石城县“民声通道”工作情况汇报_管道设计工作报告

石城县“民声通道”工作情况汇报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管道设计工作报告”。

石城县2014年“民声通道”工作情况汇报

2014年，在省、市“民声通道”部门的悉心指导和县委 的高度重视下，共受理省、市两级转办件16个，已办结上报16个，办结率100%，其中解决群众反映的基层选举、市场监管、土地资源管理、教师队伍和待遇、考试招生、教育行政管理、社会保险等各类实际问题11个，解答群众政策疑惑或澄清有关事实5个，依法处理干部2名，赢得了群众的一致好评和认可。现将一年来的主要工作汇报如下: 1.高度重视，狠抓“三个环节”。一是抓组织领导。石城县委始终把“民声通道”作为“解民忧、凝民心、聚民意、促发展”的一项重要工作。我办组织精干力量专门负责“民声通道”工作，确定了由一名副主任分管“民声通道”工作，挑选了1名责任心强、懂政策、能沟通、会写作的督查室干部具体负责“民声通道”的日常工作。对“民声通道”反映的情况，县委书记坚持亲自阅批，及时批示，对重要情况和复杂问题亲自协调力量核查处理。县委办主任经常给“民声通道”工作人员提要求、做指导。二是抓工作保障。在县委督查室专门配臵了一台电脑联接省委民声通道的专网，开通“民声通道”热线电话，优先保证工作用车。三是抓考核机制。对“民声通道”办理情况进行考评计分，并纳入各乡镇、各部门督查工作目标考评。2.快速受理，严把“三个关口”。安排专人每天登入“民声通道”工作平台，确保第一时间受理上级来件，坚持做到“三个当天”，即当天登记编号、当天报送领导、当天转送承办单位。对群众反映的诉求，我们坚持严把“三个关口”进行查办，提高“民声通道”工作公信度。一是把好事实关。对群众反映的情况是否真实、反映的问题是否存在，我们始终坚持实事求是的原则，通过认真调查和仔细分析，作出明确判断，做到事实清楚、客观公正。二是把好政策关。将群众反映的问题，经调查分析后，严格对照法律法规和政策规定进行是非判断。三是把好处理关。对群众反映的情况提出具体、可行的处理意见，真正把群众的合理要求解决到位、把违规的情况整改到位。坚持做到“三不放过”：即达不到办结要求的不放过、领导不满意的不放过、群众不满意的不放过。

3.高效督办，把握“三条原则”。所有领导批示的“民声通道”来件，都由县委督查室根据案件的类别，有针对性地采取现场核办、下发督办函、电话催办等方式进行督办落实。我们把握了“三条原则”：一是及时督办原则。在接到领导批示后，按照“及时给领导一个答复，尽快给群众一个交待”的要求，做到能当天回复的当天回复，一般性问题在5天内督办落实到位，重大复杂问题在10天内督办落实到位。二是重点督办原则。对于领导交办的重大事项，实行重点督办，每3天一次专项督办，有效地促进了重大事项查办工作进度。如有群众反映我县“石城县二中校长温永南有关问题”后，我县高度重视，县委主要领导亲自布臵，成立了由分管县领导牵头，多部门参与的综合调查组进行调查处理。经过牵头县领导多次召开协调会,县委督查室全程跟进、多次专项督办，对温永南目前办公室存在面积超标的现象，责成其立即进行整改；对初三年级学校收支结余的试卷资料费6077.2元予以收缴并上交县财政；对当事人进行了批评教育和警告处理。三是跟踪督办原则。对一时不能解决的转办件及时向当事人和有关方面做好书面解释工作并坚持做到跟踪督办，直到妥善处理为止。

4.注重核查，完善“三项制度”。我们的工作并不止于案件的办结上报，我们要求县委督查室通过电话回访、实地走访、群众座谈等方式对所有办结上报案件中需整改落实的事项进行定期核查。同时，完善“三项制度”，促使“民声通道”工作落实到位，提高了“民声通道”工作满意度。一是完善连环负责制。明确县委办、相关单位一把手、负责具体落实的直接责任人、层层对查办事项负责，凡查办事项落实不到位、造成不良影响的，上至单位一把手、下至具体承办人都要负连带责任，以防推诿扯皮、查办事项不落实的情况发生。二是完善黄牌警告制。对于“民声通道”的督办件敷衍塞责，不实事求是，弄虚作假谎报情况的责任单位和直接责任人实行黄牌警告，并取消年终评先评优资格。三是完善责任追究制。对于领导交办的查办事项落实不到位，造成严重后果的，严肃追究相关责任人的责任，给予党纪政纪处分，情节特别严重，给党和人民群众的利益带来重大损失的，依法追究其法律责任。

2015年1月5日

中共石城县委办公室