西城营维中心工作汇报_公司维稳工作汇报

2020-02-25 工作汇报下载本文

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网格工作简单汇报

利川公司西城营维中心自网格划分以来，还处于一种摸索阶段，在按照改革方向落实。但是，现在还存在一定距离。根据原有结构逐步在转型，短时间还改变不了。目前，只是将所辖区域客户经理、片区维护人员、营业窗口人员进行二次小网格组合，在大网格下统一安排部署，协调配合。客观的说达到网格真正愿望，有待于努力。就现有网格基本情况做如下汇报：

一、营销开展情况，营销工作主要以客户经理为中心，主要以电话营销、上门营销等办法。

1、为了新增能力点尽快产生效益，占据市场。根据实际情况，以村、组为中心，落实整村推进工作。以“天翼超级无绳”、“十户联防”等应用产品为主，以“天翼乡情网”和“家家添翼”入网活动为主导。采取营销前预热宣传、集中营销、集中安装，并且毫不动摇地推融合，提高产品融合度、新增设备实装率，目前，有小的成效。

2、对竞争区域进行彻底调查，譬如，对联通宽带占比较大区域，必须将用户数调查精确。结合公司申请策反政策，才能做好线下营销。现在还没有大的突破，不少用户还在徘徊，根据市场情况，策反用户会不断增加；

3、通过电话营销，做好用户维系工作，将新业务、新产品通过用户宣传来产生效益。同时产生增量。

4、上门营销使得新增接入点产生价值，对移动业务短期有量的上升。并且可以挖掘到新的市场，并且无竞争区域，以及资源短缺、能力未覆盖市场，进一步逐进用户对电信业务感知，感受电信服务。

二、目前面临困难

1、由于公司流程复杂，市场总是被竞争对手抢先，走在后面。如：永顺巷、尖山巷等。在我们工程竣工后，竞争对手已经安装上100家；新调查市场，不能及时施工竣工，用户最终选择竞争对手，迟迟动不了工，用户多次集中需求，长时间无法落实。如：羊子岭雅庄、龙潭7组。

2、工程施工、协调。目前城区施工建设确实存在非常大的难度，但施工方没有主动协调意识，完全指望分公司层面处理。导致有需求市场撤回，用户对电信办事感知差。

3、终端问题带来3G手机发展缓慢，移动业务不能实现规模发展。

4、维护、营销区域广，没有车辆，经常性维护安装楼梯等没办法送达，引起客户不满；营销人员营销后，现场办理的资金不能快速存入银行，存在安全隐患。

三、下一步工作安排

面对困难，坚持原有好的做法，不断创新。做好网格各项工作，改变思路，挖掘潜力。落实、承接到位。