在冀北电力营销会议上的汇报_国网冀北电力公司
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在冀北公司2013年营销（农电）工作
务虚会上的汇报
尊敬的各位领导：
按照会议安排，我代表公司就2012年营销工作完成情况及2013年营销工作思路汇报如下。不妥之处，请各位领导批评指正。
一、2012年营销工作完成情况
2012年，公司认真贯彻落实冀北公司增供扩销工作会议精神，扎实开展营销管理年活动，深入推进“大营销”体系建设，服务载体不断丰富，经济效益持续提升。
1、各项经济技术指标保持平稳。2012年1-11月份：完成购电量34.64亿千瓦时，同比下降2.53%，完成目标的91.40%；完成售电量33.31亿千瓦时，同比下降2.13%，完成目标的91.72%；预计今年的购、售电量两项指标可与去年的指标持平，分别达到38亿千瓦时和36.5亿千瓦时；累计完成购电均价480.96元/兆瓦时,同比增长27.75元/兆瓦时；累计完成售电均价584.09元/兆瓦时,同比增长34.18元/兆瓦时。今年以来，共受理高压申请294户/17.5万千伏安，低压申请1343户/0.6万千伏安，新增配变341台/17.98万千伏安。
2、圆满完成“大营销”体系建设工作。按照上级公司“大
1营销”体系建设总体方案，不论是从方案编制、人员选配，还是标准修编，努力做到“重研究、重沟通、重对接”，顺利完成了大营销体系建设工作，规范了各种作业流程，建立了“事前有预测、事中有监控、事后有跟踪”的新型营销稽查监控体系，针对变压器超容量、工单、计量信息等132项内容进行细致核查，共完成上级公司下发的2900余条稽查任务，实现了营销管控“横向到边、纵向到底”的闭环管理。
3、周密部署营销管理年专项活动。重点对农电配变电价执行情况和大工业基本电费收取情况进行了集中普查，共处理违章用电39起，窃电2起，追缴违约电费、基本电费合计61.51万元，确保企业经营成果应收必收。
4、着力打造国网品牌形象。广泛开展“95598光明服务工程”，塑造供电服务品牌形象。以共产党员服务队为载体，通过开展捐资助教、用电宣传、帮扶慰问等项活动，树立企业良好品牌形象。延伸服务内涵，认真践行“三个十条”，努力做到“电网建设围着项目转”，力求地方政府的项目引到哪里，就把电供到哪里；“优质服务围着时限转”，强化急修、抢修各环节过程控制，平均故障抢修时间缩短8分钟；“办事机制围着客户转”，定期走访大客户、发放调查表，及时解决客户用电难题，使电力供应成为地方政府招商引资的金字招牌。
二、形势分析
2013年是贯彻落实党的“十八大”精神的第一年，是国家电监会“居民用电服务质量监管专项行动”的实施年，面
对新形势、新任务和新要求，我们感到既有机遇，也有挑战。一是经济形势对市场开拓提出新的挑战。售电量的增长依赖于地方经济的发展，就我县的产业结构来看，钢铁、水泥、橡胶、造纸等大工业售电量占比75%-80%，多为与国家宏观经济和节能减排政策密切相关企业，一旦国家调控政策发生改变，势必给售电市场带来影响。尤其是新能源接入、自备电厂的发展、节能服务的不断深入，都会不同程度的影响电力市场发展，对传统的市场营销结构和市场开拓带来新的挑战。二是管控标准对营销人员素质提升提出新的要求。面对建设“三集五大”体系的新标准、新要求，农电营销人员的业务素质亟待提升，先进的营销管理理念尚未成为员工的自觉行动。
三、2013年营销工作目标及措施
2013年度，公司确定的营销工作目标是：完成购电量41.7亿千瓦时，售电量40亿千瓦时；完成综合线损4.17%；实现电费回收率100%；不发生造成重大社会影响的供电服务事件，不发生电网责任客户安全事故。为实现上述目标，持续提升企业营销服务水平，将着力开展以下工作：
一是坚持向市场要效益。分析电力供需形势，开拓培育电力市场，努力挖掘新的用电增长点。县政府将2013年定为“项目建设攻坚年”，谋划年内开工千万元以上项目100个，亿元以上项目20个。以此为契机，紧密跟踪重点项目进展情况，建立客户定期联系制度，主动培育可持续、高品质用电市场。密切监控分析售电营销市场动态，及时统计“企业关停、减产情况表”，对停产用户每周进行跟踪分析，并准确预
算对全局售电量的影响。努力形成“基建为生产服务，检修为运行服务，后勤为一线服务，全员为客户服务”的“大营销”格局。
二是坚持向管理要效益。首先是深入开展营业普查工作。严格规范抄表、核算、收费、稽查、计量、管理环节工作标准，进一步扩展覆盖层面，进一步强化普查工作的组织措施和技术措施，进一步排查和清除存在的和潜在的营销管理漏洞，进一步加大奖惩力度，从制度上保护企业经营成果。其次是加大线损管理力度。利用生产营销信息系统推动线损的自动统计和监控，加强对客户电量异常运行情况分析，利用行之有效的组织手段和技术手段查找一切可能出现的电量跑、冒、滴、漏现象，确保营销成果颗粒归仓。再次是加大用电检查和打击窃电工作力度。在加强法规宣传，营造舆论氛围的基础上，全面梳理量、价、费异常波动信息，通过数据分析摸清窃电行为的特点及窃电多发区域，采取重点检查与不定期抽查等方式，联合公安、工信等部门打击、震慑窃电违法犯罪分子，切实维护企业利益。
三是坚持向服务要效益。号召广大职工想客户之所想，急客户之所急，促进业扩项目早投产，促进停产客户早复电，促使现有客户用好电，做好售前、售中和售后服务。首先是严格落实国网公司新“三个十条”有关规定，树立“你用心、我用心”服务理念，做好居民阶梯电价政策执行宣贯工作。以“社区光明同行”活动为载体，大力实施亲情服务和便民服务，努力做到“让政府放心、让群众满意、让客户高兴”。其次是努力开辟业扩报装绿色通道，对县内重点工程项目，努力做到“三个提前”、“四个优先”，即提前介入、提前规划、提前服务，优先设计、优先施工、优先验收、优先送电。以客户工程全过程管理为突破口，一旦了解到客户的用电需求，营销、生产部门立即组织现场勘察，实现在最短时间内完成供电方案批复、工程验收和装表接电，力求将有效需求快速转变为电量增长。
各位领导，在今后的工作中，我公司将认真贯彻落实冀北公司、唐山公司各项决策部署，以求实的态度，求新的意识，求精的干劲，全面推进以目标倒逼进度、时间倒逼程序、督查倒逼落实的工作机制，努力实现从电量大县到管理强县的转变。
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