燃气总公司“服务提升年”情况汇报_服务项目提升汇报

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市燃气总公司

关于开展“服务提升年”活动情况汇报

今年以来，市燃气总公司在市委、市政府和市住建局的正确领导下，按照“服务提升年”活动要求，不断加大管理力度，深入开展隐患治理，转变工作作风，大力加强服务质量和水平的提升。

一是加强组织领导，增强责任意识。公司召开专题会议，认真分析发展形势，安排部署服务提升工作，制定活动方案和服务措施，坚持主要负责人亲自抓，分管负责人靠上抓，各部门负责人具体抓，确保活动顺利开展。

二是统筹发展新老城区燃气用户，推进燃气配套设施建设。发展房家窑、石庄社区、左岸等天然气民用户2000户，努力发展燃气管道覆盖范围内的公福用户、工业用户，继续开展“液化气下乡”活动，新增液化气用户500户，大大方便了居民用气。

三是加强民生服务制度建设，提升服务水平。深入开展作风整治，制定了《业务工作流程》，制作了《服务流程图》，在服务大厅公开服务承诺、收费标准、收费依据及监督电话等，简化办事程序，自觉接受监督，对“三个平台”、12319等交办的事项及时办理。对窗口部门工作人员进行集中轮训，1—4月份开展教育培训3次，进一步提高业务能力和工作效率。