诸葛亮文化旅游区工作情况汇报_文明旅游工作情况汇报

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诸葛亮文化旅游区工作情况汇报

尊敬的各位领导：

你们好！

首先，我代表诸葛亮文化旅游区全体员工向你们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，同时恳请各位领导对我们AAA级旅游区工作中存在的问题和不足进行批评指证。下面，就诸葛亮文化旅游区初查工作的有关情况汇报如下：

一、诸葛亮文化旅游区基本概况

诸葛亮是三国时期的著名政治家、军事家，公元181年出生于山东省沂南县。

为纪念这位传奇色彩的伟大历史人物，沂南县于1993年在诸葛亮的出生在砖埠镇孙家黄疃村修建了诸葛亮故里纪念馆，同年在沂南县城卧龙山开发建设了卧龙山公园等纪念设施。2006年邀请国内知名专家做调整提升规划，逐步加大资金投入，发展成为的诸葛亮文化旅游区。

诸葛亮文化旅游区东至卧龙山路，南至团山南侧，北至北外环，西至汶河以西的小流域综合治理区。中心以卧龙山、北寨村、汶河为主，总面积约13.28平方公里，诸葛亮旅游区开放的景点主要有：十里汉街、武侯双阙、智慧桥、诸葛亮铜像、诸葛宗祠、御碑亭、诸葛茅庐、八卦迷宫、诸葛亮文化广场等。景区在2007年3月被评为AAA级国家旅游区。

根据远景规划，整个诸葛亮文化旅游区包括迁到空间、功载汗青、智慧家族、伟业千秋、后裔聚落、和文韬武略和文脉溯源七个小区。全部开发建成之后，将是国内展示诸葛亮智圣文化最完整、最系统和内容最丰富的旅游区。今年5月7日-9日在诸葛亮文化广场上将举办第三届“中国临沂诸葛亮文化旅游节”，还举行了重要活动之一的CCTV大型电视活动“寻宝”——走进沂南暨诸葛亮文化广场落成典礼在县城诸葛亮文化广场隆重举行。进一步弘扬诸葛亮文化，打造“诸葛故里”旅游品牌。

二、加大对景区的设施投入力度

2008年下半年来，我们按照县委县政府的统一安排，为迎接第三届中国临沂诸葛亮文化旅游节的顺利召开，加大了对诸葛亮文化广场的改建和汉街建设，具体做法如下：

完善基础设施的改建，自旅游区正式开放以来，我们不断投入大量的资金，用于旅游区基础设施的建设、改造和维护。先后改造、完善停车场，修建环山型的车游道。去年下半年以来，我们遵照县委县政府的安排，先后投资1000万元，改造了诸葛亮文化广场和十里汉街建设。按照国家优秀旅游城市标准对原有厕所进行了改建，提高了旅游厕所的档次，按照国际通用标准规范更换了经典指示牌、景点说明牌和公共信息指示牌，使景点旅游基础设施从根本上得到改善。

三、加强对景区的管理工作

随着旅游区的日益发展，越来越受到社会各界和广大游客，甚

至海外游客的不断赞誉。我们感到，诸葛亮旅游区的发展迎来了前所未有的机遇，应该顺应发展态势，积极做好景区质量评定工作，进一步加强景区管理，改善服务质量，提高社会效益和经济效益。

（1）诸葛亮故里是沂南县宝贵的旅游资源，良好的资源条件需要良好的服务，需要软件硬件相辅相成。通过评级能够发展景区工作于评定标准之间的距离，有力促进景区的短期内集中人财物，全面提升管理、服务、建设、市场开发等水平，使景区实现跳跃式发展。

（2）在生态景观建设上，我们坚持“以人为本、打造绿色“的原则，保护景区旅游资源和环境，走可持续发展道路。景区景观保护效果较好，保证了景观的真实性、完整性。生态环境们有遭到污染。空气质量，噪音质量分别达到国家标准。每年投入保护费用远远高于当年门票的10%以上，各种保护制度具体，措施落实，设施设备齐全，人员职责明确。

（3）诸葛亮文化旅游区年接待量为30多万人次，高峰期日接待量1万多人次。设有安全保护机构负责景区的旅游安全工作，确保游客人身、财产安全。在重点、危险地段设置安全设施设备，旅游高峰期设置专人疏导。各项安全保护规章制度齐全，以保证安全工作的顺利开展。

（4）开展丰富多彩、独具特色的旅游活动，是旅游内容不断出新。每年夏天在门前广场举办“阳都之夏“文化艺术节，2005年5月举办了首届“中国临沂诸葛亮文化旅游节”，今年5月有成功的举办了第三届文化节，以后每年都将举办类似的纪念活动。

（5）诸葛亮文化旅游区管理机构健全，职责明确，规章制度健全，贯彻得利。发展规划科学详细，并经有关部门审批，得到全面实施。建立了完善的培训制度，机构、人员、经费明确、落实，对质量、营销、安全、导游、环保、统计等业务进行了全员培训，效果良好。投诉处理制度健全，专人负责，档案完善，游客满意率高。

四、下一步工作打算

认真贯彻落实省市旅游局专家评定意见，对照评定的标准和细则，排找差距，积极采取措施认真进行整改，以游客为中心，高标准的继续推进旅游服务基础设施建设和景区文化建设，让游客来的顺利，游的顺畅，玩的开心。

继续面向全体员工，加强AAA级旅游区标准、意义及形象维护教育，牢固树立AAA及旅游区意识，升华景区评级工作，以评级工作为动力，与时俱进，抢抓发展机遇，按照《诸葛亮文化旅游区调整规划》的蓝图，以科学发展观为指导，进一步开展好各项工作。

特此汇报

沂南县孔明文化旅游有限公司2009年8月