医德医风督导汇报_医德医风汇报

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中牟县卫生系统

规范执行行为 提升服务水平专项整治工作“医德医风”督导情况汇报

2013年11月8日—11月14日，卫生局成立了由局领导班子成员为组长的四个“规范执行行为 提升服务水平专项整治工作”督导小组，对全县医疗机构的医政、新农合、中医、一体化、医德医风工作进行督导，现将“医德医风”具体督导情况汇报如下：

一、总体情况

督查组对医院医德医风的督导主要通过访问患者、询问医务人员、实地查看资料等形式，对县直4家医院、17家乡镇卫生院、2家社区卫生服务中心进行了医德医风专项督导工作，其中雁鸣湖卫生院、狼城岗卫生院、八岗卫生院三家较好，刘集卫生院、九龙卫生院、大孟卫生院较差。

二、主要的成效

一是医院的整体形象明显改善。各医院都非常重视 “规范执行行为 提升服务水平”活动，把此项活动纳入常态化工作之中。

二是各项收费更加透明。各医院在执行一日清单制过程中，不断改进方法，增加了收费透明度和病人知情权，得到了群众的一致好评。

三是服务态度更加亲切。督查组人员在与病人交谈中，均能听到病人表扬医务人员的语言。病人及家属普遍反映医务人员的态度亲切谦和、认真负责，特别是对主管医生和护士的服务态度表示很满意。

三、存在的问题

一是处方项目书写不全，无诊断，有涂改现象，查出有大处方。（姚家、张庄、韩寺、八岗）

二是有个别医院仍有目录外用药。（张庄、韩寺、官渡）

三是有个别医院药房药品价格超出网上采购价。（姚家）四是相关医德医风考评制度不健全或没有。（白沙、韩寺、黄店、狼城岗）。

五是对治理商业贿赂专项整治工作表面化，台账是空白表格。（郑庵、万滩、刁家、雁鸣湖）

六是核心制度未上墙，无相关会议记录。（东风路社区服务中心）

四、整改意见

一是要进一步加强处方管理工作，规范处方书写内容。

二是要严格执行国家基本药物政策，杜绝目录外用药。三是要把改善医疗服务态度工作纳入日常工作中，进行常态化管理。

四是要把治理商业贿赂工作落到实处，认真查找风险点，确定风险岗位，制定相应的防范措施，建立台账。五是要建立医德医风个人考评档案，把医德医风的考评和评优评先挂钩，注重结果运用。