祥福家园接管后建议汇报_家园活动汇报材料
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物业公司接管小区时建议汇报
为让业主入住后有一个好的心情——安心、顺心、放心。物业公司对小区前期的售后服务工作提出以下合理化的建议，望开发商积极配合，共同为业主创造一个和谐、舒适、温馨的美丽家园。
一、小区交接前，首先开发商成立售后服务领导小组（营销部、工程部、物业公司），由开发商牵头组织召开小区所有项目施工单位负责人、开发商售后服务负责人、物业公司负责人三方工作会议，制定售后服务质量考核标准，三方负责人共同签字认可。
1、开发商给物业公司监督权力。在售后服务过程中，每一项售后服务内容都有物业公司来监督实施过程，物业公司以工作人员的监督和业主的投诉及回访为准，由物业公司经理和主任签字认可上报售后服务领导小组，开发商根据物业公司上报的资料付工程的后期费用，这样从源头上杜绝了在服务工作中推诿扯皮、责任不清的现象的发生。
2、监督的内容。售后服务态度、服务质量、服务时间，尤其是售后的服务时间，这也是物业公司和业主最关注的一项，时间滞后，导致业主的不满，出现业主投诉和上访，给开发商和物业公司造成一定的影响力。
3、开发商拟定工程项目负责人及售后服务维修人员的电话号码表，业主接房时送给业主。
4、项目明细：（1）楼房主体建筑（外墙保温及防水；屋面防水、屋面出口、卫生间、厨房防水、墙体裂缝等）；（2）窗户；（3）单元门、进户门、对讲门铃（4）楼梯台阶及扶手；（5）自来水管网；（6）电管网及进户电表等；（7）地下污水及雨水管网；（8）监控；（9）太阳能；（10）绿地种植及浇水管网；（11）车库门（12）暖气管网（13）有线电视及宽带等管网；（14）路面铺设；（15）警示标识及温馨提醒；（16）景观水系；（17）煤气管网；
二、开发商给项目部把每一个项目的工程保修时间界定好，杜绝保修时间界定不清，出现推诿扯皮，导致工作滞后。为保证售后服务工作的到位，售后服务是决定项目成功的关键。
开发商与项目部鉴定保修时间规定，一般保修时间规定为业主接房时的时间为准。给业主明细出各房屋配套、弱电绿化等保修时间。弱电工程、对讲监控应为2年以上；单元门、闭门器、车库门、太阳能应为2年左右，绿化保活期应在1.5-2年左右，电度表、声控灯1.5-2年左右。
三、入户门钥匙、门禁卡、车库、储藏室钥匙在房屋交接时由物业公司统一交接？如这样物业公司安排人员提前与项目办理对接工作。
1、项目部安排人员，物业公司安排人员进户逐一检查核对有无各种线路缺少，只检查数量完好率，无法验证质量，检查一户签字一户。
2、项目部把进户门的钥匙逐一对好，集中栓挂，有物业服务人员进户验证，只验证数量完好，不保证质量。
3、雨水管网、污水管网彻底进行疏通，保修时间保证两个雨水季节。
四、物业验收接管时，项目部提前清理好各栋楼的卫生，物业公司负责监督验收，签字认可工作。如需要物业公司清理，双方协商给物业公司费用，由物业安排人员进行彻底清理。
五、接房后，业主进行装修。
1、阳台的封闭标准怎样规定？；阁楼阳台装修怎样规定？
2、多余空调外机应放在何处？怎样统一规定？：
3、暖气在安装时虽然带压安装的，已经进行过试压，为确保不出问题，在业主接房后，安排时间重新试压，并双方签字确认，预防以后漏水，责任分不清，导致纠纷投诉。
4、单元门的外墙设置挂门钩，以防出现因用硬物掩门而导致门变形。闭门器先不要安装，一个单元装修三分之二以上，在物业服务人员的协助下进行安装，检查无异后，物业工作人员签字认可为准。如让物业公司安装也可，给出一定的工时费由物业公司进行安装。
六、公共设施设备的配置
1、容量245升的生活垃圾筒每栋楼根据单元配置2——3个，2、灭火器10个，消防水桶10只，消防铁锨10张。设置在警卫室、监控室。
3、小区导示平面图1——2套，分别设置在小区的主大门处
4、为了丰富业主文化生活，在大门处设置宣传栏，在景观水系周围业主休闲处设置文化长廊。
5、小区总平面图，水、电、暖、建筑、结构、变更等各类图纸一套，便于小区长期的维修养护以及小区创优等各项工作的查阅。
6、道路标识一套，设置在每条主路的拐弯处；限速、禁止鸣笛等标志设置在大门出入口明显处。
7、安全警示牌，设置在水系、休闲场所。
8、休闲场所设置休闲器材使用说明及温馨提醒标识。
9、温馨提示牌，设置在绿化地，以增强居民爱护绿地、保护环境的意识。
10、绿化井要保持足够的水源，井盖上锁；管道分区域铺设到每个楼座的中间位置，便于以后的绿化灌溉；每个水泵设置单独的开关、计量表。
3、路灯、景观灯、庭院灯、水系动力、监控门岗等各用电设施要分路控制、计量。各类灯要安装定时装置，水系里尽量不要安装防水灯。
4、保证售后服务工作的到位，售后服务是决定项目成功的关键。
6、给业主明细出各房屋配套、弱电绿化等保修时间。弱电工程、对讲监控应为2年以上；单元门、闭门器、车库门、太阳能应为2年左右，绿化保活期应在1.5-2年左右，电度表、声控灯1.5-2年左右。
7、水系周围应设置补水管，底坑设计排污口。
8、交房后，水电、路灯、监控、车库、对讲等配套设施必须能正常运转。
八、小区大门进出主道及主要道路加设减速带，以减少小区车辆事故。
九、小区交付后，还有一些想不到的事情要发生，不管出现什么事情，在保修期内，施工单位都应全力以赴为业主做好售后服务工作，随叫随到，把售后服务放在工作的第一位。只有这样业主才能满意，业主的满意使我们物业公司的心愿。
