院容院貌汇报_院容院貌方案

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澧县雷公塔镇中心卫生院 开展院容院貌专项整治活动汇报材料

澧县雷公塔镇中心卫生院 何显安

2011年11月18日

各位领导、各位同行：

大家好！自全县大力开展乡镇卫生院院容院貌专项整治活动以来，我院在县局指导下，根据活动实施方案的具体要求，对医院各方面工作进行了认真整改，使医院就医与工作环境较以前有了明显改观，医院院容院貌焕然一新。在此现对活动的开展情况、及存在的问题汇报如下：

一、工作开展情况

1、加强领导，成立组织。为确保此项活动在我院有计划、有步骤地实施，我院成立了以院长为组长，各班子成员为副组长的专项整治活动领导小组，对医院院容院貌各方面具体工作进行有效的督促和整改。

2、大力治理环境卫生，保证为患者提供整洁、美观、舒适的就医环境。根据医院卫生工作量对院内所有区域进行责任划分到人，安排专人打扫清洁卫生，实行24小时保洁。全院 1

职工严格执行医院环境卫生考核制度，保持科室内、外地面、墙体、绿化、院落干净整洁，落实门前“三包”制度，对所有垃圾进行及时的分类与处理。对于整治不力者，按照院容院貌奖惩细则，严格进行奖惩。坚决制止和杜绝乱停乱靠、乱吐、乱扔、乱涂贴、乱搭建、乱堆放 “六乱”现象。

3、统一规范院内标示牌和宣传公示。根据开展各项活动的主题，在院内各宣传橱窗悬挂醒目、通俗的宣传标语、宣传栏，以便让患者及时了解到新的医疗政策、疾病防治知识。按照县局的要求，统一制作了院务公开、药品价格、收费价格公示栏、医保、新农合政策宣传栏及各种科室、监督岗位牌等，做到了内容醒目、整齐划

一、规范有序。

4、简化服务流程，竭力为患者提供更优质、更便捷的医疗服务。本着便民利民原则，在全院范围内标示就医指南及温馨提示，提供人性化服务。为急救病人、老年人、残疾人、五保户、孕妇等特殊对象建立绿色通道。安排专门的救护车接送急救病人，设立专门的门诊挂号、收费窗口及其他服务窗口，为服务对象提供方便快捷的服务。在门诊、住院大厅设立了导医服务台、候诊椅、饮水机、电话等便民设施，尽最大可能为病人提供方便。

5、狠抓院内基础设施建设和设备添置，不断提升医院的 2

服务层次。一是积极筹措资金对业务用房和生活用房进行了改造，对门诊医技楼、放射科、公卫办进行了翻修改造，新建投入使用的住院大楼布局合理、设计新颖、美观实用。二是院内科室设置科学、布局合理。内科、外科、妇科、产科、儿科、预防保健科等科室均实行了分开设置。三是加强医疗配套设施的不断完善。院内各医技科室先后配置了彩超、全自动生化分析仪、DR等大型设备，另外，新修建的后勤科、封闭式垃圾库、杂物间、为病人提供休闲活动的场所等都为进一步提升医院的整体服务功能打下良好的基础。

6、加强职工素质教育，强化内部管理，进一步塑造医务人员的良好形象。要求全院职工严格遵守医院内部管理规定，上班时间统一着工作服帽，不得穿戴奇装异服、佩戴胸牌，精神面貌饱满、态度和蔼，采取出院病人满意度调查制度，对于满意度调查偏低的医务人员，按照奖惩细则严格执行。每天安排专人进行考勤，在门诊大厅设立了意见箱与举报箱，用以规范医务人员服务态度和服务行为。

7、大力开展禁烟活动。根据县卫生局的文件精神，我院成立了专门的控烟工作领导小组，在全院范围内进行控烟培训与控烟干预，院内公共区域及各科室醒目处均设置了禁烟标识牌，班子成员带头开展禁烟，对吸烟者耐心劝阻，保证活动的持续性和长期性。

二、存在的问题及整改措施。

虽然医院目前的院容院貌有了很大的改观，活动开展的成效也比较显著。但是在工作中还是存在一定的问题。一是垃圾、杂物随意堆放的现象时有发生，影响了医院的整体环境卫生。二是部分医务人员整体水平（服务态度、服务质量）有待提高。对于以上存在的问题，我们的整改措施是：

1、进一步强化医务人员的环境卫生意识，让所有职工有“爱院如家”的共识；

2、对医务人员进行更系统的医德医风以及专业知识的培训，工作中严格按制度办事，发现问题及时整治。

院容院貌整治工作是一项长期的工作，时刻不能放松。在以后的工作中我院将进一步优化服务环境，形成整体布局合理、科室设置规范、环境舒适优美的格局，竭诚为患者提供优质的医疗与预防保健服务。

澧县雷公塔镇中心卫生院 二0一一年十一月十日