创省级文明单位汇报串词_创文明单位情况汇报
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各位领导、评委
你们好：
我代表市行政服务中心，向各位汇报“省文明单位”创建活动工作情况。汇报的题目是：创一流业绩谱文明新歌
江山市行政服务中心成立于2003年，2004年被评为江山市文明单位，2006年被评为衢州市文明单位。是浙江省示范行政服务中心。
一、中心概况
中心审批大厅驻有40个部门，85个对外服务窗口，审批服务事项432项，工作人员142名。群众对窗口测评满意率达99.9%，办事效率达到“全省前列，周边领先”目标。
创建“浙江省文明单位”是中心新一轮全面提升，也是江山经济社会发展软环境建设的新飞跃。
二、创建情况
（一）强抓领导，落实责任。中心制订了三个计划成立了一个领导小组。创建工作列入年度工作计划，制订创建工作计划和责任制，成立了创建领导小组。
（二）齐抓氛围，全员参与。召开了动员大会，营造了创建氛围，近2年来，中心开展了近120次文体活动，参加了江山市以上的各种文体活动，增强中心凝聚力。
（三）深抓共建，服务全局。我们的创建工作注重社会责任。开展了9个方面活动。干部18人与保安乡18户低收入户一对一结对。为贫困留守儿童、老人、困难党员、精神病患者、慈善总会、捐款捐物5万多元。
（四）广抓联创，整体推进。近两年来，中心取得了精神文明建设和“两个平台”建设双丰收。获得了浙江省示范行政服务中心等十多项荣誉。
三、创建成果
（一）加强了领导班子建设，发挥了核心作用
1、强作风，不断提升班子形象。建设学习型党组织，着力提高领导班子思想政治素质和实践水平。先后组织了省第十三次党代会等方面的专题学习，累计集中学习81次。中心学习氛围浓厚，领导班子形象不断在学习中得到提升。
2、强廉政，不断增强班子威信。全面落实行政审批廉政风险防控机制，层层签订党风廉政建设责任书。构建具有中心特色的惩防体系，中心无违法乱纪行为发生。
3、强党建，充分发挥党员先锋模范作用。健全完善党组、总支、支部三级组织建设。落实“三会一课”，多人次获“浙江省公务员廉洁高效先锋”等称号。
（二）加强了组织队伍建设，发挥了主力军作用
1、切实加强思想政治工作，队伍教育常抓不懈。制定《江山市行政服务中心学习制度》，建立思想政治教育长效机制。
2、开展效能建设，服务意识明显提高。通过执行《江山市行政服务中心工作规则》等各项内部管理制度，贴近办事群众的事情做深，涉及中心大局的事情做透，关系“两个平台”形象的事情做细。
3、积极开展“六六六”活动，切实提高贯彻执行能力。以“服务发展向我看齐，打造最优创业环境”为主题，围绕“创新型、服
务型、高效型、规范型、廉洁型、和谐型”“六型中心”文化建设主题，深入开展比学习做创新型干部、比效能做实干型干部、比奉献做服务型干部、比规范做法治型干部、比自律做廉洁型干部、比团结做和谐型干部的“六比六做”活动。
（三）加强了“两个平台”建设，发挥了职能作用
1、抓创新。一是全面实行投资项目代理代办制。设立“江山市投资项目审批手续代办服务中心”。二是积极推行“一窗式联合审批”模式。中心构建了“一窗式受理、一次性填表、一体化审批、一张表收费”审批体系。三是实行审批流程再造“1353工程”。围绕市“两项工作、三项制度”工作，独创性地提出审批流程再造“1353工程”。该项工作得到了原衢州市委书记赵一德，江山市市委书记陈锦标、纪委书记叶锡祥同志的批示。
（“1”是指提升一个全程代办服务，创新方法、完善机制，提高代办服务质量；“3”是提前审议介入、提前模拟审批、提前转换审批；“5”是指完善五个联审联办，项目联合踏勘、项目联合审议、设计联合会审、施工图联合审查和竣工联合验收；“3”是指深化部门审批流程，进一步减少审批环节、减少申请材料、减少审批时间，提高部门内部审批速度。）
2、抓服务。一是减少审批环节。二是推出系列便民举措。中心针对服务对象的需要，推出预约服务、延时服务、上门服务等便民服务措施，预约时间可以是正常工作日，也可以是节假日或工作日八小时之外的时间，推行“免填单”服务，推出“五三服务工作法”。三是抓好乡镇便民服务中心、分中心建设。通过编发指导手册、定期召开座谈会、组织特邀监察员视察，指派人员开展业务指
导等有效方式，帮助乡镇中心开展便民服务工作。我市共有14个乡镇（街道）便民服务中心被衢州市考核确定为一类乡镇中心。积极推进7个分中心的规范化建设。
3、抓规范。一是健全中心各项规章制度。制定《江山市行政服务中心工作规则》等15个内部制度办法，为规范窗口工作。二是规范公共资源交易平台建设。我市公共资源交易呈现出公开招标项目增多、邀请招标项目减少，委托招标增多、自行招标减少，正面评价增多、负面评价减少等“三多三少”的良好工作局面。三是主动对接“幸福江山连心服务工程”。2011年，我市在衢州市率先实现了308个村（社区）便民服务中心建设全覆盖。对接市里“幸福江山连心服务工程”，提出整合增加3块牌子即“三项制度”（代办员职责、首问责任制、一次性告知制）、及一个指南，进一步加强了乡镇街道便民服务中心的规范化建设。
4、抓管理。一是推进审批管理制度化。制定了中心首问首办负责制、服务承诺制、工作落实和督促检查责任制。二是推进审批行为规范化。建立审批操作流程图，工作人员有章可循。办件情况录入审批系统，办件过程接受电子监察。三是推进审批服务创新化。企业或群众通过电话、书面或当场等方式向窗口提出预约申请，相关窗口在约定时间里及时办理手续。
5、抓监督。一是推行科技监督。将窗口的办理事项、办件数量、收费情况、办事效率等纳入计算机管理系统。今年，会同市纠风办委托第三方实行“电话语音”测评，实现参评事项、参评人员“全覆盖”，系统开通至今，未收到一条不满意反馈。二是强化社会监督。从市人大、市政协、党政机关、民主党派、群众团体、法
律界、新闻单位及社会各行业中聘请了10位同志担任行政服务中心政风行风特邀监察员，切实加强对中心工作人员的行风评议和监督。三是确保信息公开。通过一次性告知单、办事指南、窗口公告等形式方便群众查阅项目内容，了解办事程序，监督审批行为。
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