社区服务中心汇报材料_社区服务中心工作汇报
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**社区服务中心汇报材料
一、基本情况
**社区位于**街道中心地带，东接**社区，南接**公司，西与**万年相邻，北靠**社区，区域面积3.23平方公里。地理位置优越，依山傍水，环境秀美，民风淳朴。社区常住人口3982人，新居民5100人，采用一社区一村多个经济合作社模式组建，即：**社区**村，下设三个经济合作社，即：**经济合作社、**经济合作社、**经济合作社，社区设党总支部，下设3个党支部，现有党员112名，村民代表60名，是典型的混合型农村社区。随着新农村建设的快速推进，社区城市化建设快速发展，我社区立足打造了一个幸福和谐、怡人宜居的新农村社区。
二、塑造一个“六室三站两栏一校一场所”的服务中心整体形象，为社区百姓提供全方位的服务
2011年10月，**办公大楼建成，此大楼的选址定位在社区群众较为集中，方便群众办事、活动的地段。以一楼办事大厅为平台，按照宽敞整洁、设施完备的要求和功能需求，建成了一个功能齐全、宽敞明亮、颇具人性化和亲和力的服务中心。办事大厅配备了电子显示屏、文件橱柜、办公电脑、打印机、复印机、电话等基础办公设备，进一步完善了服务平台。
根据“一切方便群众，一切为了群众”的原则，把各项与社区群众息息相关的事务，纳入服务工作范畴。社区下设“民生、社会保障、党员服务、农业服务、计生、新居民服务等服务窗口，以及供办事群众取阅的办事手册，各个工作职责上墙公示等。根据社区干部分工情况，落实专职人员定岗开展服务、开通便民热线，发放便民联系卡，努力实现“群众咨询有答复，群众办事有代办”的便民服务目标。此外，在一楼大厅附近设立了座位区，设有阅报栏，供办事群众等候、休息以及服务接洽用。
三、完善一套规范化的管理制度，为服务的高效性运行提供机制支持
准确把握规范化管理制度的工作目标，不应以偏概全，提高社区服务中心规范化水平，通过制定一系列管理制度，让制度切实落实到实际行动上，确保大厅工作效率，体现在具体工作中，而不只是说在嘴上、挂在墙上、写在纸上，努力使制度成为服务中心工作人员自觉遵守的行为准则，从而确保了大厅服务的规范化和制度化。真正实现社区 “组织公共服务、实施综合管理、监督专业管理、指导自治组织”的职能。
四、培养一支专业的社区服务队伍，为社区百姓提供全心全意的服务
不但“硬件”拿得出手，社区服务队伍这块“软件”也在不断壮大。为加强服务中心的管理，社区成立了由社区书记任组长的服务中心领导管理小组，中心共有工作人员8人，负责大厅日常服务。社区通过各种途径进一步提高社区工作人员队伍服务水平和管理能力。服务中心是为社区居民服务的基层组织，就是让居民少跑路，少花时间。随着生活水平的提高，居民的生活服务
需求也更加多样化、专业化，接下来将进一步提高工作人员的素质、技能、服务质量，把服务真正做到居民心坎上。
五、整合资源，功效明显
通过社区服务中心建设，合理的整合资源，极大地调动了群众参与社区的积极性，社区的事大家管，互利的事联手干。
一是转变工作作风，增强服务意识。促进社区建立权责明晰、行为规范、运转协调的运作机制，使社区办事效率明显提高、工作作风明显转变、履职能力明显提升、服务意识明显增强、群众满意度明显上升。
二是社区群众对社区的信任感进一步增强。通过服务工作，不但使各项日常工作得以平稳推进，也密切了社区与居民群众的关系。
三是营造了良好的民风，促进了农村的乡风文明。通过开展内容丰富多彩的文体活动，培养了积极向上的健康风气，营造了浓厚的文化氛围，增强了社区党组织在人民群众中的信任度。
**社区
2011年11月25日
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