开展家庭式服务工作情况汇报_政务服务工作情况汇报

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开展家庭式服务工作情况汇报

根据《xxx开展城市社区卫生家庭医生式服务实施方案（试行）》（区卫字［2011］41号）文件精神，推进城市社区卫生服务发展，进一步转变医生坐诊模式，提高居民健康素养和健康水平。我院积极开展家庭医生式服务工作，现将近期工作情况汇报如下：

一、健全机构，制定方案

为确保家庭医生式服务工作的顺利进行，我院从以下方面开展工作。

1、制定了《xx街道大码头社区卫生服务中心家庭式服务实施细则（试行）》，明确目标任务，服务对象及具体措施。2011年选择在xxx小区（北区917户），xxxx小区（200户）开展试点。辖区内服务人口42529人,11823户,力争签约667份,比例达到6%。试点小区范围内居民对城市社区卫生家庭医生式服务的知晓率和满意率分别达到95%以上。以后每年完成签订家庭医生式服务合同的家庭达6%以上，至2015年达到30%。

2、成立了xx街道大码头社区卫生服务中心家庭式服务工作领导小组，全面负责中心家庭式服务工作组织协调。

3、建立了健康管理团队。由全科医生、护士、防保人员组成三个健康管理团队，实行“分片包干、团队合作、责任到人”的工作机制，即在每个健康管理团队分别配备全科医师、防保医师、全科护师各一名，同时社区有一名和谐促进员，协助开展工作。

4、建立相关工作制度。分别制定了2011年家庭式服务工作计划和家庭式服务工作制度。

二、积极宣传，开展家庭式服务

从今年七月开始，全科团队的医务人员深入负责的责任区域开展服务工作。

1、积极开展家庭式服务宣传。一是在本院公示健康管理团队人员名单；二是分别印制宣传单、协议书、联系卡2000份，下发到居民手中。三是制作家庭式服务宣传公示牌。

2、做好人员培训。为使健康团队人员明确家庭式服务工作目标，任务及工作方法，组织开展人员培训。

3、深入社区开展服务。在充分告知、自愿签约、自由选择、规范服务的原则下，与居民签订《家庭医生式服务协议书》开展家庭医生式服务,并存放于家庭健康档案中，共同履行承诺条款。居民可根据自身健康需求，在医生建议下，选择具体所需的服务项目。对签约家庭开展家庭医生式服务，并发放家庭医生联系卡，方便居民及时联系。目前签约23份。

4、对自己负责的家庭按需求提供电话咨询、健康教育、就医问药、预防保健、康复指导，及时指导居民健康问题提高居民慢病防治和自我管理的能力。

5、是实行上门巡诊制。各工作组每周安排二个下午到社区巡诊，及时了解居民的需求开展服务，加强与居民的沟通和联系。

6、开展接诊服务。全科门诊每天确定一人电话接诊，能及时服务社区居民。

三、存在的问题及建议

1、社区居民对家庭式服务存在疑惑。在工作中发现有些社区居民不愿意签订服务协议书，也明确表示不提供家庭电话和详细地址。

2、开展家庭式服务的能力欠缺。家庭式服务是一项新的工作，尚处于摸索阶段，工作人员没有经验，因此开展难度较大。

建议：加大家庭式服务宣传力度，进一步加强全科团队人员的培训，及时发现好的方式方法，促进工作的开展。