上半年优质服务竞赛活动工作汇报_优质服务活动总结

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2006年上半年优质服务竞赛活动工作汇报

中共邵东县委办公室

2006年上半年，邵东县委办在县委及上级有关部门的正确领导下，严格按照省市的要求认真开展优质服务竞赛活动，顺利完成各项工作任务，现将有关情况汇报如下：

一、有关措施

1、加强领导，精心部署。一是成立高规格的优质服务竞赛活动领导小组。由县委副书记郑再堂任组长，县委办主任金晚球任常务副组长，下设办公室专门负责竞赛活动的日常工作。二是专题向县委常委会议进行了汇报。3月23日，县委常委会议专题听取了办公室工作汇报，常委会进行了认真研究，明确了优质服务活动的组织领导、工作思路和经费。三是召开了全县办公室工作会议进行了专题部署。4月18日全县召开办公室工作会议，各乡镇和县直机关各单位办公室主任及分管领导参加了会议，对优质服务竞赛活动进行了全面部署安排。

2、制定实施方案，量化优质服务目标。办公室优质服务活动领导小组具体研究制定了《县委办公室优质服务竞赛活动实施方案》，明确竞赛活动的工作目标、评分细则和责任人，将优质服务目标任务细化为公文处理、会议服务、值班工作、督促检查、综合调研、信息工作、业务指导、机要密码、党务内网、保密工作、行政后勤接待服务、信访接待等13项，每项设100分，分别量化考核到人，严格奖惩，并以文件的形式下发到全办干部职工，做到人手一份。为确保取得实效，我们还围绕优质服务活动，以干部的能力素质建设为重点，确定了三个不同的主题活动，即：开展“争创学习型组室、争当学习型干部”活动，开展“三心”（精心办会、细心办文、用心办事）服务活动，开展“讲奉献、争当优质服务标兵活动”。

3、加强硬件建设，改善优质服务条件。一是加强了办公室形象建设。在县委常委会议室、领导办公室、秘书组等领导主要活动场所，对地板进行改造，重新粉刷了墙面，摆设了鲜花，添置了部分办公桌椅和空调，一改原来的脏、破、旧，使办公室的形象焕然一新。二是加强了办公自动化建设。争取县委、县政府领导支持，由财政拨出4万元专款，加强党务内网建设，同时对乡镇的计算机网建设进行部署。

4、实行人性化管理，激发优质服务热情。为切实调动全体干部职工的工作积极性，切实增强凝聚力、向心力和战斗力，使优质服务取得丰硕成果，办公室领导决定实行人性化管理。一是注重关心干部的生活。干部职工生日时，单位为干部职工送一束鲜花、两本书。每月组织“三个一”活动，即一次工会活动、一次专题学习、一次领导谈心活动。二是注重干部的政治待遇。对在优质服务竞赛活动中表现突出的干部办公室及时向组织部门进行推荐、提拔和重用。

二、工作成绩

1、求细、求精、求全，日常服务进一步加强。办公室工作千头万绪，涉及方方面面，我们按照优质服务的有关要求，秉着求细、求精、求全的原则，全力搞好协调服务工作，使办公室的日常服务工作进一步加强。对办会办文工作，我们努力做到细致、严密、规范、有序，精益求精。对重要会议和重大活动，我们提前介入，做好预案，周密安排，狠抓落实，保证各项议程、各项活动顺利进行。今年来，我们成功地做好了县委第一季度工作调度会和中共邵东县第十一届党代会等一系列会务工作。由于我们严格按照优质服务的要求，精心准备，周密部署，使党代会等重要会议开得圆满成功，受到领导好评。

2、求准、求新、求实，调研工作更上一层楼。调研工作是办公室工作的一项十分重要的工作，今年来，我们站在党委角度，站在全县的高度，准确把握全县工作重点，领导关注的焦点和群众反映的热点，准确把握对全局工作有指导意义的新情况、新问题，选择了一些重大的前瞻性课题进行调查研究。我们围绕新农村建设、县域资金流动情况、兴工强县、社会治安综合治理等主题开展了10次调研，写出了《谁动了我的奶酪——对县域资金外流的调查和思考》、《关于邵东县社会治安综合治理情况》、《以人为本务实开拓，着力改变农村面貌》、《对我县疾病防疫体系现状的思考》、《发挥农民主体作用，建设社会主义新农村》等文章，并向市里报送了两篇。

3、求快、求准、求全，信息工作有新的突破。今年来，我们把握求快、求准、求全的原则，认真做好报送信息工作，使全县的信息工作有了新的突破，1-5月在市里上信息57条，在省里上信息13条，在全市九县三区中居二位。另外，我们还编发了《邵东快报》15期，《今日要情》18期，《邵东信息》100期，为领导的决策起了重要参谋作用。

4、求严、求公、求真，扎实抓好督查工作。工作能否落到实处，一定程度上取决于督查工作的力度与质量。我们秉着求严、求公、求真的原则，扎实抓好督查工作。今年来，县委督查室进行决策督查12次，承办市委督查室交办转办的查办件共14件，办结11件，办结率达78%。承办县委书记批示件12件，办结率达100%，另外，我们进行会议纪律督查14次，进行干部作风督查3次。

5、求诚、求稳、求安，信访接待工作井井有条。信访稳定工作越来越成为办公室工作的一项重要内容。为此，县委成立了专门的信访工作领导班子，并确定了专门负责的副主任和工作人员，认真做好信访接待工作。对群众的来访，我们严格按照《信访条例》的有关规定，热情接待，耐心解答，并做好来办上访人员情况的登记；将信访事项及时批转到各职能部门处理，并对责任单位接访情况进行详细登记；对赴京、赴省市集体上访，我们及时通知责任单位一把手尽快接访，尽力控制、化解集体上访和越级上访；按时督促办结领导及上级交办的信访批示案件；按月统计好《来办上访情况登记表》、《责任单位接访情况登记表》、《领导信访批示件登记表》，并向全县通报；每月编写一期《信访汇报》，及时向领导和领导机关提供重大信访情况等信访信息服务。通过我们的努力，邵东的信访工作朝着好的方向发展，为全县的稳定、平安做出了贡献。