营销组织架构专题调研汇报_公司市场营销组织架构

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营销组织架构专题调研汇报

（区供电公司）

一、营销机构设置基本情况

区供电公司营销机构主要设立市场营销科、稽查中心、计量班、复核班、客户服务分中心及6个农村供电营业所，公司未设电费管理中心，只设兼职电费专责一名。其中市场营销科设科长1名，专责4人，其主要职责是担负市场调查，需求预侧，电力促销，电价执行，电费抄核收，电能计量，用电检查，线损管理、优质服务等电力营销工作的计划、组织、协调、监督、考核职能。稽查中心设4人，主要负责对用电市场行为以及内部业务流程处理的监管。计量班设4人，主要负责高压计量设备的新装、现场校验和轮换以及二级表库的管理工作。复核班设5人，负责本公司各站所电费集中复核。客户服务分中心负责10kv报装，95598远程工作站的管理以及城区客户的营销管理及服务。各农村供电所有正式工3到4人，设所长一名，业务员一名，稽查抄表员一到两名，负责农村地区营销管理及服务。

二、营销“三集中”对县公司的影响

国网公司构建“大营销”体系，加强营销集约化管理，积极推进“一深化、三集中、四统一”。对县公司来说，“三集中”将进一步部缩短业务管理链条，推进营销业务集中整合，优化营销资源配置，实现营销业务条块分割向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。特别是集中营销在线稽查监控，可以通过系统及时准确的发现问题，有效提升县公司营销工作质量。但是计量检定配送向省级集中后，对县公司计量设备的配送能否及时是我们目前最担心的问题，另外，检定业务向省集中后，用户故障表计的检定需求将无法解决。对于95598呼叫服务向省级集中，由于省95598服务人员不一定了解本地一些基本情况、那么接到呼叫服务后，服务工单一定会下达到地市公司，由地市公司完成后续工作。所以对于地市、县公司远程服务站应予以保留，其职责是负责工单的分发，地市级远程服务站接省95598工单后负责向各县公司下达工作任务。县公司远程服务站负责直接向本单位相关部门和人员下达工单，完成工作后再逐级回复。