台门社区服务中心汇报材料_社区服务中心工作汇报
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夯实基层，提升服务水平
台门社区综合服务中心工作情况汇报
各位领导：
今年以来，台门社区在上级有关部门的正确领导下，扎实推进社区服务中心各项工作，通过采取夯实便民服务基础、狠抓工作落实、提升服务水平、健全完善制度等一系列举措，真心实意服务群众，得到了群众的普遍认可，同时也促进了社区事务的发展，下面我就本社区服务中心工作开展情况汇报如下：
一、社区基本情况
台门社区位于六横岛东端，东临国家一级渔港——台门港。社区陆域面积17.83平方公里，下辖四个行政村，一个居委会，十二个经济合作社。有党总支部3个，党支部14个，党员人数416人。现有住户3448户，11014人，其中新居民1300余人，是全市最大的渔农村社区。
经济以农业为主，渔业、加工业、养殖业综合发展。十二个村社共有耕地面积4072.13亩，其中水田1353.9亩，旱地2718.23亩，有山地1030.5亩。有家庭工业184家，从业人员918人。主要以水产品加工、小五金技工、农副食品加工为主，年产值5亿8837万元。
在上级党委、政府的关心支持下。通过近几年的努力，特别是自从2009年创建小康社区以来，社区的面貌发生了巨大的变化。渔农村基础设施更加完善，生态环境保护良好，渔农村人居条件和渔农民生活质量有较大改善。社区近四年
从2008年到2011年，共投入新农村建设资金约1822万元，其中修建道路约556万元，约12.26万平方米；绿化面积达5.33万平方米，投入资金约346万元；清理河道2.66万平方米，铺设渠道排污管4.7万米，建公共厕所4只，村垃圾中转站3座，社区农村家庭卫生厕所普及率90%。基本上实现了道路硬化、路灯亮化、村庄绿化美化清洁化，改善了村容村貌。
二、创建社区服务中心的指导思想、基本原则和工作思路
1、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕社会主义新农村建设，探索建立社区化管理体制和工作运行机制，深化基层民主政治建设，不断满足农民群众日益增长的物质文化需求，着力提高农村党组织领导服务群众的能力、社会基层管理能力和化解社会矛盾的能力，努力建设居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境整洁、文明祥和的新型社区服务中心，实现城乡经济社会协调发展。
2、基本原则：
（一）坚持以人为本、服务居民的原则。始终把广大居民的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点，不断满足居民日益增长的物质文化生活需要，提高居民的生活质量和文明程度。
（二）坚持扩大民主、居民自治原则。积极引导和促进广大居民通过民主的机制和方式参与新农村建设，按照民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的要求，逐步实现居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。
（三）坚持合理对接、有机融合原则。完善村级组织的管理体制和工作运行机制，把社会主义新农村建设的各项要求合理地融入社区服务中心内涵中，探索村级管理与社区化管理有机结合的最佳实现形式。
（四）坚持因地制宜、循序渐进的原则。坚持实事求是，一切从实际出发，从居民迫切要求解决和热切关注的问题着眼，从搭建管理框架、建立有效的社区化管理机制入手，有计划、有步骤地推进社区服务中心建设进程。
3、工作思路：
在推进渔农村社区服务中心工作过程中，按照“五个三”的思路进行积极的探索,即:夯实“三个基础（组织基础、队伍基础、工作基础）”、健全“三个网络（综合服务网络、社会治安网络、就业保障网络）”、加强“三个建设（社区党组织建设、社区阵地建设、社区制度建设）”、打造“三个平台（宣传教育平台、参政议政平台、文化娱乐平台）”，注重“三个结合（与学习实践科学发展观活动相结合、与新农村建设相结合、与建设舟山群岛新区相结合）”,并按照公共服务、生产服务、生活服务、维护稳定和基层组织建设“五位一体”的要求进行布局建设，建好“五室三站两栏一校一场所”。通过整合各方面的力量和资源,建立起和谐文明、功能齐全的社区化综合服务平台。
三、整合资源，扎实推进示范型社区服务中心建设
为了不断满足居民日益增长的服务需求，提高服务水平，今年年初，社区通过整合资源，入资12万多元。对服务大厅进行翻新和装修，调整各办公室门牌，购买了两台液晶电视机，在社区主要街道上安装电子屏幕，改建了社区服务中心，完善了社区服务功能。建立了“五室三站两栏一校一场所”即社区办公室、综合治理工作室、会议（党建活动）室、图书阅览室、老年活动室、渔农业综合服务站、卫生(计生)服务站、救助保障站、社区宣传栏公开栏、村民学校和室外文体活动场所，就此拓展服务内容，将社会救助保障服务、劳动保障服务、渔农业技术服务、党员服务、网格服务、社区卫生服务等全部纳入服务范畴。按照“一人多岗、一岗多职”，配备了由社区干部和社区大学生兼任的服务团队。结合社区实际，制订了服务中心的实施、管理、监督、考核等各项工作制度，采取全程代办制、公开办事制、轮流坐班制等服务措施，全力推动服务中心工作的制度化、规范化，促进社区服务中心工作上档次上水平，力求改进工作作风，方便群众办事，提高工作效率。
目前我社区服务中心基本功能排布如下：
1、服务中心面积900平方，综合服务大厅设在社区一楼进口处，大厅工作人员2人，面积55平方，整合渔农业、计生、救助保障等服务功能，提供一站式服务。渔农业综合服务站，为渔农民提供渔农产品销售信息，组织做好农业、畜牧、水产等使用技术推广，引进渔
农业技改项目，调整种养结构，引进优良品种，为渔农村经营承包提供管理咨询等服务。计生服务站，负责人口和计划生育政策宣传，办理各种相关证件、证明和辖区内育龄妇女的等级划分、建档等工作。救助保障站，负责受理、核实、上报最低生活保障等救助申请，做好低保、五保、残疾人等弱势群体的帮扶救助工作；协助政府做好开展职业指导、就业援助、用工、求职、培训登记、就业信息发布、信息查询和政策咨询服务；区域内城乡居民养老保险等社会保障工作。
2、社区办公室设在服务中心二楼，2名工作人员，配备齐全的办公用品和设备，面积12.5平方。
3、会议（党建活动）室在社区服务中心三楼，面积210平方，会议室能够满足全社区各村党员、村民代表召开会议和开展教育培训等工作，并配有音响、投影机等设备。党建活动室负责开展党员教育、管理、发展等各类党务政策咨询和党内宣传教育。
4、综治工作室设在一楼，由社区党工委委员负责，提供民事调解服务，主要服务有本社区邻里乡亲家庭成员抚养、继承、债务、赔偿、房屋宅基地、交通等方面的纠纷调解。并配有兼职的“一警二保”人员，建有相关工作台账。
5、图书阅览室，藏有图书2115册，面积152平方，配有兼职工作人员，负责居民借书看书。
6、老年活动室设在各村（社）分别为台门农业、大夹屯、中胜、下宅山、西厂、外湾、礁潭、高峰、田岙和台门居委会共10处，平均建筑面积192平方，配有各种活动室和音响、娱乐设施设备。
7、社区卫生服务站，设在各中心村，有田岙、礁潭、台门三个社区卫生服务站，共有建筑面积530平方。
8、村民学校设在社区服务中心三楼，面积170平方，配备有课桌椅子，音响设备。
9、室外文体活动场所设在各村（社），面积约6580平方，配有相当数量的健身器材，并设有器材标志牌、功能牌和活动须知，向社区居民免费开放。
四、强化管理，加强社区服务中心规范化建设
1、实行集中办公。为切实解决群众办事“不好找人”、“不好找门”的问题，社区服务中心将与人民群众生产、生活息息相关的新农合、人口与计划生育、综合治理、民政、劳动保障、综合服务等6个类别的服务项目，统一纳入便民服务大厅，抽调2名工作人员，设立2个便民工作台，持证上岗，变分散办公为集中办公，让群众少跑一趟路、少跨一扇门、少走一道程序，使他们进一道门办“多家事”。同时，根据镇里的统一安排，每周一至周五为社区集中办公时间，其他时间，由2名工作人员值班，实行随到随办或预约办理，社区综合服务中心办公时间为早上8点到下午四点45分，方便了群众办事，很好地解决了群众以前有事只能定时办、分散办、节假日办不了的问题。
2、实施阳光操作。在为群众办事和服务的过程中，服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，同时印制了台门社区服务中心服务指南，严格
做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，让到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。
3、明确办事规范，加强制度建设。服务中心制定了“热情接待、耐心受理、细心承办、真心服务”的服务理念和“遵纪守法、依法行政恪守职责、勤奋敬业、廉洁奉公、用语文明”的工作人员守则，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。制定了社区党工委、社委会会议制度，首问责任制度、来访接待制度，办事承诺及全程办理代理制度，AB岗工作制度、限时办结制度，要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都详细登记备查。
五、通过社区服务中心建设，展现新貌，渔农村社区建设初显成效
1、村庄环境有了明显改善。通过社区卫生服务站建设，改善了社区居民医疗卫生条件，方便了群众就近就医。同时，加强村庄环境卫生整治，原来农户门前柴草乱堆乱放及塑料袋、泡沫、果壳等生活垃圾乱扔乱倒的“脏、乱、差”现象得到改善，村民良好的卫生习惯逐渐形成，环境保护意识逐步提高，村风村貌焕然一新。
2、社会治安有了根本转变。正是通过社区服务中心建设，加大法制宣传力度，制作宣传窗，录刻法制宣传广播，通过分片分组管理，发挥社区民警和综合调解室的作用，建立健全综合治理工作室和调解委员会等组织，深入群众普及法律知识，畅通群众的利益表达渠道，妥善处理各种社会矛盾，调解纠纷、化解矛盾，把问题解决在萌芽状
态，有效维护了社区的平安发展，形成了敬老爱幼，移风易俗，干群关系融洽，人民群众安居乐业的大好形势。
3、为民服务水平有了明显提升。通过整合各类资源，开展一系列的社会保障与救助、计划生育、综合治理、医疗卫生等群众最迫切和关心的公共服务，基本达到了治安有联防、小病不出村、大病有保障、困难有救助的效果，使广大群众在享受各种公共服务的同时，加深了对社区建设和服务理念的认识，逐渐增强了对社区的认同感、归属感，社区服务体系初步形成。今年以来，社区服务中心先后新发展党员9人，转接党组织关系7人，走访老党员、困难党员、重点优抚对象15人次；办理一胎准生服务手册62人，二胎《生育证》5人；办理新增低保户4户；解决群众生产生活难题60多个。
4、社区班子凝聚力有了显著增强。通过社区服务中心的构建，党员设岗定责，社区工作人员分工更加明确，责任更加具体，社区组织的思想作风建设得到有效加强，为民服务的工作效率和工作水平不断提高，干群关系更加密切。上级党委和社区党工委高度重视示范型社区综合服务中心的创建工作，把此项工作当作今年的首要任务来抓，社区班子奔着这个目标，紧紧团结在管委会领导下，积极探索服务中心的建设模式，相互探讨交流，整合各部门资源，精诚合作，班子成员的凝聚力不断增强，有力促进了社区各项事业的健康有序发展，基本达到了上级领导满意、党委政府满意、社区居民满意的预期目标。
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