巾帼岗汇报材料_巾帼文明岗汇报

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优质服务无止境 敬业奉献自风流

--争创省级巾帼文明岗汇报材料

湖州市高速路政大队路政服务中心是湖州市高速路政大队的一个职能部门，共有成员6人，其中4人为女性。主要负责辖区内路政许可事宜及参与路政许可项目审批前的踏勘、定位和审批后实施情况的复核工作；负责大队路政管理月报表、超限运输月报表、道路交通标志标线的统计、汇总、上报等日常路政管理工作；参与大队执法工作的监控、考核、评比工作；负责路政工作有关来电、来信、来访和投诉举报工作及规范行政执法工作、协助大队把好路政执法程序、裁量和案卷质量关等。

中心自2007年建立以来，一直努力树立一流的工作理念、一流的服务态度、一流的办事作风，以规范、文明为核心，履职尽责，廉洁奉公，忠于职守；并恪守服务承诺，认真为行政相对人提供高效、文明、优质的服务。

一、领导支持，组织得力，活动扎实

（一）领导支持。对我们的创建工作，大队在人员、经费、物资上给予了全力支持。主要领导经常听取创建工作汇报，及时帮助解决困难，领导的重视和关心让我们创建有信心、有动力。

（二）组织得力。建立了领导亲自挂帅的巾帼创建活动领导小组和服务中心为主的文明岗工作小组，并采取一级抓一级的方法，层层落实创建责任。

（三）活动扎实。认真制订年度创建工作计划，大力开展“行

们小陆骑车不小心摔了一跤，右手臂和右小腿两处流血，但小陆一声没吭，坚持帮她整理好资料才上医院作了包扎。事后，电力公司送来感谢信，办事员小童从此与小陆成了莫逆之交。

经过队员们的努力，几年来我们的行政许可办理和上报的正确率、及时率均达到100%，无行政许可复议案件和行政许可诉讼败诉案件发生。

（二）强化监督。通过设臵意见箱、96266举报电话、12345政府阳光热线、发放《满意度调查问卷》、邀请行风监督员明查暗访、开展执法评议活动、落实一案一评制度、组织岗位廉政风险排查等，不断改进服务水平，群众满意度达99%。

（三）倾听意见。每季召开高速公路管理工作联席会议，听取业主、交警等单位的意见、建议；每年至少召开一次沿线乡镇座谈会和沿线大走访活动，听民意，解民忧。结合路政宣传月和长假免费通行期间开展便民服务之机，广听驾驶人员的声音。

四、虚心学习，注重培训，岗位练兵

（一）虚心学习。多次邀请市妇联专家来指导工作、传授经验，专门组织队员到嘉兴等地学习创建工作，不断提高创建水平。

（二）注重培训。先后参加了省市妇联和公路系统组织的“巾帼文明岗”创建、路政许可、标志标线、信息化、摄影、“文明礼仪”培训，不断提高队员的综合服务能力。

（三）岗位练兵。积极参加上级组织的《路政文明执法管理工作规范》知识竞赛、行政执法文书制作比赛、封闭式军训、“打

后钻心疼。前后近一个月时间，我们几名女队员没有一个叫苦。由于调查深入细致，上报的情况准确无误，为全市广告整治工作打下了良好的基础，受到市领导的充分肯定。

严执法不怕困难

由于工作性质，我们中心要经常到高速公路上查看标志标线、交安设施、施工现场，常遇到不理解的人，特别是今年广告整治工作任务重、要求高，涉及多方利益，从调查到整治、拆除我们女队员一直饱受抱怨、漫骂甚至威胁，有一次为拆除一块广告牌，我们的队员在现场与一群人对峙了两个多小时，还有一次广告商在拆除广告时故意将小物件从高空扔向我们。每次遇到这种情况，我们从不后退，不拆除完毕不收队。久而久之，广告业主知道再刁难也没用，反倒规矩起来了。

截止目前，全市高速公路沿线广告已拆除和整治411块，进度走在全省前列。

推创建不懈努力

为推动创建工作，每年我们都制定创建计划，扎实开展各项创建活动。今年我们先后赴江西革命老区、湖州山区学校进行助学，并参加社区结对送温暖、献爱心圆贫困学生微心愿、慈善义捐、义务献血、义务植树、文明出行宣传周、无车日等活动，队员们共捐献财物8600余元。推创建最重要的是立足本职干好工作，奉献社会。这两年每逢长假免费通行期间都是别人休息我们加班，为确保高速公路通阻、事故、车流量等信息于早上6点前