思想汇报：银行业服务的思考_银行业思想汇报
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思想汇报：银行业服务的思考
敬爱的党组织：
时间过得真快，从我成为预备党员开始到现在已经有半年时间了，在组织的关怀和老党员的熏陶下，我认识到应始终保持党的先进性和坚持理论联系实际，在学好专业课的同时关注时事。结合时事，善于思考，勇于探索，敏与创新，是新时期对我们提出的要求和作为学生党员的必备素质。近来，不断曝出银行业服务的新闻，我结合自身专业对于银行服务有一些思考，现汇报如下。
银行是国民经济的周转的核心，是关乎整个经济运行的稳定和社会安定和谐的重中之重。随着我国社会主义经济的快速稳定发展，我国银行业也随之不断发展。2011年五大国有银行净利润超过6700亿元。银行的资本利润率不仅已经大幅高于工业，而且高于石油和烟草，但服务水平差的还远。对于银行而言，既然自己犯了错不用承担责任，不用承担损失，那么自然也就不会把犯错当回事，自然储户的利益的利益很难保障。如果你走进中国的银行营业厅，要千万小心了，如果银行的工作人员不小心多给你取了钱，而你又觉得这分明是银行的责任而不想还给银行的时候，可要掂量一下自己的分量够不够和银行打一场官司的。
日前，慈溪市的秦小姐在银行取款22400元，当时银行柜员错给她24000元。事后，银行向秦小姐讨要多给的1600元钱，遭到拒绝后，诉诸法院，法院以“不当得利”判处秦小姐3日内返还。
不难看出，秦小姐和2006年发生的因拿了银行ATM机多吐的钱而被判刑的许霆一样，都想对银行的失误“离柜概不负责”，但法院却判定她这是“不当得利”。我们的目光也就难免再次聚焦银行的霸王条款上面来了，一个“离柜概不负责”的牌子，永远把储户和银行分割成了两个完全不对等的地位上。
其实我们并不否认储户利用银行工作人员的工作失误多拿了不属于自己的钱属于“不当得利”，按照法律和道义，都应该予以退还。而且客观而言，银行的“离柜概不负责”有其合理性，可以避免银行免受很多不正当的经济纠纷的侵扰。
但另一方面，既然“离柜概不负责”是银行和储户达成了的一种合同约定，那么双方的权利和义务就应该是对等的，对双方都有同等的约束力。具体到实践中，不管银行多给钱少给钱，都必须一视同仁地落实“离柜概不负责”，这样才公平公正，才符合当初达成合同约定的初衷。
问题的关键是，如果银行在柜台前少给了储户钱，或者是给了储户假币，那么也应该站在储户的立场，充分考虑储户的利益，而不是以一句轻飘飘的“离柜概不负责”就把自己的责任推卸得一干二净。否则，储户就完全可以以同样的理由，拒绝退回银行多给自己的钱。
存在垄断现象，是国内银行业收费问题难以解决的根源。对于打破银行业垄断，此前有过不少争议。建设银行副行长陈佐夫曾经在一个论坛发言中表示，并不赞同银行处于垄断地位的说法，中国银行业目前不存在垄断的现象。按他的说法，银行业除了四大银行以外，还有几十家股份制银行，上百家地方性商业银行，还有一大批外资银行，“尽管不能说竞争非常充分，但是不能说是垄断的。”
事实上，国内银行业确实存在垄断。中小银行看似数量众多，可对银行服务价格的影响十分有限。相反，大银行依靠垄断优势，成为银行业收费的风向标，整体抬高了服务价格水平。正因为此，对银行乱收费的批评从未间断。
要想类似事件不再发生，首先需要银行业监管机构加强监管，严厉追究银行不当责任。其次，也需要消费者主动拿起法律武器自我维权，促使银行对储户权益形成敬畏。最后，还需要银行自查自纠，对对工作人员开展渎职、侵权相关法律法规的培训，让依法依规操作成为行业共识。各银行总行应当加强风险及权限管理，将一些容易出现渎职侵权的风险点进行严控，收回下放的权力。
当然，最根本的，是如何打破银行垄断地位。要打破这种垄断，仅仅靠纠风部门的努力和相关部门自查自纠远远不够，更重要的是推进改革的顶层设计，只有这样，才会真正还原其本来的商业地位和属性。打破银行业垄断，特别是引入更多民营资本主导商业银行，分流国有银行市场份额，有助于推动商业银行转型，在服务价格上更能体现“亲民”。
诸多的霸王条款是建立在银行长期垄断地位之上。只有打破银行的垄断地位，让银行背上社会责任，才能健康成长、有序运行，才会受到民众的欢迎，才有利于民众。
以上是我从经济学方向对银行服务的一点意见和想法，个中不乏误见，望组织批评、指正。
此致
敬礼
汇报人：**
**年**月*日
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