的带来新的客户。
七、商家互动 主要有以下几种形式： 1，2，3，电影广告贴片，电影放映前播放广告达到宣传企业产品和品牌从而获得赞助等目的，影城即可取得另一种经营效益
联合促销，电影放映期间，可与企业合作进行促销，例如买产品送电影票，或买电影票送企业产品等多种形式
捆绑推广宣传，在电影前期的宣传推广中，可通过相关企业产品的捆绑，共同进行宣传活动，达到强强联合一部影片上映前，我们营销人员要不断地熟悉影片内容，而且要找到它的突破点和它的目标消费群体，并能在第一时间告知，推销给消费者
影院营销之三团体销售
团购市场作为影院拓展收入的一种固定渠道。团体购买，在影院的经营过程中要建立与各个行业的良好公共关系来推动团体电影购买市场，电影除了作为一种商品外，还有它一定的教育意义，所以电影团体市场基本分为以下几种： 1，学生爱教片，在每个学期学校都会组织学生观看一场对学生有着教育意义的电影 2，爱国教育片，又分为两大种：
（1）有政治背景爱国教育影片：如反映抗日战争《太行山上》、《邓小平》等（2）有教育意义影片（如关于消防、安全、反邪教等）3，企业包场观看，4，个人生日和婚庆包场
5，针对不同行业放映的专业电影
团购市场主要是对学校和企业推销、推广电影，这都涉及到市场营销里面的向上销售。我们的营销人员要对每部影片的内容，教育意义都必须熟悉并能陈述出来（了解产品），再逐步与学校、企业决策人接触了解并与他们建立良好的合作伙伴关系，这样团
体市场才能逐步的操纵好。
影院营销之四会员管理
作为影院的一种销售手段，设置会员卡不但可以加强影院和影迷的互动关系，还对提升影城票房收入起到重要作用，影院可为持卡者提供票价打折、电话订票、专用通道购票和在影院消费享受折扣等一系列的优惠政策，来吸引更多的观众来购买会员卡，并逐步使他们成为影城的忠实观众，影院在办理会员卡的时候，应确保会员信息的准确性和有效，以便为会员提供各种
服务，影院应对会员进行统计入库分析，定期对会员活动进行策划与维护，采取分等级管理会员
影院营销之五影片宣传
一，影片策划方法：
1、影片信息的收集及卖点提炼 影院市场人员应通过院线、网络、媒体等各种途径了解近几个月要上映的电影的相关信息，创造性的找出影片的卖点，制定影片宣传方案。卖点包括：明星阵容、任务造型、投资规模、影片剧情、特效、突破、相关事件和产品等等。
2、常用的影片策划方法
包括但不限于：主角演绎法、道具延展法、图文展示法（知识传播法）、情节游戏法、影片联动法、商家联动法、节日联动法、事件营销法、夸大其词法、主角联动法
3、档期营销
除了节假日和针对影片的营销外，档期营销已成为电影业的一个营销概 念，最为成熟的就数贺岁档和暑期档，其中贺岁档已经成为一年中电影人气最旺的时段，中间涵盖了圣诞节、元旦、情人节、春节，春节后才结束，而好莱坞一直将暑期档作为其主产票房的季节。
4、演员见面会
演员见面会是利用演员的魅力吸引媒体的关注和报道，同时吸引大量的粉丝来影院，扩大影院的知名度，促进影片的票房
二，影片的市场推广流程
1、阵地宣传
每部影片上映前在影城的宣传窗口、宣传栏都要设计制作出图文并茂的广告，根据影片的内容对影城内、外环境进行装饰，布置，让观众感到浓烈的影片气氛，并在每个宣传广告中突出影片的看到以及上映时间
2、媒体宣传
每部影片上映前都可以通过电视、报纸、电台等辐射面广的宣传媒体上刊登影片内容、花絮、看点及上映日期，电影属于娱乐新闻，电视报纸等媒体也需要它们来充实自己的版块，我们营销人员和各媒体建立良好的互动关系，在宣传中可以少付费或免费刊登。
3、户外宣传
包括了户外的大型广告位、临街横幅、宣传车、DM宣传单等
4、推广活动
在每部电影上映前，我们营销人员要负责开展有创意的推广活动来炒热、炒活影片。还要不断地通过各种活动树立影城的形象，强化观众“看电影到影城”的消费意识。建设和强化保有客户的关系并为转介绍做更大的努力，最终达到更高的上座率
影片营销之六销售
我们销售团队的主要销售内容包括：
1、会员卡的销售
我们会员卡分为：普通会员卡、银卡、金卡、钻石卡
2、低值劵/代金劵的派发
低值劵/代金劵是影院为促销而印制的有价票劵，前来购买电影票时可按票面价低值，低值后价格不能低于标准票价的5折。
3、单位、学校的团购
可参照营销三的团体销售，拜访前我们要做好准备，包括道具（名片、海报、DM单、招待票等）、足够了解影片内容及影片预播放时间，学生可按学生票价（半价）来进行销售，4、企业的广告
我们在电影放映前、放映后和中间换片时间段可以播放企业的广告贴片，达到宣传企业产品和品牌
5、商家的互动
比如旅行社、汽车专卖店、移动公司、电信公司、手机专卖店、大型超市、保险公司、大型婚纱店等等，他们都会经常搞消费者活动，我们可以对他们进行销售我们的电影票，具体折扣可以申请
6、团购网
可以不定期在多家团购网站采取折扣或者套餐（比如大片+可乐+爆米花=现代电影院文化）形式进行销售
影院营销之七卖品及其它电影衍生产品的经营
目前卖品在影院的成功经营中起着非常重要的作用，卖品经营已经成为影院为观众提供的一种必备服务，其销售额占总营业额的20%—30%
一，卖品分类
影院卖品通常分为食品类和饮料类
食品类尽量避免选用带壳、带核、带刺、带汤食品和口香糖 饮料类又可分为热饮、冷饮、现调类 二，卖品成本率控制的基本原则
单品成本率控制在30%；组合的套餐成本率控制在40% 三，卖品营销
卖品营销不仅仅是卖品的推销、宣传、广告和公关，而且还包含了影院经营者为使观众满意，并为实现卖品经营目标而展开的一系列有计划、有组织的广泛的产品及服务推广活动。从营销结合的方式可以分为：目标顾客群促销、结合影片促销、结合节日促销、联合供应商或厂家促销 四，电影衍生产品
电影衍生产品又称后电影产品，从产品与电影的直接关系来看可以分为：
1、作品类：电影改编的文学作品、影视光盘、唱片（片头、片尾曲）等
2、产品类：笔记本等文具类；车模等玩具类；打火机、手机套等有实用性的纪念品；海报、纹身贴纸、艺术品等欣赏品类
3、衍生类：游戏产品、和电影相关的主题公园等等
