青年文明示范岗汇报材料_文明示范岗申报材料
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争创“青年安全生产示范
岗”汇报材料
天然气客户服务中心位于*****，是****营业厅，营业人员大部分是青年职工，承担着*****所有天然气居民小区及用户的臵换维修、安全检查等服务，工作繁忙，责任重大。客户服务中心共有员工16名，其中党员2名、35岁以下青年10名，团员5名。自本部门成立以来，全体成员牢固树立“用户至上，服务第一”的服务理念，齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。2008年，顺利为****市20个居民小区臵换通气，约5000户，他们承担着上万用户燃气设施的安全检查回访及日常巡线工作，在这一切繁重的工作中，他们表现出的是勤奋与谦逊。“青春是美丽的。但一个人的青春可以平庸无奇；也可以放出美丽的火花。可以因虚度而懊悔；也可以用结结实实的步子，走到辉煌壮丽的成年。”这就是他们的青春格言。正是在这条格言的指引下，他们一路走来，身后留下的是一串串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实……
从到这个岗位的第一天起，他们就知道燃气属于高危行业，从事此项工作的人始终应将安全放在首位，责任重于泰
山，惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众
长”，只有二者兼备才会有素质的全面提高。他们知道唯有
勤奋才能让自己从一个新手成为能手。
在工作中，他们勤恳敬业，踏踏实实，为确保千家万户
安全平稳供气，始终以搞好安全工作为己任，用每天坚持不
懈的回访、巡线，谱写出燃气人的一份责任，予以用户的是
一份安宁，没有辜负领导对他们的信任。工作中勇于创新,且注重自身素养的提高，经常阅读各类专业书籍，学习别人
优秀的业务技术，并适当加以改进运用在自己的工作中，做
到学以致用。同时，他们很注重同事间的业务技术，相互虚
心请教，汲取别人的经验以弥补自己的不足之处。工作中一
丝不苟，以和善、严谨的风格赢得用户好评。烈日炎炎，凛
冽寒风中，他们以朴实、热情的服务，谱写出一曲中油燃气
员工的壮歌，身后留下一串串感人至深的诗篇，为黄石四十
个余个小区上万燃气用户送去平安，面对用户的不解与埋
怨，耐心、细致、无微不至的讲解，如一缕暖流，给用户带
来暖意，化解了用户的不解，半年来他们坚信他们的努力不
会白费，带着安全重于泰山的信条，一路走来，为黄石千家
万户安全平稳供气，送去一份安宁、一份祥和。他们又是不甘平庸，不断进取的。在完成好工作的同时，他
们希望能挖掘展示出自己更大的潜力，为祖国和企业争光、奉献。回顾全年工作，主要为以下几方面：
一、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量
全体员工经常学习《员工行为规范》、《公民道德建设》，集中阅读了《管道巨擘》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从主任和党员、团员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，客户服务中心每周坚持一次例会，就工作、生产中存在的问题以及工作技巧、服务意识等事宜展开讨论。每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织职业道德教育，每月进行业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。
二、完成各项工作任务，规范窗口服务
抓好各项工作流程的落实，落实各个岗位生产任务，定期对各项工作进行回顾、检查、监督与总结。在业务方面，大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对工作中碰到的困难，及时进行解决。积极对外开展安全宣传与演示，6、7、8月，利用双休日组成服务队伍进社区，宣传燃气安全使用知识，现场受理相关业务以及安全用气演示。尽管夏季气
候炎热，但大家未曾受到丝毫影响，这体现了我们天然气公司“用户至上，服务第一”的坚定信念，受到了社区人们的好评。
三、安全生产无事故
开展安全生产大检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在上级的检查与考核中受到了好评。公司安全环保部门对全体新职工进行安全生产和安全环保工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。广泛开展宣传工作，培育选树青年先进典型，带动广大青年树立服务大局、服务发展的意识，强化了青年爱岗敬业意识。
四、以后的安排
我部门将在现有工作基础上，继续高标准、严要求，继续倡导“在社会做好公民、在企业做好员工、在家庭做好成员”的三好观念，通过创建实现“两个提高”：全体员工思想道德素质和科学文化素质的提高，企业经济效益和社会效益的提高。以申报文明行业为契机，全体动员，全员参与，提高素质，加快发展，擦亮天然气的窗口形象，为广大客户奉献满意服务，为我国的环保工作添砖加瓦。
