梓潼为民服务工作汇报材料_绵阳市梓潼市场分析

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群众动嘴

干部跑腿

梓潼开通便民服务绿色通道暖民心

在基层组织建设年活动中，梓潼开通以“健全服务网络，创新服务形式，完善服务机制”为主要内容的便民服务绿色通道，全面形成“规范化、便捷化、人性化”的便民服务工作新机制，使全县广大群众足不出户就能解决遇到的生产生活难题，既方便了群众，密切了党群干群关系，又为全县经济发展、农民增收致富注入了不竭动力。

一、健全网络，搭建服务平台。一是设立便民服务厅，建立“政务超市”。集中全县35个具有行政审批和公共服务职能的部门进驻县政务服务中心集中办公，全面开展行政审批项目清理，行政审批项目由290项减至212项，公共服务审批项目由81项减至62项，优化了服务流程，提高了服务效率。在32个乡镇建立了便民服务中心，全面推行干部挂牌服务。对低保五保、民政资金、林业、计生、户籍等政务审批累计14项“热门”业务进行清理整合，专门设立了7至9个服务窗口，全部集中到服务中心办理。并对服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员等情况向群众公开，推行首问责任制和限时办理制，方便群众办

名退休老干部作为义务监督员，实施领导随机跟踪访问，严肃追究违规违纪人员责任。乡镇便民服务中心站和村社便民服务站实行公开承诺制，统一签订承诺服务责任书，乡村两级共设立监督投诉箱382个。县委将“便民服务工程”的考核结果作为部门和乡镇年度考核以及领导干部个人考核的重要指标，与年终奖惩和评优挂钩，实施“一票否决”强化落实。

2012年7月1日