县市容局创建文明行业工作情况汇报_文明县城创建工作汇报
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创建文明行业工作情况汇报
近年来，我局在县文行委的坚强领导下，以服务经济建设、服务改革开放、服务广大居民为目标，锐意改革，大胆进取，积极开展文明行业创建活动，全局职业道德建设进一步加强，服务观念明显转变，管理服务水平大幅提升，创建文明行业工作呈现良好的发展态势。现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，落实责任，推进创建工作有序开展
为加强文明行业创建的组织领导，县城管局成立专门成立了以一把手为组长，分管领导为副组长，股室、二级机构负责人为成员的创建文明行业活动领导小组，全面负责本系统创建文明行业的组织、协调和检查考评，并定期召开创建专题会议，研究部署本单位文明行业创建工作。形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的良好格局。建立和落实创建文明行业的相关制度、措施，保证必要的活动经费，努力营造创建文明行业的浓厚氛围。结合效能建设，建立了创建文明行业目标责任制，层层分解任务，责任细化到人，做到人人有责任，个个有担子。
二、狠抓落实，夯实基础，促进创建工作有效落实
一是创建信访投诉处理便捷高效。始终坚持做到群众利益无小事，机关、二级机构均设立了创建投诉举报热线，建立并规范了创建信访举报投诉处理机制。本着谁分管谁负责，谁处理谁问效的原则。近几年共收到并处置政协提案36件，创建信访件16件，市民论坛创建方面的帖子15个，创建举报电话投诉230多个。基本都做到了事事有答复，件件有着落。提案政协委员满意率达到了100%；广大居民满意率在80%以上。二是规范执法能力明显加强。按照全年全员轮训一遍的要求，几年以来，先后三次参加了城市管理综合行政执法业务培训，参训率达到了100%，并全部通过了业务考试。同时，聘请了市容、规
划、创建等部门的专家进行授课，对全县140名市容协管员集中进行相关法律法规培训。并严格落实了周五学习日制度。通过学习培训，城管队伍整体业务技能和科学执法意识不断提升。三是党风廉政建设力度进一步加大。严格按照县纪委要求，深入开展了党风廉政建设年活动。认真落实了市委市政府提出的“五项禁令”，坚持政务公开，规范内部各项管理制度，稳步实施了服务承诺制和首问负责制。认真落实了党风廉政建设责任制。几年来，全局上下无一例违规违纪案件发生。四是“三支队伍”建设不断加强。坚持“内强素质，外树形象。”着力解决城管、环卫和机关这三支队伍中存在的上推下动、推而不动等问题，大力推行实施“一线工作法”，做到情况在一线掌握，领导在一线指挥，问题在一线解决，工作在一线落实。引上上下联动，左右齐动，良性互动的轨道。塑造威武之师，文明之师的良好形象。
三、立足长效，创新形式，不断掀起创建工作新高潮
近年来，我局着力拓宽对机关和局属各单位的监督渠道，规范监督程序，不断推进文明行业创建工作的长效运行机制。一是采取明查和暗访，定期和不定期的方式进行检查。多年来，我局在创建活动中，先后制订了《创建文明行业目标考核办法》、《创建文明行业活动检查制度》等多项制度，局属各单位在创建活动中根据本行业的实际情况制订了切实可行的各项规章制度。二是积极建立健全外部监督机制。聘请人大代表、政协委员和其他部门负责人及社会各界人士作为行业行风监督员，在社会各界聘请了27名行风评议监督员，不定期召开监督员座谈会，自觉接受群众和社会监督，坚决抑制“吃、拿、卡、要”等行为。三是对照《执法人员行为规范试行办法》，推行文明礼貌用语，规定服务敬语和服务忌语。实施热线电话24小时服务制，对群众的来信、来电、来访都予以登记造册，并及时进行处理。
总的来看，我局的文明行业创建工作取得了一定的成效，但是与全县经济社会加快发展的要求相比，与上级领导的要求相比，与人民
群众的要求相比，还有一定的差距和不足。在今后的工作中，我们将坚持以“服务人民、贡献社会”为宗旨，强化行业道德建设，提升行业服务水平，优化行业文明形象，不断促进创建工作上台阶、上水平。
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