城乡规划社会监督员第十组上半年工作汇报_社会监督员总结
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城乡规划社会监督员第十组上半年工作汇报
一、进行了一次暗访（规划天元分局）
６月23日上午，我们一行４人对规划天元分局进行了一次暗访。总的感觉，该分局的工作令人满意。
１、在分局门口，我们随机调查了２名来办事的群众，他们反映，该分局的服务态度、工作效率都不错。
２、上楼后遇到一名女工作人员，她主动询问我们：有什么事情？我们答，要咨询有关城市居民建房等问题。她立即带我们到刘所长办公室。刘所长很热情，详细地回答了我们提出的问题，倒茶敬烟。我们提出，要找有关副局长，他说副局长外出征地去了。我们说要找局
长，他二话没说，带我们到局长办公室。龙局长见一般群众找上门了，并没有推诿，或者摆架子，而是耐心细致地解答（他们根本没有看出我们的身份）。最后，我们才亮出了身份，双方作了进一步沟通。
３、存在问题：当日上午10时20分，我们打了该分局办公室两个电话，都没有人接听。一直到10时35分，才有人接电话。
二、走访了一个项目（湖南工业大学基建）
6月９日上午，本组社会监督员走访了湖南工业大学基建工地，听取了有关人员的意见。据反映：
１、近年来，城市规划系统大力推进行风建设和提升服务质量，各方面工作有明显改进，服务态度与工作效率均有明显加强。
２、收费项目似乎每年都在增加，让人弄不懂，负担较重。如，地下管网图，原来是免费的，后来要收费。总规划要收费，单项规划也要收费。
３、有的项目收费较贵，如公示牌铁的要7000元一块，木的要4000元左右一块。
对规划工作的建议与意见
经过走访与参与规划项目立项报建，听取有关建设单位的反映，将有关情况综合反映如下：
一、简化工作程序，加强服务意识。
资源共享是政府多年来对机关各部门的要求，如此可简化工作程序，提高工作效率，节约成本。但同一项目规划报建，在不同的科室都要求填写《申请报告》。在开始报建时就要提出《规划总平图》，进而报批《报建图册》。这两份主要资料在有关科室都有存档，应该有电子版的。但在后来的报建过程中，直至规划竣工验收，都要求出示上述资料，相当烦琐。如果在规划系统的网络上可调出有关资料，给予办理，势必给报建单位省不少事，提高工作效率。
在办理报建手续时，需要提供什么资料，程序该如何走，本应该一次性告知，如此才能少走弯路。但有的工作人员，人熟或高兴时就会多讲几句，交待清楚一点。否则就爱讲不讲，问多了还不耐烦。如此服务意识有待加强。
二、克服拖拉现象，提高工作效率
有建设单位反映，办理竣工验收，所有资料进件一个星期，还无人到现场实地踏勘。建设单位问窗口，窗口答：你们去找监察支队或原来到现场放线之人。又打电话问当事人，答曰：出差，要等７、８天。只好找支队领导，派员实地踏勘了。但手续还是等当事人回来办理，前后共花了２０多天。
还有的反映，全部审查通过后，文件资料的签字也很烦琐。手签后，还要等电脑签完后才能发证。电脑签字亦是一个部门一个部门、一个领导一个领导轮着来，光是签字就耗去一个星期。
三、业务水平有待提升。
业务熟悉，技术熟练，这对于搞好本职工作尤为重要。而市规划系统有的工作人员业务并不太熟悉，程序怎么走，先办什么，后办什么，交待不清。特别是与相关职能部门的关系弄不清楚，给报建单位的工作造成被动，拖延了时间。据反映，个别工作人员现代办公技术不够熟练，硬说光盘里面无资料，要单位用电子邮件发送。后来，找到制作光盘的设计院，设计院说这是不可能的。看来，抓紧培训，尽快提高工作人员的业务水平，是很紧迫的事情。
三、建设项目竣工规划审核应协调好有关执行标准和程序，减少重
复劳动。
竣工审核面积时、定点放线和房产测量面积不一致。规划定点放线是中对中，以轴线为准计算，规划审核面积测量是以四周外墙为准进行计算，而房产面积测量是按住建部标准进行，测出的面积都有出入。房产局以超面积为由，不予办理。建设单位须回过头来重走一遍，造成了麻烦。希望改进。
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