节前旅游综合检查汇报_节前安全检查情况汇报

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节前旅游综合检查汇报

尊敬的检查组:

“十〃一”旅游黄金周即将到来，为了切实做好黄金周各项工作，确保广大旅游者度过一个安全顺畅的假日，根据各级主管部门的通知精神，我们按照科学发展观和构建和谐社会的要求，从满足人民群众日益增长的休闲旅游需要出发，增强政治意识和责任意识，精心组织，周密安排，落实责任，强化工作措施，规范旅游行为，优化服务质量，提高接待水平，确保今年“十〃一” 旅游黄金周做到“健康、安全、秩序、质量”四统一。

一、成立“十·一” 旅游黄金周指挥中心

为了切实加强对黄金周各项工作的组织领导，我景区成立了黄金周旅游指挥中心。总指挥由****担任，全面负责“十〃一”黄金周节前和节日期间的文物保护、旅游安全和接待工作。领导班子其他成员按照各自分工负责各项措施的具体落实工作。指挥中心从9月中旬全面进入工作状态。

二、加大环境整治力度，积极创造舒适干净的假日旅游环境

按照9月18日乾办字【2011】87号文件要求，我们以

在景区开展为期一月（9月20日—10月20日）的环境卫生综合整治活动为契机，按照“突出重点、突破难点、巩固亮点、治理暗点”的工作思路，以实现景区环境“干净、绿化、亮化”为目标，重点治理景区存在的脏、乱、差现象，切实使景区环境明显改善，景区形象显著提升。目前，我们已经制定了整治活动具体实施方案，本月27日、30日将组织员工进行集中清理整治。做到：一是清理景区旅游路段两侧及绿化带内的杂草、塑料袋和垃圾，特别是树坑和水沟内的垃圾。二是清理景区内的野广告。三是清理不规范的破损广告牌匾。四是清理景区内乱拉乱挂和死树枯枝。五是对旅游路两侧所有乔化树木进行等高刷白（100cm）。六是单位内部做到窗明几净，物品摆放整齐，职工灶、卫生间擦拭一新，无异味、无枯黄杂草。

三、配合相关职能部门，彻底整顿景区旅游市场

节前，我们将积极配合由县政府办牵头，一名副县长带队，县文物旅游局、物价局、公安局、工商局、食品药品监督局、国土资源局、城建局、交警大队、城关镇参与的乾陵旅游环境综合整治领导小组对景区旅游市场进行彻底整顿。对景区乱搭乱建房屋、棚子全部拆除，取缔临时摊点，清理不合法广告牌，清除景区周边乱搭乱挂现象。责令所有景区经营者挂牌上岗，文明经营，明码标价，摆放有序，卫生整洁。对景区的存在的欺行霸市、挤占游道经营、流动摊点，污染环境及黑车、黑导和欺客宰客等不文明行为实施高压严

打，努力实现 “安全，有序，优质，高效”四统一的目标。

四、深化服务质量提升年成果，为游客提供优质高效的服务工作

为了进一步深化服务质量提升年活动，强化窗口岗位服务意识，规范服务用语和服务礼仪，努力提升景区服务质量，塑造文明景区形象，9月21日—28日，我们将在窗口六个部门近二十个岗位开展规范服务培训活动，聘请县交警队干警对景区车场收费人员、旅游治安科同志从站姿、引导车辆停放、收费礼仪、礼貌用语、咨询事宜以及查票礼仪、礼貌用语等方面进行重点培训，组织管理处优质服务标兵对票务科、永泰章怀旅游管理科、票监科、大陵旅游管理科各岗位员工进行游客接待工作示范培训，要求在“十〃一”旅游黄金周期间窗口部门员工以高水准服务游客，切实提高游客满意度。

五、切实加强安全工作，确保景区“十·一”安全“度汛”

一是围绕“百日安全大检查”活动，坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全管理，在节前的“警钟日”举办一次文物旅游安全知识讲座，提升工作人员的安全意识。二是由主管领导负责，安委会牵头，全面开展一次旅游安全和文物安全大检查，对游览参观重点部位、餐厅、旅游购物市场进行重点检查，切实排除各种安全隐患。三是对旅游马队及周边环境进行清理整治，加强马队从业人员在着装、服

务意识和经营方面的管理，杜绝欺客、宰客现象；对旅游观光车辆的车况进行系统检查，存在安全隐患的车辆及时检修，杜绝问题车辆上路，同时要求司机和讲解人员加强自身服务意识，做到挂牌上岗、微笑服务。四是充实完善防火、防盗、防抢、防汛安全应急预案，并在节前组织开展一次安全应急演练，提高实战能力。加强应急分队力量，应急分队对展室、墓道及库房等重点部位坚持24小时值班，对重点部位进行巡回检查，发现情况立即报告，及时排除。五是落实“预案责任制”、“责任追究制”等各项工作，及时处理和解决各种问题，重点做好突发事件的应急处置工作。为切实实现今年“十〃一”旅游黄金周经济效益和社会效益双赢打下坚实基础。

谢谢大家！

二〇一一年九月二十日