福建教育学院校园设施建设与环境优化情况汇报_优化经济发展环境汇报
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福建教育学院校园设施建设与环境优化情况汇报
一、概况
福建教育学院座落在福州市风景秀丽的西湖之滨，依山傍水，环境幽雅。校园现有占地面积54亩，实际教学用地面积32亩，校舍建筑面积36338.4㎡，其中教学区32814㎡。学生活动场所约3000㎡，含操场1个、小操场 1个、羽毛球场2个，健身房1个，多媒体放映室1个。拥有建筑面积6000㎡的实验楼和建筑面积4500㎡的教学大楼；图书馆建筑面积达5000㎡。
2010年福建教育学院新校区列入省重点建设项目，目前，学院正在积极开展新校区征地工作，计划于2011年6月进场勘探、施工。新校区选址在闽侯县上街镇蔗洲村，位于旗山风景区东麓，福州地区大学城新校区南片区。新校区用地面积163963.8m2（合245.95亩，内含旗山湖沿岸公共绿地），实际用地面积115807.21 m2（合173.71亩），新校区总建筑面积63194平方米。
二、校园设施建设与环境优化情况
1、整合有限资源，想方设法健全和完善各类基础设施建设。招待所改造。2008年学院工作重点转移到以师训、干训为主后，培训任务剧增，年培训超量过1万人次。学院原有的两栋培训学员招待所盛德楼和勤耘楼仅有190个床位，只能满足60％的培训住宿任务，住宿问题成为制约学院培训办学的主要瓶颈之一。2009年3月中旬，院党委作出科学决策，重新整合学院住宿资源，把原来的高职男生宿舍楼改造为现在的培训学员招待所——彰德楼，一次性增加了180个床位。同时，通过改造挖掘内部潜力，在勤耘楼又增加了31个床位，使我院培训学员床位增加到420个，初步缓解了培训学员住宿问题。通过住宿条件的改造，仅住宿费每年就为学院增收140万元，并节约了大量外出办班所花费的教室租金、人员补贴和交通费用等。
食堂改造。食堂原只满足200人规模培训学员桌餐和500左右高职学生快餐使用。2009年，学院根据高职学生逐步减少的新情况，通过对食堂进行改造、挖潜，将食堂改造成以满足培训学员用餐为主、高职学生快餐为辅的就餐安排。食堂改造以能用、实用、够用为原则，将原有旧的木质餐桌维修加固、配上崭新的桌布，变旧为新，其余不足的桌椅再另行购臵。现在学院食堂可以提供450人规模的培训学员桌餐，同时还可保障300人规模的高职学生快餐服务。
其他配套设施改造。为提高培训工作质量，学院根据培训工作需求先后进行了一系列的配套设施建设，在食堂三楼建设了学员健身房，购臵综合健身器、跑步机、登山机、乒乓球桌等运动健身器材，丰富培训学员课后健身活动；在科学楼一楼建设了多媒体放映室，配备了先进的视频、音响设备，并辅以温馨舒适的沙发、茶座，适合学员开展集体茶话会等娱乐活动；在办公楼前设立了大型电子显示屏，方便学员一进校门就能查看相关的通知公告；同时，还投资建设了DIY室、演播室、学员讨论室等，在各个方面不断改善学院办学条件，提高培训工作质量。
2、改革管理模式，引进社会力量加强公共卫生保洁与餐饮服务工作。
在旧校区硬件设施相对落后的情况下，要保证住校培训学员对学院后勤保障工作的整体满意度，只有依靠软性的服务品质来弥补硬件方面的不足。学院提出了 “小机关、多实体、大服务”的模式” 的改革思路，即提高后勤服务意识，打破原来由学院大包大揽自办后勤的模式，主动开放后勤市场，有选择地引进社会力量参与后勤服务，逐步形成多主体共存、有序竞争、稳定和谐的后勤保障体系。目前，学院已经将校园保洁和餐饮服务两大后勤服务的管理模式进行改革，并在实践过程中取得了显著的改革成效。
校园保洁工作。校园保洁工作由原来的自管模式转变成托管模式。2009年6月、2010年5月，学院通过公开招标方式，先后委托福州天承物业管理有限公司和福州康和物业管理有限公司对校区实行物业管理。委托管理内容主要包括：公共区域卫生保洁、蚊虫消杀、学员招待所公共服务、学生宿舍值班、水电设施报修等。在学院保洁实施托管以后，校园环境明显改善，学院在对师生进行的每月服务质量调查问卷中，满意率都能达到90%以上。
餐饮服务工作。为适应学院新形势，使食堂管理更适应我院主业发展需要，学院将原来的食堂承包模式改变为自办运行托管模式。2010年3月，学院通过公开招标，委托福州禾丰元餐饮有限公司对学校食堂实行委托管理。托管公司根据校方要求负责人员管理和具体服务运营，校方负责监管，控制成本和价格，自负盈亏。在新的食堂管理模式下，学院食堂用餐人数不断增加，学院在对师生进行的每月服务质量调查问卷中，满意率都能在85%左右。
后勤社会化改革实践表明，在学校自办后勤时期，后勤管理部门是既当裁判员又当运动员，这种不合理的角色定位致使校方在后勤服务保障体系难以真正发挥其监管作用，后勤服务质量的监控得不到有力的保障。托管之后，后勤管理部门成为真正的裁判员，教导员，不再疲于应付各种具体的服务性工作，而是集中精力做好对托管公司的领导和监管工作，大力提升了整体服务质量。
同时，通过引入社会专业化团队，有效地保证了后勤服务工作品质。相比而言，从管理经验、设备技术、服务技能、经营意识到业主观念等各方面，社会服务公司与学院自聘自管的服务团队相比，最大的优势就在于专业。行业的竞争迫使社会公司必须敏锐的察觉市场变化，及时更新产品设备、专业技术，以其为业主提供真正高品质的服务，满足业主日益提高的需求。
3、推进数字化建设，逐步实现后勤无纸化办公
住宿中心信息化管理。2008年9月，学院招待所采用了目前市场上流行的《顶尖酒店管理系统》软件，建立内部网络管理系统，从前台登记开房收银到结帐退房管理，从物品申请采购到仓库进出管理，从每日工作检查报表到客房信息管理等工作环节，全部通过内部网络系统进行登记、查询和管理，管理人员只要通过软件系统，便能对以上环节了如指掌，大大降低了管理成本，提高了工作效率。
后勤服务受理平台。从今年开始，后勤处建立统一的对外服务受理中心，专门接待登记学院各部门的公务派车、住宿安排、餐饮安排、维修报修、保洁服务等用工服务。受理中心根据工作内容，通过内部网络系统（业务通软件），将工作任务下达给各个相应科室。各相应科室的工作安排、工作进度等均记录在内部网络系统中，受理中心通过网络系统跟踪各项工作进展情况，实现后勤内部工作流程的网络化管理。
后勤服务短信互动平台。目前，后勤处正在建立后勤服务信息互动平台。该平台建成后将具备三个主要功能：一是通过短信确认各部门用工派单信息，避免发生误差；二是通过短信告知用工部门已受理工作的安排情况；三是通过短信互动收集用工部门的满意度情况和意见建议等。这一平台建成后，学院各部门对后勤服务的申请将不再需要填写派车单、维修单等书面材料，只需要打电话给受理中心，同时由受理中心通过短信互动平台进行确认即可。所有的受理工作及工作完成情况都将在短信互动平台上留下记录，以备进行统计和留档。
4、建章立制，严格管理，确保食堂食品卫生安全。
后勤管理处高度重视食堂食品卫生安全管理工作。在科学化、规范化、制度化和严格管理上下功夫，力求把基础管理工作做扎实，做全面。食品卫生工作中，紧紧围绕以“三防”为重点（防中毒、防投毒、防病毒），加强监督、加强检查。为了保证食品安全，学院严把采购关，院财务、纪委、后勤等部门多次对定点供货单位进行考察、挑选，通过各种办法对采购的全过程进行严密的监控，切实从源头上控制食堂饮食物资的卫生、安全、质量。同时，食堂管理人员对照《食品卫生安全检查表》坚持每天定时到位检查环境、食品、贮存、加工、留样等共30余个项目，发现问题及时提出整改意见，并督促落实。2009年以来，学院食堂从未因食品卫生问题发生学生、学员食物中毒事件。
5、树立“专业、热情、贴心”的服务理念，致力打造“宾至如归”的住宿服务。
培训学员住宿服务是培训工作环节中的重要一环，学院高度重视培训学员的食宿满意度。近年来，学院住宿服务团队一直贯彻“专业、热情、贴心”的服务理念，用专业的能力，热情的态度，贴心的服务，让学员一进入学院就有宾至如归的感觉。目前，学院住宿中心共聘用员工34名，岗位种类有十几种，为了明确各岗位的工作职责，规范岗位工作流程，住宿中心不断建立健全住宿管理各项规章制度，先后制定制订了《总台服务员岗位职责及工作标准》、《客房服务员岗位职责及工作标准》、《学生宿舍管理规定》、《住宿中心财务结算制度》、《住宿中心考勤管理规定》、《住宿中心奖惩制度》等一套完整的工作制度。在几年的工作实践中不断完善和修改,让住宿服务每项工作都有制度，有标准，有流程。在工作中严格执行、落实制定的各项制度，做到有制度依据的按制度办,没有制度依据的，及时总结、制定相应的制度及工作标准。有了制度的保障，住宿中心的各方面工作及服务质量都有了大幅度提升。
服务规范化是住宿管理中的难点，我们通过建立业务培训考核机制，实行先培训后上岗，定期对全体员工进行服务礼仪、客房总台实务、信息技术应用能力等业务进行培训,定期对各岗位进行考核,对于考核不符合要求的服务人员进行回炉再训。另外还制定了相关考核晋级制度，使工作实绩和工资待遇挂钩。为了更好地开展业务培训,我们采取了自学和教学培训等多种方法相结合的形式，利用本院及社会资源,聘请专业的酒店管理专任教师及经验丰富的酒店服务员为本院住宿服务员讲解服务礼仪及各岗位实务操作，使服务队伍逐步向专业化、年轻化、信息化发展。
6、绿树常青、鲜花常开，积极营造清新美丽的校园环境。校园内有花坛两处，有绿茵草地、草坪8块，占地5300平方米；有喻意福建教育学院特色的雕塑一处；校园内种植有桂花树、白玉兰、广玉兰、紫荆树、榕树、铁树、茶花树等近2000棵。
学院每年根据季节对树木、草坪进行修剪、造型，及时施肥、除草、灭虫。在原有的绿化基础上进行部分花木更新，增加开花的乔灌木品种，改变校园内绿化有余，美化、花化不足的状况。在大门口、办公楼前以及招待所等处常年摆设应季的盆栽鲜花，积极营造绿树常青、鲜花常开的美丽校园。
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